文/孟永輝
數字零售，正在以一種全新的方式深度影響和改變著零售的運行邏輯和發(fā)展模式。它不僅為零售行業(yè)的發(fā)展帶來源源不斷的動能，而且還在重塑著零售行業(yè)本身。正是因為如此，我們有理由相信，數字零售時代必然是一個零售行業(yè)本身必然會發(fā)生深度改變的時代。以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展才能徹底擺脫對于互聯(lián)網的依賴，從而真正進入到一個全新的發(fā)展周期里。
按照以往的邏輯，我們所認為的數字零售，更多地體現(xiàn)在數字技術對于流量轉化效率提升上的功能和作用。即，所謂的數字零售，依然還是流量的買賣，依然還是以流量為中心的。然而，事實難道真的如此嗎？后來的發(fā)展告訴我們，所謂的數字零售并非僅僅只是流量的游戲，而是有了更加豐富的內涵和意義。跳出流量的怪圈，站在更高的維度，以更加多元的角度來看到數字零售，成為了其開啟新發(fā)展的關鍵。
筆者認為，當數字零售擺脫了對于流量的依賴，實現(xiàn)了對于流量的免疫，它的發(fā)展才能真正進入到一個全新的階段。否則的話，數字零售的發(fā)展依然還是互聯(lián)網式的，依然還是傳統(tǒng)的和陳舊的?？v然是它可以獲得一定的發(fā)展，但是，這樣一種發(fā)展，依然還是無法持續(xù)的。
跳出流量的陷阱，數字零售進入新周期
當下一場深刻而又徹底的改變，正在各行各業(yè)發(fā)生著。如果一定要對這樣一種改變進行一個總結的話，跳出流量的陷阱，真正以一種全新的視角里看待數字零售本身，業(yè)已成為了一種潮流和趨勢。從某種意義上來講，只有進入到了這樣一個階段，數字零售的發(fā)展才能真正進入到全新的發(fā)展周期里。
流量已經不是數字零售的關鍵。同以往零售行業(yè)的發(fā)展對于流量的極端依賴不同，現(xiàn)在的零售行業(yè)開始表現(xiàn)出越來越多地對于流量并不依賴的一面。原因在于，現(xiàn)在的流量早已不再是以往那樣的充滿著機會，現(xiàn)在的流量早已不再是以往那樣的充滿著紅利。更為確切地說，流量業(yè)已成為了留量。當流量成為了留量，如果我們早用傳統(tǒng)的模式和方法來尋找新的發(fā)展模式，必然是無法獲得長久的發(fā)展的，只有以全新的角度來看待流量本身，并且找到符合留量的發(fā)展新模式，才能真正將數字零售的發(fā)展帶入到一個全新的階段。
在留量時代，更多地考驗的是玩家們對于既定流量的挖掘能力和改造能力，更多地考驗的是玩家們對于既定留量的轉化效率。欲要做到這一點，僅僅只是依靠互聯(lián)網技術必然是無法實現(xiàn)的，僅僅只是依靠互聯(lián)網模式必然是無法達成的。筆者認為，在這個過程當中，更多地考驗的是，玩家們借助數字化的技術，對于留量進行激活和轉化的能力。
如果一定要尋找這樣一個階段的數字零售的發(fā)展關鍵的話，留量，絕對是是替代流量的那一個。只有抓住了留量這樣一個關鍵點，并且找到激活留量，轉化留量的正確的方式和方法，數字零售的發(fā)展才能真正擺脫互聯(lián)網時代的牽絆，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。
平臺模式已經不是數字零售的萬能解藥。無論對于對于電商玩家們來講，還是對于SaaS服務商們而言，平臺模式始終都是它們的主要商業(yè)模式。從本質上來看，這同樣是玩家們對于流量的極端依賴所導致的。正是因為玩家們對于流量極端依賴，所以它們才會用平臺模式的手段不斷地獲取流量，不斷地將各式各樣的流量聚攏到自身的平臺上面。然而，當數字零售跳出流量的陷阱，一切都在發(fā)生深刻改變。
在留量時代，更多地考驗的是玩家們對于零售行業(yè)本身的介入能力和介入深度。只有不斷地完善零售行業(yè)本身的介入能力和介入深度，只有不斷地提升對于零售行業(yè)本身的改造能力，它們才能在這樣一個時代找到新的發(fā)展機會。因此，平臺模式已經不是數字零售的萬能解藥，甚至在某些時候還會成為數字零售的負累。
如果對數字零售的新模式進行一個總結的話，去平臺化模式，才是留量時代的數字零售的關鍵模式。在這樣一種模式之下，并不存在所謂的平臺和中心，每一個流程和環(huán)節(jié)都是數字零售運行過程當中必不可少的一份子；在這樣一種模式之下，并不存在所謂的撮合和中介，交易的達成更多地是在一種順理成章之下完成和實現(xiàn)的；在這樣一種模式之下，產業(yè)上下游本身都已經發(fā)生了深刻的改變，并且在這樣一種深刻改變之下，重新建立了一種全新的平衡。
互聯(lián)網技術已經不是數字零售的源動力。以往，我們所看到的數字零售，它的內在源動力，其實依然是互聯(lián)網技術。無論是我們看到的直播帶貨，還是對于私域流量的運營，從本質上來看，依然是建構在互聯(lián)網技術之上的。站在這樣一個角度來看，互聯(lián)網技術依然是數字零售的源動力，依然是數字零售的主要動能。
當互聯(lián)網技術依然可以繼續(xù)發(fā)揮效力的時候，僅僅只是借助互聯(lián)網技術，依然是可以獲得一定的發(fā)展的。然而，等到互聯(lián)網技術不再奏效，特別是等到互聯(lián)網技術無法再給行業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動能，它的發(fā)展必然會進入到死胡同里。當數字零售的發(fā)展跳出流量的陷阱，我們開始越來越多地看待數字技術開始取代互聯(lián)網技術成為數字零售發(fā)展的源動力。
相對于互聯(lián)網技術僅僅只是做撮合和中介不同，數字技術更多地從深度、底層和內在去改造零售行業(yè)本身。無論是對于數字零售內在元素的改造也好，還是對于數字零售的內在流程的重塑也罷，數字技術都在取代互聯(lián)網技術，成為一種全新的發(fā)展動能。
當下，一場擺脫對于流量的牽絆的發(fā)展開始上演，數字零售的發(fā)展開始進入到一個全新的發(fā)展階段。在這樣一個階段，以往在互聯(lián)網時代屢試不爽的發(fā)展模式開始失效，取而代之的是新的發(fā)展的上演。對于每一個想要在數字零售的新階段有所作為的玩家們來講，找到新的切入點，并打開數字零售的新發(fā)展，才是關鍵所在。
新周期里，數字零售的未來方向在哪？
當數字零售與流量訣別，它的發(fā)展開始進入到新周期里。在這樣一個階段，數字零售的發(fā)展邏輯開始發(fā)生一場深刻而又徹底的改變。找到這樣一個階段的發(fā)展新方向，數字零售的發(fā)展才能打破瓶頸，真正進入到一個全新的發(fā)展階段。那么，數字零售的發(fā)展方向在哪呢？具體來看，主要包括如下幾個方面。
成為流量本身，成為零售行業(yè)的一份子。事實上，對于很多的數字零售玩家們而言，它們依然置身于零售行業(yè)之外，依然將自身看成是第三方。僅僅只是以這樣一種方式來落地和實踐數字零售，必然是無法獲得長久發(fā)展的。特別是在流量本身業(yè)已蛻變成為留量的大背景下，更是如此。欲要實現(xiàn)新的發(fā)展，必然需要用新的角色來定義自身，才能實現(xiàn)新的發(fā)展。
筆者認為，對于很多的數字零售玩家們來講，它們需要更多是成為流量本身，成為零售行業(yè)的一份子，主動參與到零售行業(yè)的日常運作過程當中。只有真正成為了流量本身，所謂的流量的概念，才能不復存在，才能蛻變成為留量。
同理，只有數字零售的玩家們真正成為了流量本身，以往我們所看到的平臺模式，以往我們所看到的撮合和中介才能消失不再，數字零售的發(fā)展才能真正進入到一個全新的發(fā)展階段。只有真正成為了流量本身，數字零售的玩家們才不再是一個旁觀者，而是開始成為了零售行業(yè)的一份子，可以第一時間感知到零售行業(yè)的脈搏，找到適合自身的發(fā)展新模式。
布局新技術，尋找數字零售的新動能。當下，互聯(lián)網時代漸行漸遠，正在成為一種潮流和趨勢。在這樣一個大背景下，依然還是依靠互聯(lián)網技術，必然是無法獲得長久發(fā)展的。對于每一個想要有所作為的玩家們來講，不斷地布局新技術，特別是數字化的技術，以此來打開新的發(fā)展突破口，成為一種發(fā)展關鍵所在。
借助新技術的力量，特別是數字技術的力量，我們才能從根本上改變互聯(lián)網技術式的僅僅只是做撮合和中介的發(fā)展方式，我們才能從根本上跳出互聯(lián)網式的僅僅只是以平臺和中心的發(fā)展邏輯，我們才能從根本上打破僅僅只是改造表皮，而無法深入內在的發(fā)展方式，真正找到新的發(fā)展突破口。
可以預見的是，在新的發(fā)展周期里，真正能夠有新的發(fā)展突破，真正可以給數字零售發(fā)展帶來改觀的玩家，必然是那些真正能夠布局新技術，真正能夠用新技術去改造零售行業(yè)的玩家。缺少了對于新技術的布局，所謂的數字零售的玩家，依然僅僅只是以互聯(lián)網技術為動能的玩家，縱然是可以獲得一定的發(fā)展，這樣的發(fā)展必然是無法長久的。
結語
當留量取代流量，成為數字零售的關鍵，一切的邏輯都在發(fā)生一場深刻的改變。認識到這樣一種改變背后，數字零售的發(fā)展進入到新周期里的現(xiàn)實，并且找到與之匹配的發(fā)展新模式，才能真正將數字零售的發(fā)展帶入到新周期里。對于每一個想要在數字零售的新周期里有所作為的玩家，主動地融入零售行業(yè)本身，成為流量的一份子，并且找到互聯(lián)網之外的新技術作為發(fā)展的新動能，才能真正把握新周期里的發(fā)展新紅利，獲得新的發(fā)展。
—完—
作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。
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