花西子欠李佳琦一個道歉

僅僅只是將關(guān)注的焦點聚焦在李佳琦本身，而沒有了解李佳琦緣何抱怨的內(nèi)在動因，我們是無論如何都無法正確地認(rèn)識這場事件的內(nèi)在邏輯的。昨天，花西子的道歉信，再一次為我們印證了這一點。查看花西子道歉信的全文，我們完全沒有看到花西子對于這樣一場事件的針對性的表達(dá)，而僅僅只是避重就輕地說明了它知道了這件事情。

很顯然，李佳琦和粉絲之間因花西子的眉筆價格過高所起的沖突，最終被李佳琦扛下了所有，而真正價格過高的花西子卻躲在了背后。當(dāng)然，我們并不能夠懷疑李佳琦在帶貨過程當(dāng)中抽傭過高的成分，所以，他才會對花西子一味地維護(hù)。但是，如果花西子無法正視消費者的關(guān)切而僅僅只是一味地避重就輕，那么，所謂的「國貨當(dāng)自強」，或許真的成為了綁架消費者的一種手段。

從這個角度來看，花西子是欠李佳琦一個道歉的。他作為一個花西子在直播帶貨當(dāng)中的代言人，抵擋住了外界對于花西子產(chǎn)品本身的所有質(zhì)疑，而花西子在道歉信中卻對李佳琦只字未提。不得不說，無論是對于花西子來講，還是對于李佳琦而言都是一件相當(dāng)悲哀的事情?；ㄎ髯拥谋г谟?，時至今日，它都沒有真正意識自身的原因所在；李佳琦的悲哀在于，縱然是他花費了最大的氣力為品牌方代言，始終都沒有贏得品牌方的真正信任，把他當(dāng)成是「自己人」。

一

當(dāng)國潮開始風(fēng)靡，特別是當(dāng)國貨品牌開始以一種全新的面貌來到人們的面前，以花西子為代表的一系列的國貨品牌開始被人們所熟知。在很多時候，花西子都被當(dāng)成是新國貨品牌的代表而大書特書，以致于那些真正意義上的國貨品牌則開始被無視。

之所以會出現(xiàn)這樣一種境況，其中一個很重要的原因在于，花西子不僅抓住了新國潮風(fēng)靡的新紅利，同樣也抓住了新營銷和新渠道的衍生和出現(xiàn)帶來的新機會。然而，僅僅只是將目光聚焦在外部的營銷和渠道上，而沒有真正從產(chǎn)品本身去著手，那么，所謂的紅利，或許始終都是無法長久的，始終都是無法持續(xù)的。

在我看來，李佳琦在直播間里對于粉絲的「靈魂拷問」，對于花西子的百般維護(hù)，更多地是這樣一種現(xiàn)象的必然體現(xiàn)。即使花西子在李佳琦直播間里并未被人們以這樣一種方式所認(rèn)識，那么，它在其他的場景之中，同樣會被人們所認(rèn)識。

因此，問題的關(guān)鍵在于，花西子僅僅只是將所謂的國潮和新國貨看成了一種營銷概念，而沒有看成是一種國貨品牌重新崛起的機會。于是，花西子才會對「新國貨」的概念進(jìn)行不斷地應(yīng)用，不斷地將「新國貨」的標(biāo)簽貼在了自己的身上。當(dāng)人們對于這樣一種營銷概念司空見慣，特別是當(dāng)新國貨并未真正給國貨品牌帶來新生的動能，那么，所謂的新國貨，或許真的就淪為了一個概念。

對于花西子來講，它需要更多地去思考如何借助新國貨的風(fēng)潮讓國貨品牌實現(xiàn)新生，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更實惠的價格來滿足消費者的需求，而不僅僅只是將此看成是一個收割用戶和消費者的方式和手段。只有這樣，花西子才能在新國貨這樣一條全新的品牌道路上走得更遠(yuǎn)。

二

當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到新周期，特別是隨著以直播和短視頻為代表的新媒介的興起，我們看到的是，越來越多的衍生于此的新電商模式的出現(xiàn)。直播帶貨，便是在這樣一種大趨勢之下誕生的，李佳琦，同樣也是在這樣一個大背景下成長起來的。

不得不說，直播帶貨的興起，的確在一定程度上讓電商行業(yè)的發(fā)展帶入到全新的發(fā)展階段。直至今日，幾乎每一家電商平臺都在做直播帶貨，幾乎每一個坐擁著海量流量的UP主都在做直播帶貨。直播帶貨，儼然成為了一種流量變現(xiàn)的新手段，儼然成為了一種電商的新模式。

可以說，每一個擁抱直播帶貨的人都賺得盆滿缽滿，每一個擁抱直播帶貨的電商平臺都成為了新的流量聚集地。羅永浩借助直播帶貨還清了債務(wù)，東方甄選借助直播帶貨找到了新東方的「第二春」，李佳琦們借助直播帶貨從一個名不見經(jīng)傳的無名小卒成為了網(wǎng)紅大V……，一切的一切都在告訴我們，直播帶貨業(yè)已成為造就當(dāng)下商業(yè)傳奇的新機會。

然而，我們同樣要看到的是，無論是直播帶貨也好，還是短視頻帶貨也罷，它的本質(zhì)都是一種電商的新模式，它的盈利模式依然是依靠分傭和抽成來實現(xiàn)的。于是，直播帶貨的網(wǎng)紅主播們?yōu)榱双@得更多的分傭和抽成賣力地為品牌方叫賣，電商平臺們?yōu)榱思せ盍髁慷粩嗟貙W(wǎng)紅主播們進(jìn)行推流。從某種意義上來講，網(wǎng)紅主播們和電商平臺們成為了「共同體」。

在這個時候，如果僅僅只是一味地站在品牌放和平臺方的角度，如果僅僅只是一味地對用戶和流量進(jìn)行獲取和收割，并未真正站在用戶的角度來思考和看待問題，并未真正地為用戶和消費者來謀福利，那么，所謂的直播帶貨，或許真的就成為了一種收割用戶和流量的手段而已。

李佳琦之所以會犯下這樣一個錯誤，其中一個很重要的原因在于，他并未真正站在用戶和消費者的一邊，而將自身看成了品牌方和平臺方的一份子。于是，當(dāng)他為了極地地維護(hù)品牌方的利益而選擇回懟消費者的時候，或許，他已經(jīng)站在了消費者的對立面。從某種意義上來講，這個時候的直播帶貨，同樣也失去了它最原始、最純粹的意義——為消費者謀福利。

三

從這樣一個角度來看，花西子是欠李佳琦一個道歉的，同樣是欠消費者一個道歉的。

之所以會欠李佳琦一個道歉，其中一個很重要的原因在于，作為一個品牌方，花西子需要更多地去思考自身和渠道之間關(guān)系的維系，而并非一味地撇清關(guān)系。如果僅僅只是一味地撇清關(guān)系，而沒有真正將自身與渠道方看成是一個「共同體」，那么，所謂的渠道方，或許僅僅只是一個銷售產(chǎn)品的渠道而已，除此之外，再無其他。

實質(zhì)上，對于現(xiàn)在的渠道方來講，特別是對于像李佳琦這樣一種頭部帶貨網(wǎng)紅主播們來講，他更多地彰顯出來的是品牌方本身的特質(zhì)，更多地突顯的是品牌方本身的能力。如果品牌方為了維持自身的品牌而撇清自身與事件本身的關(guān)聯(lián)，如果品牌方僅僅只是將網(wǎng)紅帶貨主播們看成是一個銷售渠道，僅僅只是關(guān)注產(chǎn)品賣出去了多少，而沒有真正顧及到這個過程當(dāng)中對自身品牌是否有益處，那么，這種做法勢必會對自身的品牌造成反噬效果。

因此，花西子只有真正站出來，主動承擔(dān)責(zé)任，并且真正解釋清楚自身與李佳琦之間的關(guān)系，并非一味地讓李佳琦扛下了所有，才能真正建構(gòu)起品牌方和帶貨方之間的關(guān)系，才能真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游的完全打通。否則的話，今天在李佳琦身上發(fā)生的一切，或許，還會在其他帶貨網(wǎng)紅主播們的身上再度發(fā)生。

之所以會欠消費者一個道歉，其中一個很重要的原因在于，花西子僅僅只是將消費者看成了一個被收割的對象，而沒有真正將消費者看成是客戶。在這個時候，花西子所提出的「新國貨」的概念，同樣僅僅只是一個營銷噱頭而已，同樣僅僅只是獲取流量和收割流量的一個概念而已。

對于花西子來講，只有真正將新國貨看成是一個真正給消費者帶來新的體驗，實現(xiàn)消費者對于美好生活的新追求的存在，只有真正將新國貨看成是一個表里如一，內(nèi)外兼修的存在，只有真正將新國貨看成是一個擔(dān)綱起民族品牌復(fù)興的重任的新角色，才能真正成為名符其實的新國貨品牌，才能實現(xiàn)真正意義上的「國貨當(dāng)自強」。

結(jié)語

當(dāng)花西子的道歉信避重就輕地談及李佳琦事件的種種，特別是當(dāng)它僅僅只是將新國貨看成是一種營銷概念，而并未真正扛起新國貨復(fù)興的大旗的時候，我們需要思考的是，花西子緣何會做出這樣一種姿態(tài)。無論如何，花西子是欠李佳琦一個道歉的，花西子是欠消費者一個道歉的。只有這樣，花西子才能真正意識到自身的原因，花西子才能真正意識到身為一個新國貨品牌應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起的角色和責(zé)任；只有這樣，花西子和直播帶貨才能告別流量主導(dǎo)的發(fā)展邏輯，真正建構(gòu)起品牌方和渠道方的新關(guān)系；只有這樣，用戶和消費者才能真正買賬。

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