曾經(jīng)擁有年度活躍用戶數(shù)達(dá)8.9億的淘寶，現(xiàn)在真的沒人逛了嗎？

市場越來越喜新厭舊，當(dāng)拼多多、抖音電商、小紅書、美團等新的平臺崛起后，很多人自然而然地認(rèn)為，他們的出現(xiàn)搶占了淘寶的市場份額。淘寶最后一次公開的數(shù)據(jù)顯示，年度活躍用戶數(shù)達(dá)8.9億人。過去輝煌的阿里巴巴與當(dāng)前風(fēng)頭正盛的拼多多、抖音、小紅書、美團形成鮮明的對比。因此，有不少人就陷入在“信息繭房”中，認(rèn)為“現(xiàn)在還有人逛淘寶嗎？”

現(xiàn)在真的沒人逛淘寶了嗎？持有這種觀點的人明顯是在危言聳聽。

數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國網(wǎng)上零售額137853億元，比上年增長4.0%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額119642億元，增長6.2%，占社會消費品零售總額的比重為27.2%。也就是說，盡管2022年社會消費品零售總額同比下降0.2%，但網(wǎng)上零售額的消費占比在提升，即整個市場的大盤也在提升。

拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平臺搶占的是整個零售行業(yè)的市場，比如，三四線城市以及農(nóng)村市場，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人原先可能根本不網(wǎng)購，但有拼多多、抖音、小紅書、美團等平臺的推廣，他們也學(xué)會了網(wǎng)購。

整體市場在擴大后，新興平臺搶占的就不僅是淘寶的市場份額，而是更廣范圍內(nèi)的市場。實際上并不存在一家公司就能吃掉全國那么大的零售市場空間，隨著整體市場的擴大，每家平臺都能獲利。就像早期的電商行業(yè)一樣，淘寶一度成為行業(yè)絕對領(lǐng)先的No.1，但那時的淘寶年度GMV和活躍用戶數(shù)是多少，肯定比現(xiàn)在要少得多，包括京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團等平臺，都在擴大整體的電商市場。曾經(jīng)火爆但如今幾乎消失的垂直電商，同樣為電商的普及做出了貢獻。

在看到新興平臺崛起的同時，也應(yīng)該看到電商繼續(xù)增長的空間。個體在了解信息的時候，很容易陷入到所謂的“信息繭房”中，即看到身邊少數(shù)幾個人用淘寶次數(shù)變少，或者自己上淘寶的次數(shù)變少，就得出“現(xiàn)在沒人逛淘寶”的結(jié)論。

實際上用戶習(xí)慣和數(shù)據(jù)也會表現(xiàn)出一定的滯后性。比如，用戶認(rèn)為拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平臺那么火，東西又便宜，用戶會一下子跳到新平臺上來，但實際情況卻是，在中國8.41億網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模下，用戶習(xí)慣并不會突然就出現(xiàn)大批用戶轉(zhuǎn)移的情況。

用戶最常見的做法是，會嘗試在拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平臺網(wǎng)購，當(dāng)其購買頻次和用戶習(xí)慣養(yǎng)成后，才會固定在某個平臺上購物。而用戶習(xí)慣和個人習(xí)慣一樣，并沒有那么容易就發(fā)生變動，有的用戶用淘寶可能用了十幾年甚至更久，要想改變這群人的用戶習(xí)慣很難，就像讓你突然改掉某個個人生活習(xí)慣一樣，比如晚上刷牙、把家里收拾得整整齊齊、規(guī)規(guī)整整，多年的習(xí)慣并不能一朝一夕就改變。

網(wǎng)購的一個非常常見的應(yīng)用場景是人找貨，這里面的貨就非常重要，貨涉及到SKU，京東的優(yōu)勢在于電子數(shù)碼3C、家電等常見的標(biāo)準(zhǔn)品上，而淘寶的優(yōu)勢在于長尾商品。不少網(wǎng)友將淘寶稱為“萬能的淘寶”，很大程度上就是因為淘寶上的長尾商品較多，經(jīng)過近20年左右的積累，淘寶上積累的商家數(shù)量超過1000萬家，商家覆蓋了消費者所需的各種商品品類，從大到小，只要消費者想要買到的，淘寶上都有可能找到。

所以，很多人說“沒人逛淘寶”是個偽命題，在長尾效應(yīng)上，國內(nèi)目前沒有電商平臺能跟淘寶媲美，比如，浴室門的連接件、門把手、書皮、螺絲、五金配件等等，淘寶上積累了大量這些小件的SKU，當(dāng)消費者有需求的時候，還是只能回到淘寶上來，除非其他平臺能把這些賣家給吸引過去，否則，用戶是不會流失的。

當(dāng)然，京東、多多、抖音電商、小紅書、美團等平臺不是沒對淘寶造成沖擊，但就像我過去所提到的，消費者不會成為某個平臺專一的用戶，在電商大規(guī)模鋪開的情況下，消費者只會在各個平臺之間跳轉(zhuǎn)，用戶在去某個平臺上購物之前，其內(nèi)心深處已經(jīng)有一定的印象在，比如，之前的購物體驗如何，物流體驗如何，售后服務(wù)體驗如何，價格優(yōu)勢等。

再就是平臺上商品的稀缺性，有的平臺上并沒有自己想要的商品/商家，自然只能換到別的平臺。

消費者當(dāng)然喜歡能夠買到“便宜”的商品，但是便宜是無底線的，就像蘋果手機，各個平臺的價格完全不同，對于消費者來說，他們內(nèi)心會怎樣衡量“便宜”的iPhone 14呢？比如，某個商家比另一個商家貴50元/100元，消費者會怎么選，消費者自己也會做衡量。

淘寶當(dāng)然不能低估京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團等平臺的競爭壓力，但是外界也沒必要低估淘寶在電商領(lǐng)域的地位。任何大公司并不可能突然就倒下，幾年后自然會見分曉。

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