上線小時(shí)達(dá)的淘寶，為何在即時(shí)零售的路上漸行漸遠(yuǎn)？

文/科技說說

扎堆，幾乎是國內(nèi)千行百業(yè)的共同特征之一，所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不能免俗。

畢竟“熱土”就那么多，被別人搶占就意味著自己少了更多想象空間和發(fā)展?jié)摿?。這也意味著，無論是為了給資本市場講出好故事，還是為了自身未來的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都得寸土必爭。哪怕是要冒著風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入對(duì)手的核心腹地，也要努力嘗試一番。

而就如今看，即時(shí)零售這一領(lǐng)域，似乎要亂成一鍋粥。

前有美團(tuán)閃購“珠玉在前”，已然構(gòu)筑起強(qiáng)勢的護(hù)城河；后有抖音小時(shí)達(dá)、京東秒送加入戰(zhàn)局。而阿里旗下的淘寶也不甘示弱，推出小時(shí)達(dá)服務(wù)，勢要在即時(shí)零售這塊“大蛋糕”上啃下一大口。但面對(duì)強(qiáng)大的競爭對(duì)手，淘寶的小時(shí)達(dá)看起來似乎還沒有做好應(yīng)對(duì)殘酷競爭的決戰(zhàn)準(zhǔn)備。

美團(tuán)閃購占優(yōu)，淘寶小時(shí)達(dá)仍有軟肋

對(duì)自家的小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，淘寶還是很上心的。

今年7月3日，淘寶小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)升級(jí)。在最新版的淘寶App首頁，頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。能夠看出，淘寶在把即時(shí)零售服務(wù)送上首頁，彰顯了自己在這一領(lǐng)域大力開拓的決心。

據(jù)悉，小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家在迎來一大波淘寶App的公域流量。而且淘寶小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開放，只要有本地倉、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。從筆者目前的體驗(yàn)看，基本囊括了很多本地的商超便利店、服飾及手機(jī)賣場等。

既然淘寶在涉足即時(shí)零售領(lǐng)域，自然也要注重時(shí)效性和履約能力。那么，餓了么的配送能力自然不能錯(cuò)過。據(jù)了解，淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。

可以說，淘寶小時(shí)達(dá)已經(jīng)做了能夠做的所有事情，沒出現(xiàn)什么差錯(cuò)。但必須要看到的是，無論淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域無論怎樣發(fā)力，都繞不開美團(tuán)閃購這個(gè)“巨無霸”。

從時(shí)間維度看，美團(tuán)閃購早就是即時(shí)零售領(lǐng)域深耕多年。早在2018年7月18日，美團(tuán)閃購就已上線。彼時(shí)，閃購還只是內(nèi)置在美團(tuán)外賣APP里的一個(gè)入口，界面極為簡單，主推商品是零食、水果。而隨著時(shí)間的推移，美團(tuán)閃購早已發(fā)展壯大，可謂“無所不送”，成為一個(gè)即時(shí)配送的電商平臺(tái)。

更重要的是，美團(tuán)閃購還在持續(xù)發(fā)展，規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。在今年一季度時(shí)，當(dāng)季，美團(tuán)閃購的日均單量為840萬單，同比增長59.7%。美團(tuán)CFO陳少暉預(yù)計(jì)閃購全年的單量增長將遠(yuǎn)高于外賣，甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

據(jù)美團(tuán)發(fā)布的2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示，在今年第二季度即時(shí)配送交易筆數(shù)達(dá)61.7億。而從收入端的驅(qū)動(dòng)因素來看，中金公司預(yù)測今年第三季度美團(tuán)閃購單量將延續(xù)35%的高增速。此外，美團(tuán)還通過閃電倉為商家提供在線運(yùn)營、定價(jià)策略、流量支持和履約服務(wù)等措施，可以幫助商家迅速搭建履約能力，全鏈路幫助商家經(jīng)營提質(zhì)增效。

面對(duì)這樣的“巨無霸”，淘寶小時(shí)達(dá)又如何能夠迅速完成超越呢？很明顯的案例是，餓了么再怎么加碼，都沒有在外賣領(lǐng)域完成對(duì)美團(tuán)外賣的反超——雙方的比例始終基本維持在3:7。

或許這也表明，在即時(shí)零售領(lǐng)域，淘寶小時(shí)達(dá)短時(shí)間內(nèi)在服務(wù)、運(yùn)力、品牌影響力等方面，還很難達(dá)到美團(tuán)閃購的高度。淘寶在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力，看起來更像是一種“跟隨”行為，想在這一領(lǐng)域扎下一根釘子，不想輕言放棄而已——一如淘寶推出“僅退款”服務(wù)。

抖音、京東各有大招，淘寶或難應(yīng)對(duì)

事實(shí)上，淘寶小時(shí)達(dá)的競爭對(duì)手，絕非只有美團(tuán)閃購。

如今才加速布局即時(shí)零售領(lǐng)域的淘寶，還在面對(duì)更為激烈的競爭局面。這是因?yàn)?，即時(shí)零售市場規(guī)模潛力巨大，已吸引到抖音、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭依據(jù)自身的特性，在即時(shí)零售領(lǐng)域的競爭策略和手段千變?nèi)f化，導(dǎo)致未來市場格局還不得而知。

比如，運(yùn)營范圍一度縮減到四座城市的抖音小時(shí)達(dá)，目前又開放了31座城市的商家入駐，且31城之外的商家還可以通過“定向邀請(qǐng)”的方式入駐。同時(shí)，抖音在不斷嘗試針對(duì)即時(shí)零售的新辦法，在運(yùn)力環(huán)節(jié)、供給側(cè)、共享倉等方面都在展現(xiàn)新思路。雖然這些嘗試并未真正取得預(yù)期中的效果，且基本的履約能力不足，但抖音依然沒有放棄。

尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，抖音手中有“流量”這個(gè)大殺器。對(duì)于沒時(shí)間或不擅長運(yùn)營內(nèi)容的商家而言，抖音已經(jīng)搭建起完整的流量產(chǎn)品體系，比如撮合達(dá)人商單的星圖平臺(tái)、比DOU+更精準(zhǔn)的生活服務(wù)類投流工具“本地推”，還有抖音之下海量的服務(wù)商。這些都不可忽視，也能為抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的發(fā)力打好基礎(chǔ)，甚至帶來讓人耳目一新的變化。

至于京東，顯然對(duì)即時(shí)零售勢在必得。早在今年年初，京東就定下了 2024 年的三大必贏之戰(zhàn)，分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時(shí)零售”。不難發(fā)現(xiàn)，京東對(duì)即時(shí)零售的高度重視。

而從后續(xù)的發(fā)展看，京東也的確針對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)持續(xù)加碼。今年5月16日一早，京東官宣，整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù)，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)正式升級(jí)為京東秒送。從時(shí)效上看，最快9分鐘送達(dá)。同時(shí)，在京東APP里，“秒送”與“首頁”并列入口，又新增首頁關(guān)鍵位置“秒送專區(qū)”，處于APP一級(jí)入口。

顯然，京東秒送已經(jīng)快速崛起。在今年8月21日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布2024年第二季度業(yè)績報(bào)告。據(jù)報(bào)告顯示，旗下京東秒送核心場域用戶數(shù)、訂單量加速提升且勢頭強(qiáng)勁，二季度均同比增長超過100%，京東秒送線上單量日峰值創(chuàng)下新高。

而且在二季度，京東秒送從五大方面持續(xù)提升供給力——通過門店覆蓋持續(xù)拓展和深耕全品類、持續(xù)增強(qiáng)價(jià)格競爭力、打造差異化的商品供給、提升商品展示吸引力、持續(xù)提升履約體驗(yàn)等。此外，截至二季度末，京東秒送營業(yè)門店數(shù)同比增長近70%。8月，秒送專區(qū)的服務(wù)覆蓋范圍已從首批39城拓展到全國。

此外，京東家電秒送服務(wù)早已打響名頭——京東聯(lián)合全國6萬多家線下家電門店，提供家電即買即送即裝即用服務(wù)。目前，小米、美的、海爾、海信、格力等超50個(gè)家電品牌已接入京東家電秒送服務(wù)，截至2024年上半年，已有6個(gè)品牌銷售額破億，其中有1個(gè)品牌銷售突破5億；品類方面，幾乎覆蓋線下家電市場所有的大小家電品類和絕大多數(shù)型號(hào)——這是其他競爭對(duì)手難以擊破的堅(jiān)固堡壘。

整體來看，“群雄并起”是對(duì)當(dāng)下即時(shí)零售領(lǐng)域的真實(shí)寫照。與之相伴的是，競爭趨向白熱化。而在這樣的新態(tài)勢下，淘寶小時(shí)達(dá)只能是與不同的對(duì)手展開廝殺。但是在流量不占優(yōu)、渠道并無出彩的情況下，淘寶小時(shí)達(dá)想要沖殺出來還是很難的。

寫在最后：

在即時(shí)零售領(lǐng)域，淘寶還是個(gè)“新兵蛋子”。其能否抗住競爭的壓力、有一番大作為，還尚未可知。當(dāng)然，我們不能要求剛剛在即時(shí)零售領(lǐng)域發(fā)力的淘寶，就表現(xiàn)得非常成熟。我們也相信，需要長時(shí)間的錘煉之后，淘寶小時(shí)達(dá)才有可能走向成熟。

不過，競爭激烈的即時(shí)零售市場，還能給淘寶小時(shí)達(dá)從容成長的時(shí)間嗎？這里要打下一個(gè)問號(hào)。可以預(yù)見的是，即時(shí)零售最后的“三五公里”生意機(jī)會(huì)，始終是一場耐力持久戰(zhàn)。希望淘寶小時(shí)達(dá)能夠堅(jiān)持到最后，與更多競爭對(duì)手一起給消費(fèi)者帶來實(shí)打?qū)嵉谋憷?/p>

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