“一言不合就上熱搜”,這說的不是乘風(fēng)破浪的姐姐,而是麥當(dāng)勞。在我的印象中,今年麥當(dāng)勞頻上熱搜,多次上熱搜都是由優(yōu)惠券導(dǎo)致的。
今年4月,麥當(dāng)勞推出半價(jià)桶優(yōu)惠活動(dòng),由于優(yōu)惠力度空前,大批消費(fèi)者蜂擁而至,造成人群聚集,麥當(dāng)勞被罵上熱搜。罵歸罵,但阻擋不了消費(fèi)者一邊罵一邊排隊(duì)搶購。
當(dāng)天一大波半價(jià)桶灑落在街頭的圖片在網(wǎng)上熱傳。
今年7月麥當(dāng)勞推出免費(fèi)吃“麥辣雞腿堡”活動(dòng)(不能單獨(dú)購買,需搭配其他商品),同樣導(dǎo)致大批消費(fèi)者前往,平均等待時(shí)間超過半小時(shí),再次因消費(fèi)體驗(yàn)被罵上熱搜。
對于麥當(dāng)勞、肯德基這樣的快餐王者,這樣的場景已經(jīng)屢見不鮮了,它們的優(yōu)惠促銷活動(dòng)經(jīng)常造成消費(fèi)者瘋狂搶購、門店爆滿的場景。
每逢麥當(dāng)勞優(yōu)惠引發(fā)搶購時(shí),#麥當(dāng)勞小程序崩了#這樣的話題都會(huì)登上熱搜,可以看出消費(fèi)者對麥當(dāng)勞優(yōu)惠毫無抵抗力。
麥當(dāng)勞的優(yōu)惠營銷效果為什么這么好?這要從它的優(yōu)惠券營銷說起。
01 麥當(dāng)勞、肯德基的效果廣告邏輯
很多80、90后一定見過麥當(dāng)勞、肯德基的優(yōu)惠券,就是下圖這種。
這樣的優(yōu)惠券一般在街頭發(fā)放,商品比在店內(nèi)直接購買便宜幾塊錢,拿到優(yōu)惠券的消費(fèi)者總是有一種“不買就虧了”的心理,因此優(yōu)惠券會(huì)很大程度上促進(jìn)他們進(jìn)店消費(fèi)。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,實(shí)體優(yōu)惠券已經(jīng)不那么常見,但麥當(dāng)勞、肯德基們往往通過公眾號(hào)、小程序、APP等方式發(fā)放優(yōu)惠券,實(shí)際上與發(fā)放實(shí)體優(yōu)惠券是一樣的。
麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券營銷方式,是通過線上廣告發(fā)放優(yōu)惠券,引導(dǎo)線下購買。這種廣告形式本質(zhì)上屬于效果廣告。
與品牌廣告擴(kuò)大知名度、占領(lǐng)心智的目標(biāo)不同,效果廣告有以下特點(diǎn):
限時(shí)/限量優(yōu)惠。
通常效果廣告會(huì)給出一個(gè)限時(shí)或限量的優(yōu)惠,這些優(yōu)惠會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)。另外,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者要想領(lǐng)取這些優(yōu)惠,需要提交自己的相關(guān)信息,這時(shí)候品牌就獲取了關(guān)于消費(fèi)者的一條線索。
快速轉(zhuǎn)化。
與品牌廣告常年重復(fù),占領(lǐng)消費(fèi)者心智,慢慢引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的特點(diǎn)不同。效果廣告通常具有快速促進(jìn)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者看到限時(shí)/限量的優(yōu)惠時(shí),往往會(huì)引發(fā)沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者從看到廣告到完成預(yù)定或消費(fèi),所需時(shí)間往往較短。
投入產(chǎn)出比清晰可見。
相對于品牌廣告效果的難以衡量性,效果廣告往往是更容易衡量的。比如麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券,發(fā)放了多少,回收了多少,一個(gè)周期下來進(jìn)行計(jì)算,就可以算出做這一次效果廣告的投入產(chǎn)出比。
02 短視頻時(shí)代,餐飲業(yè)的效果廣告為什么效果更好?
麥當(dāng)勞、肯德基作為餐飲頭部品牌,它們效果廣告的情況具有一定代表性。當(dāng)餐飲業(yè)來到互聯(lián)網(wǎng)短視頻時(shí)代會(huì)如何呢?
最近,抖音發(fā)布了《2019-2020抖音效果廣告創(chuàng)意觀察報(bào)告》,從需求匹配、轉(zhuǎn)化效率和創(chuàng)意表現(xiàn)三個(gè)維度,來判定一個(gè)廣告的表現(xiàn)。
需求匹配就是通過衡量創(chuàng)意內(nèi)容能否精準(zhǔn)匹配目標(biāo)用戶群體的需求,引起目標(biāo)用戶的興趣。
轉(zhuǎn)化效率代表了廣告對轉(zhuǎn)化的促進(jìn)力,即推動(dòng)用戶完成深度轉(zhuǎn)化,激發(fā)用戶達(dá)成下載、注冊等行為的能力。
創(chuàng)意表現(xiàn)是通過綜合考量用戶的觀看、互動(dòng)等行為,對廣告的創(chuàng)意水平進(jìn)行評判。
報(bào)告顯示,從創(chuàng)意效果指數(shù)總分來看,餐飲業(yè)的效果廣告指數(shù)排名第一。同時(shí),從創(chuàng)意效果指數(shù)同比增長率來看,餐飲業(yè)的效果廣告增長率依然排名第一。
這不是偶然。
廣告效果好的餐飲品牌本質(zhì)上與麥當(dāng)勞、肯德基優(yōu)惠券營銷的邏輯是相似的。
一個(gè)好的餐飲廣告首先要吸引你,只有內(nèi)容做得好才能吸引你觀看,餐飲類內(nèi)容如探店、攻略、吃播等天然有很強(qiáng)的吸引力。同時(shí)其通過食物創(chuàng)造誘惑力的特點(diǎn)能更快促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
03 餐飲行業(yè)怎么做好短視頻的效果廣告?
當(dāng)餐飲廣告來到短視頻平臺(tái),它具有天然優(yōu)勢。如何把這種優(yōu)勢發(fā)揮到極致,讓廣告的效果更好呢?
總體來說要做好3點(diǎn)。
第一點(diǎn)是做好人群匹配。哪些人是你的目標(biāo)消費(fèi)者?這些消費(fèi)者離你多遠(yuǎn)?他們有什么興趣和愛好?這些是做好精準(zhǔn)廣告的基本需求,也是大數(shù)據(jù)時(shí)代做廣告的常規(guī)操作。
第二點(diǎn)是做好轉(zhuǎn)化刺激。需要考慮通過什么樣的方式促進(jìn)消費(fèi)者快速行動(dòng),完成預(yù)定或下單,提升廣告的轉(zhuǎn)化率?對于餐飲業(yè)來講,優(yōu)惠券一直是非常有效的方式。
第三點(diǎn)當(dāng)然是做好廣告的內(nèi)容。就像上文說的餐飲的效果廣告,廣告內(nèi)容本身至關(guān)重要,這也是決定轉(zhuǎn)化效果如何的重要因素,因此這里重點(diǎn)說一下這點(diǎn)。
以下內(nèi)容的案例并不完全是效果廣告,但在做好人群匹配和轉(zhuǎn)化刺激的前提下,內(nèi)容就是效果的唯一決定因素,因此我們還是從如何做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,從而創(chuàng)造用戶吸引力的角度來看。
創(chuàng)造誘惑力
色香味俱全的美食總是有無窮的誘惑力。不管是《飲食男女》還是《舌尖上的中國》,其中做菜的過程讓人看了總?cè)滩蛔×骺谒?/p>
創(chuàng)造誘惑力的方式有很多,比如做菜的過程,做菜時(shí)的聲音,吃飯時(shí)顧客的表情等等,總之原則就是讓人看到就流口水。
下面麥當(dāng)勞這個(gè)烤雙蛋堡系列的視頻,運(yùn)用充滿誘惑力的畫面+聲音組合,讓人看了以后恨不得馬上買一個(gè)嘗嘗。
獨(dú)特創(chuàng)意
同樣的炒菜,用不同的方式和創(chuàng)意表現(xiàn)出來,給人的感覺也不同。
比如不少80后記憶中的《中華小當(dāng)家》,每一集都將做飯融入到主人公的情感與故事中,借助做飯推動(dòng)故事的走向。比如周星馳的《食神》,用情感和功夫炒一碗蛋炒飯,想必你看了之后,一定也想來一碗嘗嘗。
抖音上有個(gè)賬號(hào)叫小小食界,在它出現(xiàn)之前,其實(shí)抖音上的美食賬號(hào)已幾乎算是紅海,探店、炒菜、吃播類內(nèi)容非常多。但小小食界的創(chuàng)意是設(shè)置一個(gè)微縮世界,所有的餐具、食材等都是袖珍的,主人公以黏土動(dòng)畫形式出現(xiàn),做菜,讓人覺得創(chuàng)意十足。
比如視頻這個(gè)油燜大蝦,點(diǎn)贊達(dá)到了200多萬,如果是某個(gè)飯店首先做出這樣的視頻,并做好引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,相信一定不愁賣。
給出美食攻略
海底撈有哪些可以免費(fèi)薅的羊毛?海底撈有哪些隱藏福利?長沙美食攻略,西二旗美食攻略。類似這樣的攻略,在抖音上總是很受歡迎,因?yàn)樗鼈兲峁┑氖钦嬲母@?/p>
比如下面肯德基這個(gè)視頻,將生活中兄妹間的對話與肯德基優(yōu)惠攻略結(jié)合起來,引發(fā)用戶觀看。
有些隱藏福利可能不適合官方推廣,這種情況完全可以跟達(dá)人合作,由達(dá)人來引導(dǎo)銷售轉(zhuǎn)化。
美食教程
我還記得早幾年,某款冰淇淋為了推廣,發(fā)起了100種吃法,其中不乏一聽起來就讓人興趣盎然的吃飯,比如冰淇淋配老干媽。
對于中國人來說,幾乎每種食品都可以有無數(shù)種吃法,那些另類又有趣的吃飯,總會(huì)吸引大批消費(fèi)者的模仿。
肯德基、麥當(dāng)勞等都有很多神仙吃法,比如薯?xiàng)l蘸冰淇淋,甜筒蛋撻,可樂雞翅等等,看了之后總會(huì)忍不住想去立刻找家店試一下。
特別/極限測試
一頓美食平平常常吃完了,可能不會(huì)引發(fā)什么特別關(guān)注。但如果是特別或極限測試,則會(huì)引人注意。
前段時(shí)間抖音有個(gè)挑戰(zhàn)全臭宴的視頻很火,其特殊之處在于一桌飯菜全是臭味的,臭鱖魚,臭豆腐,納豆,鯡魚罐頭……這樣的視頻自然引發(fā)關(guān)注。
一般的飯店也可以做類似的測試,比如一小時(shí)吃完30根紅柳大串,三口吃完某某套餐等等。
當(dāng)然關(guān)于餐飲的內(nèi)容還有很多玩法,以上只是一些參考,核心是要讓自己的內(nèi)容有吸引力,然后在下一步促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
從麥當(dāng)勞的實(shí)體優(yōu)惠券到短視頻平臺(tái)上的效果廣告,餐飲行業(yè)因其內(nèi)容本身貼近生活,吸引用戶注意力,以及強(qiáng)誘惑力便于轉(zhuǎn)化的特點(diǎn),廣告效果好于其他行業(yè)。
從根本上來講,餐飲行業(yè)整體的內(nèi)容質(zhì)量、創(chuàng)意手法、對用戶的吸引力都是高于全行業(yè)平均水平的,在這一點(diǎn)上,其它行業(yè)或許應(yīng)該像餐飲行業(yè)學(xué)習(xí)。
04 后記
以上這些實(shí)用的創(chuàng)意建議,來自巨量引擎發(fā)布的《2019-2020抖音效果廣告創(chuàng)意觀察報(bào)告》,報(bào)告中對零售行、汽車、教育培訓(xùn)、游戲、快消品、工具軟件、傳媒內(nèi)容7個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的優(yōu)秀創(chuàng)意進(jìn)行了觀察,并對各行業(yè)如何做好短視頻效果廣告創(chuàng)意,給出了實(shí)用建議。
比如對于汽車行業(yè),有效的創(chuàng)意方式是,制造有吸引力的好說法、利用平臺(tái)的交互邏輯創(chuàng)造新玩法,或者真實(shí)記錄開車體驗(yàn)。
比如對于教育培訓(xùn)行業(yè),有效的創(chuàng)意方式是,把短視頻做成試聽課、創(chuàng)造可靠的形象,以及從用戶的實(shí)際生活出發(fā)制作創(chuàng)意,會(huì)有更多共鳴。
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