有贊，漸入「AI」境

如果用一個(gè)詞來(lái)形容現(xiàn)在的有贊的話，「不卷」，無(wú)疑是再合適不過(guò)的了。

如果深度分析有贊「不卷」的內(nèi)在原因，告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的包袱，不再單純地將自身定義為一個(gè)傳統(tǒng)意義上的SaaS服務(wù)商，無(wú)疑是一個(gè)重要原因。

是的，現(xiàn)在的有贊，開(kāi)始義無(wú)反顧地走在了AI的道路上，蛻變成為了一家智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

這一點(diǎn)，我們可以從有贊12周年大會(huì)的主題——「做不卷的生意」上，看出一絲端倪。

有贊口中所說(shuō)的「不卷」，并不僅僅只是指自己不再卷互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的SaaS，同樣還更多地指代不再讓自己所服務(wù)的商家，不再卷行業(yè)，不再卷自己，更多地去釋放自身更大的生產(chǎn)力。

對(duì)于有贊以及白鴉來(lái)講，這絕對(duì)是一次巨大的迭代和升級(jí)。

正是由于這樣一種迭代和升級(jí)，我們才可以看到有贊緣何會(huì)在如此嚴(yán)峻的市場(chǎng)情勢(shì)之下率先突圍。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著有贊開(kāi)始漸入「AI」境，我們還將會(huì)在未來(lái)看到有關(guān)有贊的更多地驚喜。

白鴉，有贊改變的縮影

作為一手締造了有贊的白鴉來(lái)講，將他看成是有贊的大logo和標(biāo)簽，一點(diǎn)都不為過(guò)。

因此，我們總是會(huì)從白鴉的改變上，看出有贊改變的影子。

這一次，有贊12周年大會(huì)上，我們同樣透過(guò)白鴉的改變，看到了有贊正在開(kāi)啟的這樣一場(chǎng)嬗變。

我所知道的是，自從前年開(kāi)始，白鴉就開(kāi)始留起來(lái)了長(zhǎng)發(fā)，今年白鴉的頭發(fā)終于長(zhǎng)到了一個(gè)驚人的長(zhǎng)度。

然而，如果我們將白鴉的外在形象的改變，和有贊最近兩年的進(jìn)化聯(lián)系在一起的話，不難看出，白鴉的改變，其實(shí)是和有贊的改變深刻聯(lián)系在一起的。

原因在于，正是在前年的那個(gè)時(shí)候，白鴉開(kāi)始蓄發(fā)，而有贊同樣開(kāi)始了積極擁抱AI的全新進(jìn)程。

時(shí)至今日，當(dāng)白鴉的發(fā)量達(dá)到了一個(gè)全新的豐盈度的時(shí)候，有贊在AI上的蓄勢(shì)，同樣也抵達(dá)了一個(gè)全新的高度。

透過(guò)白鴉讓我們?cè)賮?lái)審視今天的有贊，或許早已不再是以往我們所認(rèn)識(shí)的那個(gè)SaaS服務(wù)商，或許早已不再是以往那個(gè)根植于微信生態(tài)下的小樹(shù)苗，而是真正蛻變成為了一家真正意義上的智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

因此，認(rèn)識(shí)到白鴉的改變，同有贊在擁抱AI上的改變之間的內(nèi)在聯(lián)系，我們或許才能知道，現(xiàn)在的白鴉緣何不再卷行業(yè)，不再卷同行，而是開(kāi)始更多地將目光放置于業(yè)已帶來(lái)了AI時(shí)代的星辰大海上。

AI，有贊改變的主題

最近兩年，我們一直都在說(shuō)，白鴉在改變，有贊在改變，那么，這種改變總是會(huì)有一個(gè)主題詞，總是會(huì)有一個(gè)原點(diǎn)和歸宿的。

如果我們對(duì)最近兩年有贊的改變進(jìn)行總結(jié)和定義的話，AI，無(wú)疑是一個(gè)較為鮮明的主題。

毫無(wú)夸張地說(shuō)，現(xiàn)在的AI，業(yè)已成為了有贊的業(yè)務(wù)內(nèi)核。

從內(nèi)部來(lái)看，有贊開(kāi)始了借助AI對(duì)于自身產(chǎn)品的由內(nèi)而外的深度改造。

無(wú)論是智能銷(xiāo)售、智能搭配、智能推薦、智能導(dǎo)購(gòu)，還是AIGC、智能體，我們現(xiàn)在所看到的有贊的產(chǎn)品，早已不再是以往基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代的范疇，而是更多地具備了AI的標(biāo)簽。

正是得益于有贊借助AI對(duì)于自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的深度改造，我們才看到了有贊連續(xù)7個(gè)季度實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性盈利；

正是得益于有贊對(duì)于AI的全面擁抱，我們才看到了有贊以自身為樣板，用自己的智能化工具所達(dá)成的讓人滿意的收益。

從外部來(lái)看，當(dāng)有贊借助AI完成了自身內(nèi)部的改造之后，它對(duì)于外部自身所服務(wù)的商家，同樣開(kāi)啟了一場(chǎng)基于AI的全新的賦能。

無(wú)論是基于智能助手的客服智能化的達(dá)成，還是基于AIGC的智能設(shè)計(jì)的提高效能，乃至是基于研發(fā)的智能化開(kāi)發(fā)，我們都可以看出，有贊開(kāi)始以AI的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地為商家打開(kāi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)AI打開(kāi)了一條全新的路徑，商家不再僅僅只是拘泥于以往的運(yùn)營(yíng)策略，商家不再僅僅只是盯著同行們的步調(diào)，繞開(kāi)了業(yè)已荊棘密布的傳統(tǒng)路徑，找到了一條基于AI的全新發(fā)展路徑。

正是得益于有贊以AI為肇始點(diǎn)的這樣一場(chǎng)由內(nèi)而外的深度改變，正是得益于有贊不斷地摸索出一條屬于自己的全新的AI道路，我們才看到了有贊所開(kāi)啟的一場(chǎng)全新的AI的新發(fā)展。

按照白鴉的說(shuō)法，正是得益于有贊有內(nèi)而外的這樣一種全面的AI化戰(zhàn)略，正是得益于有贊對(duì)于自身產(chǎn)品和服務(wù)的強(qiáng)大的自信心，有贊有望在2025年成為第一家真正按照結(jié)果付費(fèi)的智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

通過(guò)這一點(diǎn)，我們可以看出，如果有贊缺少了對(duì)于自家產(chǎn)品的信心，如果有贊缺少了對(duì)于自身在AI上的深耕，它是無(wú)論如何都不敢做出這樣的承諾的。

可以說(shuō)，現(xiàn)在的有贊，業(yè)已成為摸索出來(lái)了一條基于AI的全新的商業(yè)模式。

這樣一種商業(yè)模式，不再是用傳統(tǒng)意義上的指標(biāo)來(lái)計(jì)算，不再是用傳統(tǒng)意義上的路徑來(lái)運(yùn)行，不再是遵循傳統(tǒng)意義上的運(yùn)行邏輯。

有贊，無(wú)疑為我們描繪出來(lái)了AI新時(shí)代的全新商業(yè)圖景。

在這樣一個(gè)全新的圖景之下，有贊不再是一個(gè)獨(dú)立于行業(yè)之外的SaaS服務(wù)商 ，而是成為了一個(gè)與商家共生共榮，與行業(yè)同頻共振的全新的存在。

或許，這才是看待有贊的正確方式和方法。

現(xiàn)在的有贊，早已不再是一個(gè)收銀臺(tái)，不再是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，這么簡(jiǎn)單，而是成為了一個(gè)真正和商家融為一體，真正從每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)流程都可以為商家提供產(chǎn)品和服務(wù)的共生體。

認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們才能真正理解，緣何有贊會(huì)將12周年大會(huì)的主題定義為「做不卷的生意」。

智能化運(yùn)營(yíng)，有贊開(kāi)辟的新藍(lán)海

在有贊12周年的發(fā)布會(huì)上，白鴉的一個(gè)判斷讓人印象深刻。

這個(gè)判斷，便是未來(lái)的中國(guó)人每周只需要工作四天。之所以會(huì)有這樣的一個(gè)判斷，其中一個(gè)很重要的原因在于，AI在其中開(kāi)始發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用。

之于有贊來(lái)講，智能化運(yùn)營(yíng)，無(wú)疑是其助力中國(guó)人實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵方向。

毫不夸張地說(shuō)，智能化運(yùn)營(yíng)，正在為有贊開(kāi)辟出一個(gè)全新的藍(lán)海。

有贊之所以會(huì)如此，其中一個(gè)很重要的原因在于，有贊從來(lái)就不是外界所認(rèn)為的那個(gè)簡(jiǎn)單意義上的SaaS服務(wù)商，而是一個(gè)真正深入到行業(yè)，貫穿于產(chǎn)業(yè)之中的存在。

原因在于，早在2016年的時(shí)候，有贊便開(kāi)始做線下的數(shù)字化，便重度參與到行業(yè)之中，這是任何一個(gè)SaaS公司都會(huì)涉足的領(lǐng)域。

這顯然是一個(gè)相當(dāng)重的領(lǐng)域。

然而，正是得益于有贊近些年以來(lái)的深度參與，才有了今天有贊在成為智能化服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的輕車(chē)熟路。

可以說(shuō)，現(xiàn)在的有贊，早已不再是傳統(tǒng)意義上的電商SaaS，而是蛻變成為了一個(gè)以中大型客戶為主導(dǎo)的全新的存在。

這對(duì)于有贊來(lái)講，無(wú)疑是一個(gè)全新的藍(lán)海。

之所以會(huì)如此，其中一個(gè)很重要的原因在于，有贊通過(guò)打通全渠道的客戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了全流程會(huì)員用戶的融通和集合。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，有贊在通過(guò)建立有效的鏈接，讓到店和購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶轉(zhuǎn)化為私域「閨蜜」。

最后，有贊在借助AI，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)的智能化，真正根據(jù)不同的用戶匹配最佳的運(yùn)營(yíng)方案，真正做到千人千面，使得運(yùn)營(yíng)更加精準(zhǔn)，更加有效。

基于這三大步驟的智能化運(yùn)營(yíng)，最終讓有贊做到了敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)。

當(dāng)有贊可以為結(jié)果負(fù)責(zé)，同樣可以享受到這樣一種結(jié)果沉淀之后的紅利，以此為開(kāi)端，有贊將會(huì)告別傳統(tǒng)意義上的按點(diǎn)擊收費(fèi)的模式，真正做到按照結(jié)果付費(fèi)。

對(duì)于有贊來(lái)講，這才是一種長(zhǎng)期主義。

結(jié)語(yǔ)

越來(lái)越多的跡象開(kāi)始表明，有贊，漸入「AI」境地。

正是得益于此，我們才看到了有贊可以將12周年大會(huì)的主題，定義為「做不卷的生意」。

對(duì)于有贊來(lái)講，它在智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的道路上，開(kāi)始漸入佳境。

當(dāng)有贊開(kāi)始不再是以往的有贊，當(dāng)白鴉開(kāi)始不再是以往的那個(gè)白鴉，有贊或許真的可以大聲地說(shuō)：「你只需要等客到店、看單發(fā)貨，其他的都交給有贊智能體?！?/p>

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