“心辰Lingo”語(yǔ)音大模型上線：賦予AI高情商，精準(zhǔn)洞察言外之意

在9月5日舉行的2024 Inclusion·外灘大會(huì)“大模型的創(chuàng)造力邊界與應(yīng)用想象力”論壇上，西湖心辰正式發(fā)布并上線國(guó)內(nèi)首個(gè)端到端語(yǔ)音大模型——“心辰Lingo”。

據(jù)悉，“心辰Lingo”的問(wèn)世，徹底顛覆了傳統(tǒng)語(yǔ)音處理的方式。它實(shí)現(xiàn)了從語(yǔ)音輸入到語(yǔ)音輸出的全程無(wú)縫對(duì)接，能夠直接理解語(yǔ)音內(nèi)容，捕捉語(yǔ)氣、節(jié)奏和情緒，并以同樣豐富的語(yǔ)音形式進(jìn)行回復(fù)。這種端到端的處理技術(shù)，極大地減少了信息在轉(zhuǎn)換過(guò)程中的損失，使得“機(jī)器”在理解人類語(yǔ)言時(shí)更加細(xì)膩、精準(zhǔn)。

全球權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)IDC的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)為這一領(lǐng)域的未來(lái)描繪了廣闊的前景。據(jù)其分析，到2030年，全球智能語(yǔ)音服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到驚人的731.6億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將高達(dá)27%。這一趨勢(shì)無(wú)疑激發(fā)了全球科技公司的濃厚興趣，紛紛加大在智能語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的投入，一場(chǎng)由語(yǔ)音技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人機(jī)交互革命正蓄勢(shì)待發(fā)。

西湖心辰CEO醒辰表示，“心辰Lingo”的核心優(yōu)勢(shì)在于其能夠捕捉到語(yǔ)音中的細(xì)微變化，不僅能理解你所說(shuō)的話，更能深刻理解你的意圖和情感，為AI賦予了“高情商”。這一技術(shù)突破，是西湖心辰在大模型情商能力方面的又一重要里程碑，使得“心辰Lingo”在中文環(huán)境下的表現(xiàn)尤為出色，相較于GPT4o等同類產(chǎn)品，其語(yǔ)音效果更加自然、生動(dòng)。

具體而言，“心辰Lingo”擁有三大技術(shù)特征：首先是原生的語(yǔ)音理解能力，它能夠全面捕捉語(yǔ)音中的文字信息、情感、語(yǔ)氣、音調(diào)乃至環(huán)境音，為用戶提供更加貼近人性的交互體驗(yàn)；其次是多種語(yǔ)音風(fēng)格表達(dá)，根據(jù)上下文和用戶指令，靈活調(diào)整語(yǔ)音特性，無(wú)論是對(duì)話、歌唱還是相聲，都能輕松駕馭，展現(xiàn)了強(qiáng)大的靈活性和適應(yīng)性；最后是語(yǔ)音模態(tài)超級(jí)壓縮技術(shù)，通過(guò)高效的編解碼器，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的極大壓縮，降低了計(jì)算和存儲(chǔ)成本，同時(shí)保證了語(yǔ)音內(nèi)容的高質(zhì)量輸出。

自“心辰Lingo”開(kāi)放內(nèi)測(cè)預(yù)約以來(lái)，短短不到十天時(shí)間，已有超過(guò)千家企業(yè)用戶踴躍報(bào)名，涵蓋了教育、金融、醫(yī)療健康、政府與公共服務(wù)、媒體與娛樂(lè)、零售與商業(yè)服務(wù)、制造與工程等八大行業(yè)，以及數(shù)十個(gè)具體使用場(chǎng)景。

而在實(shí)際應(yīng)用案例中，“心辰Lingo”展現(xiàn)出了巨大的價(jià)值。在心理健康咨詢領(lǐng)域，某醫(yī)院計(jì)劃利用該技術(shù)為患者提供智能語(yǔ)音咨詢和干預(yù)服務(wù)，通過(guò)AI對(duì)話系統(tǒng)，為患者提供情感支持，幫助他們緩解疾病帶來(lái)的心理壓力；在客戶服務(wù)與支持領(lǐng)域，某知名產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)則希望借助“心辰Lingo”的語(yǔ)音技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶滿意度，特別是在退保挽留和續(xù)保挽留等自動(dòng)外呼場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、高效的客戶溝通。

此外，“心辰Lingo”還催生了一系列個(gè)性化需求，如游戲語(yǔ)音陪伴、社交輔助助手、語(yǔ)音母嬰看護(hù)等，這些創(chuàng)新應(yīng)用不僅豐富了人機(jī)交互的形式，也為用戶帶來(lái)了更加便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。醒辰透露，西湖心辰即將在10月份發(fā)布基于“心辰Lingo”進(jìn)行深度訓(xùn)練的兒童陪伴、心理疏導(dǎo)、銷售服務(wù)三大垂類語(yǔ)音模型，進(jìn)一步拓展AI技術(shù)的應(yīng)用邊界，與更多行業(yè)領(lǐng)袖攜手，共同推動(dòng)智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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