數(shù)字零售，終究成為了「基礎(chǔ)設(shè)施」

文/孟永輝

如果你還在用流量的思維來(lái)看待和定義數(shù)字零售，如果你還在將數(shù)字零售看成是電商的附庸，其實(shí)是無(wú)法正確把握當(dāng)下數(shù)字零售的發(fā)展大方向的，更加無(wú)法準(zhǔn)確地把握數(shù)字零售的紅利的。在互聯(lián)網(wǎng)玩家們正在尋找數(shù)實(shí)融合的新通路的大背景下，我們同樣看到了數(shù)字零售本身正在發(fā)生一場(chǎng)深刻而又全面的嬗變。

如果一定要對(duì)當(dāng)下數(shù)字零售玩家們的新角色進(jìn)行一個(gè)定義的話，我更加愿意將其定義成為一種「基礎(chǔ)設(shè)施」，一種與零售行業(yè)產(chǎn)生了深度且全面的融合與聯(lián)系的存在?？纯匆晕⒚恕⒂匈潪榇淼臄?shù)字零售玩家們的探索與實(shí)踐，我們就可以非常清晰地看出這樣一種發(fā)展態(tài)勢(shì)與方向?，F(xiàn)在的微盟、有贊早已不再是我們傳統(tǒng)印象當(dāng)中的營(yíng)銷工具的售賣方，而是開(kāi)始尋求一種從底層與內(nèi)在深度影響和改造零售行業(yè)的方式和方法。

這其實(shí)是數(shù)字零售的必然和趨勢(shì)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售并不是一個(gè)僅僅只是以流量為終極追求的存在，真正從內(nèi)在和本質(zhì)上改造零售行業(yè)，并且最終讓供求兩端再度在新的機(jī)制之下實(shí)現(xiàn)平衡，才是它的終極奧義所在。欲要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，數(shù)字零售最為迫切的一個(gè)方面，就是要跳出以往以平臺(tái)和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，通過(guò)回歸基礎(chǔ)，回歸底層來(lái)尋找新的發(fā)展方式和方法。正是在這樣一個(gè)大背景下，我們看到了數(shù)字零售，終究成為了「基礎(chǔ)設(shè)施」。

數(shù)字零售，開(kāi)始從收割流量轉(zhuǎn)向滿足流量

提及數(shù)字零售，我們首先想到的是電商以及衍生于電商的社交電商、內(nèi)容電商等諸多電商類型。然而，無(wú)論是哪一種電商類型，它們始終都與流量之間產(chǎn)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系?？v然是進(jìn)入到了新零售時(shí)代之后，流量，始終都是重中之重。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于很多的數(shù)字零售玩家，它們存在的價(jià)值意義在于，如何幫助品牌商家們獲取流量和收割流量，最終達(dá)成交易。

從本質(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售玩家們的營(yíng)銷工具、推廣方案，其實(shí)從根本上來(lái)講都是圍繞著流量這樣一個(gè)核心來(lái)展開(kāi)和進(jìn)行的，它們的終極目的就是要收割流量。不得不說(shuō)，在流量豐沛的年代里，數(shù)字零售的這樣一種定位的確是可以獲得一定的發(fā)展紅利的，但是，等到流量紅利不再，特別是等到撮合和中介的平臺(tái)模式不再奏效，數(shù)字零售開(kāi)始面臨越來(lái)越多的困境和難題。

在這樣一種情況下，如何實(shí)現(xiàn)從收割流量向滿足流量的轉(zhuǎn)移，如何讓數(shù)字零售本身發(fā)生一次深度且全面的變革，才是保證數(shù)字零售的玩家們可以在新的發(fā)展階段繼續(xù)有所作為的關(guān)鍵。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售玩家們更多地開(kāi)始思考流量端究竟需要什么樣的產(chǎn)品和體驗(yàn)，進(jìn)而借助自身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積累去滿足流量的新需求。

欲要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，僅僅只是浮于表層，僅僅只是做撮合和中介肯定是不行的，如何盡可能多地改造零售行業(yè)，并且通過(guò)這樣一種深度改造來(lái)滿足流量的需求，才是保證數(shù)字零售的發(fā)展可以真正進(jìn)入到全新發(fā)展階段的關(guān)鍵。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們需要回歸底層，回歸基礎(chǔ)，需要真正給零售行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的改變。由此，數(shù)字零售開(kāi)始回歸本質(zhì)與基礎(chǔ)，開(kāi)始成為了一種新型的基礎(chǔ)設(shè)施。

數(shù)字零售，開(kāi)始從搭建平臺(tái)轉(zhuǎn)向回歸底層

提及數(shù)字零售，我們首先想到的是SaaS平臺(tái)。何為SaaS平臺(tái)？說(shuō)到底，它們依然是一個(gè)平臺(tái)。對(duì)于任何一個(gè)數(shù)字零售玩家們來(lái)講，它們?nèi)粝胍赟aaS平臺(tái)的情境之下獲勝，它們?nèi)粝胍蔀镾aaS平臺(tái)的佼佼者，必然需要不斷地做大、做強(qiáng)自身的平臺(tái)，必然需要不斷地做大、做強(qiáng)自身的生態(tài)。

從本質(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售玩家們的發(fā)展邏輯，其實(shí)與電商、新零售玩家們的發(fā)展邏輯，并沒(méi)有什么特別之處。隨著平臺(tái)模式的行將就木，特別是隨著平臺(tái)型玩家開(kāi)始暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題和弊端，僅僅只是以平臺(tái)來(lái)定義自身，僅僅只是以搭建平臺(tái)來(lái)不斷地構(gòu)筑自身的護(hù)城河，業(yè)已無(wú)法獲得新的發(fā)展紅利。

如何讓數(shù)字零售的玩家們?cè)诳v向上尋求與零售行業(yè)之間的聯(lián)系，如何讓數(shù)字零售的玩家們?cè)诳v向上挖掘新的潛能，正在成為越來(lái)越多的數(shù)字零售玩家們的新選擇。正是在這樣一種情況下，我們看到了以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家，更多地開(kāi)始回歸底層和基礎(chǔ)，更多地開(kāi)始進(jìn)行去平臺(tái)化、去中心化的操作，從以往的做大平臺(tái)，開(kāi)始轉(zhuǎn)型成為化有形為無(wú)形，化中心為個(gè)體的新角色。由此開(kāi)始，數(shù)字零售開(kāi)始不再盲目地追求平臺(tái)的大小，而是開(kāi)始更多地探究它們與零售行業(yè)之間的聯(lián)系，特別是尋求與零售的流程和環(huán)節(jié)之間的新型關(guān)系。

數(shù)字零售，開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型數(shù)字經(jīng)濟(jì)

以往的數(shù)字零售，更多地是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，更多地是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)養(yǎng)基的。無(wú)論我們以往所看到的私域流量、直播帶貨抑或是小程序的賦能，幾乎都是衍生于互聯(lián)網(wǎng)的。因此，如果對(duì)以往的數(shù)字零售進(jìn)行一次總結(jié)和定義的話，所謂的數(shù)字零售，更多地是一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更多地是一種互聯(lián)網(wǎng)模式。

既然數(shù)字零售是一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，那么，它必然沒(méi)有逃脫以往互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇，依然沒(méi)有逃脫互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的模式。在這樣一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式之下，很多的數(shù)字零售玩家，其實(shí)是在延續(xù)電商時(shí)代以流量和平臺(tái)為主導(dǎo)的發(fā)展模式，只不過(guò)是它們將電商時(shí)代的流量和平臺(tái)模式進(jìn)行了深入與完善罷了。

然而，等到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，特別是等到以大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈為代表的一系列的數(shù)字技術(shù)開(kāi)始不斷地成熟和完善，我們看到的是，數(shù)字零售的玩家們開(kāi)始放棄以平臺(tái)和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式，開(kāi)始轉(zhuǎn)型以去平臺(tái)化和留量為主導(dǎo)的發(fā)展新模式。

自此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)，開(kāi)始成為了數(shù)字零售的主題詞。當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為了數(shù)字零售的注腳，僅僅只是以表層的角色和定位來(lái)定義它，必然是無(wú)法完美詮釋它的內(nèi)涵和意義的。對(duì)于數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為精準(zhǔn)的定位和角色，便是回歸基礎(chǔ)，成為一個(gè)貫穿于零售產(chǎn)業(yè)始終的新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展開(kāi)啟新征程，我們開(kāi)始看到它的越來(lái)越多的新進(jìn)化。如果對(duì)這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售玩家們的定義進(jìn)行一次總結(jié)的話，我更加愿意將其看成是一種新型的「基礎(chǔ)設(shè)施」。對(duì)于像微盟、有贊這樣的數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，它們更多地承擔(dān)的是，從內(nèi)在和底層深度影響和改造零售行業(yè)的功能和作用。這其實(shí)是數(shù)字零售的原本奧義，這其實(shí)是數(shù)字零售本該有的樣子，只不過(guò)是在那樣一個(gè)以流量和平臺(tái)為主導(dǎo)的年代里，數(shù)字零售走了它所附著的行業(yè)所走的彎路而已。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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