東軟：打造行業(yè)大模型，賦能大健康

如今，我們所處的時(shí)代正在發(fā)生巨變。一方面，2022年中國(guó)人口61年來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，加速步入老齡化社會(huì)；另一方面，GPT等通用大模型的涌現(xiàn)，讓AIGC第一次全面走進(jìn)我們的工作和生活。在這樣的時(shí)代大潮之下，軟件公司能做什么？

在11月17日舉行的東軟解決方案論壇2023上，東軟集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉積仁博士給出了東軟的選擇，那就是以軟件技術(shù)為核心，將AIGC廣泛應(yīng)用于大健康領(lǐng)域，并與合作伙伴一起，提升老齡化社會(huì)的整體福利。

不做通用大模型 做行業(yè)解決方案

走進(jìn)位于成都青城山下的論壇主會(huì)場(chǎng)，所有嘉賓的目光都被墻上的一幅油畫(huà)所吸引：五只熊貓圍著一張圓形的飯桌，中間放著一口熱氣騰騰的火鍋，他們拿著筷子，歡快地享受著美味。

其實(shí)，這是劉積仁用大模型專(zhuān)門(mén)為這次論壇創(chuàng)作的作品。他只不過(guò)說(shuō)出了想象中的那個(gè)場(chǎng)景，借助AIGC，這幅作品就自動(dòng)生成了。

作為中國(guó)首位計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士的劉積仁，對(duì)于A(yíng)IGC的顛覆性自然是了如指掌；而作為中國(guó)首家軟件上市公司掌舵人的他，也必須為東軟找到未來(lái)的發(fā)展方向。

“我們不會(huì)去做通用大模型，我們的機(jī)會(huì)在垂直領(lǐng)域的行業(yè)大模型?！眲⒎e仁表示。今年，東軟成立了研究大模型的東軟魔形科技研究院，啟動(dòng)和實(shí)施“大語(yǔ)言模型系統(tǒng)工程（LLM-SE）”戰(zhàn)略，打造LLM-SE通用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，面向醫(yī)療、人社、醫(yī)保、政務(wù)、金融、媒體、人力資源及智能汽車(chē)等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建東軟LLM-SE+領(lǐng)域應(yīng)用，完成典型場(chǎng)景落地部署及大規(guī)模推廣。

東軟研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、東軟魔形科技研究院常務(wù)副院長(zhǎng)聞?dòng)⒂驯硎荆谶@些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的AIGC應(yīng)用，僅僅依靠通用大模型是不夠的。

東軟研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、東軟魔形科技研究院常務(wù)副院長(zhǎng)聞?dòng)⒂?/p>

以醫(yī)療行業(yè)為例，至少需要滿(mǎn)足以下五大特性：

1.專(zhuān)業(yè)性：AIGC行業(yè)應(yīng)用的生成內(nèi)容必須滿(mǎn)足醫(yī)療行業(yè)的專(zhuān)業(yè)需求，這種專(zhuān)業(yè)需求不是以通識(shí)為基礎(chǔ)，而是以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，并符合醫(yī)療業(yè)務(wù)處理的要求。

2.可解釋性：AIGC生成的相關(guān)結(jié)論必須有醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)的支撐和符合醫(yī)療知識(shí)體系的邏輯推理解釋。

3.一致性：AIGC行業(yè)應(yīng)用所涉及的生成內(nèi)容在滿(mǎn)足法律法規(guī)、社會(huì)倫理等普遍價(jià)值觀(guān)要求的同時(shí)，也同時(shí)必須符合醫(yī)療專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值觀(guān)要求。

4.確定性：利用大模型構(gòu)建的AIGC應(yīng)用，在醫(yī)療業(yè)務(wù)流程中，所生成的內(nèi)容或完成的事務(wù)處理總是能符合業(yè)務(wù)上下文的預(yù)期和約束，而不會(huì)出現(xiàn)與具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)或超出預(yù)期的結(jié)果。

5.穩(wěn)定性：利用大模型構(gòu)建的AIGC行業(yè)應(yīng)用，其生成效果能夠長(zhǎng)期保持醫(yī)療行業(yè)預(yù)期的水平，不會(huì)突然表現(xiàn)極優(yōu)或者極差。

此前，IBM、Google、微軟等科技巨頭，也都希望利用AI改造醫(yī)療行業(yè)，特別是IBM的沃森 健康（Watson Health）可謂投入巨大，最終卻都折戟沉沙，關(guān)鍵原因還是沒(méi)能滿(mǎn)足以上五大特性。如今，伴隨著大模型的興起，科技巨頭又希望通過(guò)AIGC再次大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，仍然需要滿(mǎn)足這五大特性。

在醫(yī)療領(lǐng)域，東軟給出了自己的解決方案。聞?dòng)⒂驯硎?，東軟通過(guò)打造LLM-SE通用開(kāi)發(fā)平臺(tái)和知識(shí)工程、解釋工程、交互工程、質(zhì)量工程四大工程，構(gòu)建的AIGC行業(yè)應(yīng)用能夠滿(mǎn)足醫(yī)療行業(yè)的真正需求。

例如，知識(shí)工程能夠在大模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)外部知識(shí)庫(kù)的引入和融合，提高模型對(duì)語(yǔ)義和知識(shí)的理解和表達(dá)能力；質(zhì)量工程則通過(guò)對(duì)整個(gè)大模型系統(tǒng)工程的全流程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和管理，確保模型的輸出內(nèi)容具備專(zhuān)業(yè)性和一致性。

用行業(yè)大模型 做深做透應(yīng)用

如今，在LLM-SE通用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的助力之下，東軟針對(duì)大健康的各種應(yīng)用場(chǎng)景，已經(jīng)為機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)了諸多解決方案。

我們都知道，中國(guó)的醫(yī)生非常辛苦，每天要看很多病人，還要寫(xiě)很多病歷。此前，東軟在云HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）領(lǐng)域擁有超過(guò)5萬(wàn)家客戶(hù)和很高的市場(chǎng)份額，正在積極推廣電子病歷。如今，東軟正在將電子病歷升級(jí)為AI電子病歷。醫(yī)生只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴，就能夠自動(dòng)生成符合醫(yī)療專(zhuān)業(yè)規(guī)范的電子病歷，大大降低了工作強(qiáng)度。

此外，東軟還在幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)從電子病歷中挖掘經(jīng)驗(yàn)特征與患者信息，打造數(shù)據(jù)智能平臺(tái)。例如，針對(duì)高血壓腦出血這種突發(fā)病癥建立數(shù)字病人，進(jìn)行血腫識(shí)別與參數(shù)量化、穿刺路徑設(shè)計(jì)與規(guī)劃、手術(shù)穿刺區(qū)域識(shí)別、機(jī)器人/AR/VR輔助手術(shù)，設(shè)計(jì)手術(shù)方案。有了數(shù)字病人的幫助，那些來(lái)不及轉(zhuǎn)院的患者，就可以在基層醫(yī)院獲得更優(yōu)質(zhì)的手術(shù)治療。

行業(yè)大模型在醫(yī)療影像領(lǐng)域同樣也大顯身手。東軟正在利用行業(yè)大模型，幫助醫(yī)院加快對(duì)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的處理速度。如今，中國(guó)醫(yī)大附一的肌肉標(biāo)注時(shí)間已經(jīng)從120小時(shí)降低到4小時(shí)，吉大附一的主動(dòng)脈標(biāo)注則從6小時(shí)減少到2小時(shí)。此外，東軟還與國(guó)家卒中中心、廣州呼吸健康研究院、宣武醫(yī)院等二十多家國(guó)內(nèi)知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，利用行業(yè)大模型識(shí)別腦卒中、肺阻塞等病例。

在劉積仁看來(lái)，大健康不僅僅只是醫(yī)院和醫(yī)療，還牽扯到醫(yī)保、社保、人設(shè)、人力資源、養(yǎng)老等更廣泛的領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域，東軟同樣積累了豐富的客戶(hù)資源和Know How，能夠利用AIGC，幫助客戶(hù)降本增效。

如今，東軟利用國(guó)家及地方醫(yī)保局發(fā)布的3618篇政策法規(guī)，包含18大類(lèi)、540萬(wàn)字以上語(yǔ)料，完成了醫(yī)保領(lǐng)域的表達(dá)模型訓(xùn)練。東軟推出的醫(yī)保政策AI助手，能夠基于自然語(yǔ)言與人進(jìn)行交流，幫助參保人員和經(jīng)辦人員理解、查詢(xún)醫(yī)保政策文件。

行業(yè)大模型還用在了醫(yī)保結(jié)算清單的AI輔助編碼上。過(guò)去，醫(yī)保審核的工作量非常大，而且大部分還是通過(guò)人工審核，差錯(cuò)率較高。有了AI輔助編碼之后，就能夠大幅度降低醫(yī)院編碼的工作量，同時(shí)提高醫(yī)保結(jié)算的準(zhǔn)確率。

醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域，也正在使用行業(yè)大模型對(duì)影像和文字資料進(jìn)行OCR識(shí)別，自動(dòng)篩選問(wèn)題案件，實(shí)現(xiàn)商業(yè)健康險(xiǎn)的AI理賠服務(wù)。

今年的東軟解決方案論壇還吸引了不少地方的社保局和人社局的代表，而社保和人社的信息化領(lǐng)域，過(guò)去一直都是東軟的強(qiáng)項(xiàng)。如今，東軟正在與社保局和人社局探討，將積累多年的數(shù)據(jù)利用起來(lái)，通過(guò)行業(yè)大模型實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)歷與崗位描述的語(yǔ)音對(duì)齊，匹配理解雙方的意思表達(dá)，打造AI人崗匹配引擎和靈活就業(yè)平臺(tái)。如果這個(gè)設(shè)想能夠?qū)崿F(xiàn)的話(huà)，也就能夠大大緩解各地的就業(yè)難題。

“第一，人工智能要賦能我們的解決方案；第二，數(shù)字的價(jià)值化也要結(jié)合解決方案；這就是我們的大數(shù)據(jù)和人工智能戰(zhàn)略?！?strong>劉積仁表示，東軟要成為大健康領(lǐng)域技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)者和賦能者。

廣交朋友 做大生態(tài)

在11月17日下午的“充滿(mǎn)想象力的醫(yī)療新科技：醫(yī)療健康信息化論壇”上，東軟健康醫(yī)療管理有限公司副總裁張文雄介紹了東軟健康園（大連）的情況。

東軟健康醫(yī)療管理有限公司副總裁張文雄

經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)，東軟健康園（大連）已經(jīng)建成了一家三級(jí)心腦血管專(zhuān)科醫(yī)院、一家三級(jí)口腔專(zhuān)科醫(yī)院、一家國(guó)際化高端養(yǎng)老照護(hù)中心。這些大健康機(jī)構(gòu)均由東軟托管，采用了東軟一整套的解決方案：以東軟RealOne HIS作為核心，整合了醫(yī)院信息系統(tǒng)HIS、臨床檢驗(yàn)系統(tǒng)LIS、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)PACS、電子病歷系統(tǒng)EMR，以及移動(dòng)護(hù)理、重癥管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等應(yīng)用。

行業(yè)大模型也在這里得到了廣泛應(yīng)用。東軟基于行業(yè)大模型構(gòu)建了醫(yī)生的“數(shù)字分身”，并貫穿導(dǎo)診、掛號(hào)、門(mén)診、住院、檢查/治療、復(fù)診/隨訪(fǎng)的全流程，從而極大地改善了醫(yī)患關(guān)系。

如今，東軟健康園（大連）已經(jīng)成為了東軟大健康的新技術(shù)示范中心。以東軟在大健康領(lǐng)域的廣泛布局，東軟每進(jìn)入一個(gè)新城市，能做的事都很多：從醫(yī)保經(jīng)費(fèi)管理到醫(yī)院信息化，再到各種醫(yī)療設(shè)備，還有院外管理，東軟都能夠提供相應(yīng)的解決方案。

不過(guò)，東軟也深知自己的邊界——這么大的蛋糕，東軟一家肯定吃不下，需要廣交朋友，一起做大生態(tài)。劉積仁也表示，東軟做大健康，關(guān)鍵還是要做好生態(tài)。“我們?cè)谧龃蠼】到鉀Q方案的時(shí)候，銷(xiāo)售都不一定是我們的，可能都是合作伙伴的。有時(shí)候他們集成我們，也有的是我們集成他們?！?/p>

其實(shí)，11月17日下午的醫(yī)療健康信息化論壇，已經(jīng)充分體現(xiàn)了東軟在大健康領(lǐng)域的開(kāi)放心態(tài)和豐富生態(tài)。演講嘉賓來(lái)自各個(gè)不同的領(lǐng)域。其中，華為全球公共事業(yè)醫(yī)療行業(yè)解決方案總監(jiān)周旭介紹了華為聚焦底座和平臺(tái)的建設(shè)，與東軟聯(lián)合打造陜北區(qū)域醫(yī)療中心“1133”建設(shè)體系等多個(gè)醫(yī)療行業(yè)解決方案的例子；中國(guó)電信黑龍江分公司衛(wèi)健行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钚惴鍎t介紹了與東軟合作，構(gòu)建黑龍江醫(yī)學(xué)影像云平臺(tái)的成功案例；百度AI產(chǎn)業(yè)部解決方案總監(jiān)支強(qiáng)則表示，與東軟在靈醫(yī)大模型以及智能健康管家、智能醫(yī)生助手、智能企業(yè)服務(wù)等AI原生應(yīng)用上有廣泛合作。

翌日上午，成都東軟學(xué)院校園的芳草地上搭起了一座茶臺(tái)，在資深媒體人董軍的主持下，劉積仁與中國(guó)人口學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)原新、中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人趙紅一邊喝著茶，一邊探討中國(guó)老齡化社會(huì)與健康醫(yī)療的問(wèn)題。雖然自己已經(jīng)是68歲的老年人，劉積仁卻仍然壯心不已，他要用科技的力量，幫助更多老人過(guò)上更加舒適的生活，迎接老齡化社會(huì)的到來(lái)。

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