梁建章等Nature發(fā)表論文：混合辦公使員工離職率下降三分之一

6月12日，斯坦福大學(xué) Nicholas Bloom、香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院韓若冰、攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章，在國際頂尖學(xué)術(shù)期刊 Nature 上發(fā)表了題為：Hybrid working from home improves retention without damaging performance 的研究論文，該研究顯示，靈活的混合辦公制度能提升員工的工作滿意度和留存率，且不影響員工的工作表現(xiàn)。

圖為論文截圖

據(jù)了解，攜程梁建章和其研究團(tuán)隊(duì)，在2021至2022年期間開展了一項(xiàng)持續(xù)6個(gè)月的隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)，研究了混合居家辦公對(duì)員工表現(xiàn)、保有率和滿意度的影響。攜程的技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營銷等崗位的1612名員工參與了這項(xiàng)研究。這些參與者按照隨機(jī)分配兩種工作模式——辦公室辦公組（1周5個(gè)工作日均在辦公室工作）和混合辦公組（1周5個(gè)工作日中3天在辦公室工作，2天居家辦公）。

圖為論文截圖，攜程的員工在開放式辦公環(huán)境里工作

結(jié)果顯示，在混合辦公組中，員工離職率下降了三分之一，工作滿意度得分有所上升。離職率下降在女性員工、非管理職位和通勤時(shí)間更長的人群中最顯著。公司管理層在研究后對(duì)混合辦公的看法也有所改善，實(shí)驗(yàn)前他們?cè)鴵?dān)心這種工作模式會(huì)影響生產(chǎn)力。 論文作者評(píng)估了混合辦公對(duì)員工表現(xiàn)和升職的影響。他們?cè)趯?shí)驗(yàn)開始的兩年后分析了評(píng)估員工表現(xiàn)的指標(biāo)（包括審核和升職結(jié)果），結(jié)果顯示，兩組之間沒有發(fā)現(xiàn)差異。

圖為論文截圖，顯示混合辦公對(duì)員工今后兩年的績效考核與晉升沒有顯著影響

在看到試驗(yàn)結(jié)果后，2022年3月起，攜程在集團(tuán)范圍內(nèi)推行了混合辦公政策，成為中國首個(gè)率先實(shí)施該制度的企業(yè)。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，員工離職率的潛在下降，能為企業(yè)節(jié)省數(shù)百萬美元的招聘和培訓(xùn)費(fèi)用。最后，論文也指出，這些結(jié)果或適用于類似攜程的工作環(huán)境，即在現(xiàn)代辦公空間實(shí)行八小時(shí)工作制的員工。

既能免于通勤的奔波勞苦，還不影響工作表現(xiàn)，越來越多的當(dāng)代年輕人正變身“時(shí)間管理大師”，他們推崇自由、靈活與高效的工作方式，家里、咖啡廳都可以化身為辦公場(chǎng)所，隨時(shí)隨地開啟高效能工作。據(jù)了解，自攜程開始全面推行混合辦公以來，截至2024年3月，已有七成員工體驗(yàn)了混合辦公帶給自己的便利性，累計(jì)節(jié)省約70萬小時(shí)通勤時(shí)間。其中，女性申請(qǐng)人次占比略高，年輕人更青睞混合辦公，90后和00后占比近八成；混合辦公政策惠及了更多的有娃家庭，已有63%的寶爸和58%的寶媽申請(qǐng)過混合辦公。2024年5月，攜程客服團(tuán)隊(duì)升級(jí)了該政策，推出“春節(jié)提前回鄉(xiāng)辦公”政策，將客服團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間居家辦公時(shí)間延長至1個(gè)半月。

作為混合辦公項(xiàng)目的發(fā)起人、研究者，攜程集團(tuán)董事局主席梁建章曾表示：混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房價(jià)和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對(duì)中國的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。

實(shí)際上，作為打工人口口相傳的“別人家公司”，攜程陸續(xù)推出了混合辦公、輔助生育、生育補(bǔ)貼等10余項(xiàng)福利政策，2023年6月，攜程再一次刷新了員工福利的上限，推出10億元生育補(bǔ)貼政策——“程二代程長禮金”。符合條件的全球員工，每新生育一個(gè)孩子，可獲得5萬元現(xiàn)金補(bǔ)貼，用于激勵(lì)員工生育，凝聚社會(huì)共識(shí)，構(gòu)建良好的生育氛圍，推動(dòng)攜程成為一家全球領(lǐng)先的“家庭友好”型企業(yè)。

從在公眾視野中以各種形式發(fā)聲，到以實(shí)際行動(dòng)投入真金白銀支持，有媒體評(píng)論稱，梁建章在其學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域和公司管理實(shí)踐中，做到了真正的“知行合一”。十余年間，作為一名企業(yè)家和最早呼吁并推動(dòng)人口政策改革的經(jīng)濟(jì)學(xué)家之一，梁建章一直筆耕不輟，不斷深入研究人口、創(chuàng)新趨勢(shì)，并為推動(dòng)政策改革而奔走呼吁，相關(guān)學(xué)術(shù)成果也持續(xù)在國際頂級(jí)期刊發(fā)表。

圖為2024年5月，梁建章于北大國發(fā)院做新書《創(chuàng)新主義》講座

如早在2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院Nicholas Bloom, JohnRoberts, Zhichun Jenny Ying等專家學(xué)者合作《在家辦公的可行性：基于中國的試驗(yàn)證據(jù)》，發(fā)表在美國經(jīng)濟(jì)學(xué)頂尖雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)季刊》（The Quarterly Journal of Economics）上；2018年，梁建章在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)期刊》（Journal of Political Economy，JPE）上發(fā)表聯(lián)合論文——《Demographics and Entrepreneurship》，強(qiáng)調(diào)老齡化人口結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)整個(gè)國家的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新參與度與參與活力產(chǎn)生較大影響；2022年，梁建章再與斯坦福大學(xué)教授Nicholas Bloom聯(lián)合在海外經(jīng)濟(jì)學(xué)期刊上發(fā)表論文《混合辦公是如何發(fā)揮作用的》，文章中也采用了攜程內(nèi)部混合辦公試驗(yàn)的研究數(shù)據(jù)，等等。

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