程序員賣大米寶媽走上創(chuàng)業(yè)路 他們正在重新定義淘寶賣家

文｜成妍菁

繼“雙11”和“黑五”大促后，2022全民淘寶節(jié)也正式開啟。

本次全民淘寶節(jié)既是年末消費者的一場購物狂歡，也是商家們大展身手的一次好機(jī)會。

近年來中國電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，穩(wěn)居全球網(wǎng)絡(luò)零售市場首位。作為千萬商家信賴的電商平臺，淘寶天貓?zhí)峁┴S富的營銷場景和新型的互動玩法，為商家們不斷創(chuàng)造機(jī)會，實現(xiàn)生意的長線增長。

其中一些滿足消費者個性化和多樣化需求的店鋪，正在趁勢崛起。它們不僅僅追求GMV的增長，而是堅持以消費者需求為中心，打造長期主義的新品牌。

許多中小商家在淘寶這片土壤下“扎根”生長，成就自己的夢想。

淘寶年終視頻——《特殊的好評》

01

全職寶媽和辭職程序員

開啟事業(yè)第二篇章

來自東北黑龍江的淘寶商家“老肥”，本職工作是一名程序員，出于對東北大米的厚愛，決定進(jìn)軍食品生鮮行業(yè)，專攻有機(jī)大米。

2013年老肥開始規(guī)劃關(guān)于種植有機(jī)大米的事宜。他親自動手，從前期調(diào)研水質(zhì)土壤、到后期插秧播種噴灑農(nóng)藥等臟活累活，每一個流程都事無巨細(xì)，仔細(xì)完成，直到了解了有機(jī)大米的種植環(huán)境和生產(chǎn)全過程。

等到選擇電商平臺時，老肥有幾個考量：首先要便于新手小白商家的操作，其次是啟動資金少，開店流程簡單，但最重要的還是得正規(guī)化專業(yè)化，對比之下，淘寶成為老肥線上開店的首選，并在今年6月份正式入淘，取名“三碗飯的店”。

比起其他店鋪自賣自夸式的運營，老肥往往對消費者能做到實話實說。

一位來自大連的消費者向客服咨詢，需要制作印度美食的有機(jī)大米，結(jié)果卻被老肥一口回絕，解釋東北大米并不適合烹飪東南亞美食，還向消費者推薦了廣東地區(qū)的水稻，真誠的回復(fù)也為淘寶直播間增加了一波粉絲。

目前店鋪流量80%都是回頭客，并且建立了淘寶粉絲群，包括世界杯期間還會在淘寶直播中與粉絲互動，舉辦競猜比分送大米等活動，拉近與消費者的聯(lián)系。

像老肥這樣具備個人魅力的中小商家，在淘寶平臺并不少見。

41歲的寶媽云山，因為一方硯臺和淘寶結(jié)下不解之緣。

云山過去從事平面設(shè)計，經(jīng)常會在古玩店里淘一些稀奇擺件。但她發(fā)現(xiàn)市面上同質(zhì)化產(chǎn)品太多，有特色且精致的硯臺擺件實在少之又少，普遍都是木頭或巖石材質(zhì)，于是決定自己試試看，便成立了山百集，主營銅器類擺件。

創(chuàng)業(yè)之路并不容易，在和負(fù)責(zé)手工技藝師傅的溝通過程中，需要花費大量時間磨合。

就拿店里一款文房筆掛來說，這款產(chǎn)品需要做出“山”的元素，由于師傅本身沒有美術(shù)功底，就需要不斷去修正和推翻，重新建模和上色，前后大約花費了半年時間，僅設(shè)計師畫稿就歷經(jīng)30遍改動。

為了將硯臺和銅片很好的粘合在一起，云山嘗試使用各種膠水仍無法解決，最后不得不自己研發(fā)相關(guān)材料才得以解決，成功突破行業(yè)工藝的局限性。

億邦動力發(fā)現(xiàn)，在開淘寶店的這十年來，云山不僅提升了業(yè)務(wù)能力，也在和消費者一起成長。

“此前店鋪有一條差評，經(jīng)過與買家溝通后，從她那里得到了關(guān)于墨池的一些建議，比如圓潤度和打磨程度還不夠，以及墨池并不防臭和防干等特點，后來聽取建議，我們改良產(chǎn)品，打造出了店內(nèi)的一個爆款?！痹粕綄|邦動力說道。

這樣的合作共創(chuàng)并不是個例，在云山看來，重新走上創(chuàng)業(yè)之路，憑借的并不是所謂運氣，而是對產(chǎn)品的死磕和不服輸。

一分耕耘一分收獲。無論是全職寶媽還辭職程序員，他們都在工作之外發(fā)現(xiàn)了自己的熱愛，并在淘寶平臺上開啟事業(yè)的第二春。

選擇入駐淘寶，不單單可以打造自己的品牌、保持生意的穩(wěn)定和持續(xù)增長，也讓更多有類似情況的中小商家們在淘寶上看到了更多可能性。

02

線上填補(bǔ)線下經(jīng)營融合實體店不足

滿足消費者多樣個性化需求

電商經(jīng)過多年發(fā)展，線上購物已成為日常生活中不可或缺的一部分；而線下實體店也面臨著客流量不足、無法滿足消費者需求的尷尬局面。

作為上海郭峰鋼琴店的主理人郭峰，沒少為這事發(fā)愁。

身為國內(nèi)中古鋼琴的調(diào)音師，郭峰早年間走街串巷去客戶家里做調(diào)音等服務(wù)，憑借出色的技藝和踏實肯干的服務(wù)精神，在上海的鋼琴圈漸漸出名，并在2004年成立了郭峰鋼琴線下店鋪。

隨著消費升級，消費者對鋼琴的需求逐漸旺盛，郭峰鋼琴店不斷擴(kuò)張，問題也伴隨而來，相較線下店鋪，許多客戶身在外地，來上海耗時耗力，如何讓更多消費者足不出戶，就可以方便快捷購買鋼琴成為郭峰一直思考的問題。

經(jīng)一位回頭客介紹，郭峰入駐淘寶平臺，通過線上開店的形式，將鋼琴的照片和視頻上傳到網(wǎng)頁端，方便全國各地的消費者咨詢產(chǎn)品、下單購買，彌補(bǔ)實體店的不足。

為了讓消費者買得安心，郭峰前往國外選品時，最看中的便是質(zhì)量，“一定要幫助消費者把好這一關(guān)”郭峰對億邦動力表示。不僅如此，當(dāng)鋼琴從國外運到上海后，從前期的9000個配件裝置和調(diào)音到后期的外觀打蠟，全部都要經(jīng)過郭峰本人負(fù)責(zé)檢驗，最后保證每一架被送到消費者手里的中古鋼琴都是完美的。

目前郭峰鋼琴店鋪線下有4000平的線下展示區(qū)，1000多臺中古鋼琴，而線上淘寶店已經(jīng)是一家9年老店，積攢了不少外地客戶。

談到未來的品牌發(fā)展，郭峰表示，自己還將進(jìn)一步拓展市場，把中古鋼琴帶入更多家庭中。

在郭峰身上，我們看到一種執(zhí)著的工匠精神，雖然本身并無網(wǎng)店運營經(jīng)驗，但通過淘寶的助力，解決了其中最頭疼的客源問題，為消費者創(chuàng)造了便利條件。

也有品牌商家作為“入淘”新手，卻第一時間洞察到消費者的個性化需求。

這便是“麥芽森林”正在做的事，創(chuàng)始人米蘭本身就喜歡種養(yǎng)綠植，于是在2020年底正式加入淘寶。相比其他植物盆景店鋪，麥芽森林的最大特色便是不僅提供產(chǎn)品，還為消費者提供搭配建議。

面對想要打造陽臺綠植花園的客戶，米蘭都會結(jié)合場景和裝修風(fēng)格等因素，在綠植選擇上給出自己的想法建議，甚至還會提供一鍵式花園搭配，包括花架和擺放等細(xì)節(jié)，讓消費者放心購買。

與麥芽森林有相似之處的，還有復(fù)古手工家居品牌年輪公園，其創(chuàng)始人鐘鐘通過淘寶讓更多消費者發(fā)現(xiàn)更多設(shè)計好物。

早在十年前，鐘鐘便對美式復(fù)古燈具感興趣，由于自身從事平面設(shè)計工作，在審美方面格外挑剔，便萌生了線上開店的想法。

另外鐘鐘也觀察到，這幾年美式復(fù)古風(fēng)深受消費者喜愛，但由于國外代購轉(zhuǎn)運手續(xù)麻煩，國際物流速運時效差等缺點，許多消費者很難準(zhǔn)時準(zhǔn)點選購心儀的商品。

了解這一需求后，一開始鐘鐘只是成立了工作室，后來擴(kuò)大團(tuán)隊逐漸發(fā)展成規(guī)模化企業(yè)，主打復(fù)古風(fēng)格的原創(chuàng)家居產(chǎn)品。

在消費需求個性化趨勢的引導(dǎo)下，一些客戶也會對商品提出定制化要求。

比如電線加長一些、或是色溫從3000K改到4000K、或是將A款的燈罩與C款的底座結(jié)合 ，這樣的要求在鐘鐘看來，更像是展示設(shè)計能力的機(jī)會，他也會和客戶不斷溝通、打磨完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)，最終交付給用戶一份滿意的作品。

億邦動力發(fā)現(xiàn)，借助于電商平臺后臺數(shù)據(jù)的即時洞察時效性和龐大的數(shù)據(jù)庫，可以讓商家可以在第一時間了解平臺消費側(cè)的動態(tài)趨勢。比如今年流行露營，年輪公園便根據(jù)需求端變動，快速調(diào)整產(chǎn)品特點，在店鋪上新多款復(fù)古設(shè)計的戶外燈具，并取得很好的銷量。

當(dāng)然，像老肥、云山、郭峰、鐘鐘這樣的創(chuàng)業(yè)者們，只是萬千商家中很小的縮影，千億規(guī)模的“淘經(jīng)濟(jì)”中，還潛藏有更多可能性，等待商家們?nèi)ヌ越稹?/p>

時至今日，電商平臺的優(yōu)勢不止?jié)M足消費者多元化需求，在這些創(chuàng)業(yè)者身上，可以看到平臺與商家的共贏、共生。

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