新氧一季度MAU同比增長117% 全新V8版本帶來更專業(yè)醫(yī)美服務(wù)

日前，新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布了2020年第一季度財報。報告顯示，截至2020年3月31日，公司第一季度總收入為1.83億元，超出公司1.60億元至1.80億元預(yù)測范圍的上限。新氧移動端的平均月活躍用戶達到417萬，同比增長117%;平臺上的付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)為3295家，同比增長22%。

數(shù)據(jù)來源：QuestMobile

今年一季度是疫情“吃勁”關(guān)口，線下醫(yī)美門店紛紛“休眠”，消費者通過線上渠道了解醫(yī)美服務(wù)并進行預(yù)約。權(quán)威第三方數(shù)據(jù)平臺QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年4月，新氧以超過966萬月活用戶排名第一，成為當(dāng)月垂直醫(yī)療類領(lǐng)域第一流量平臺。無論是新氧公司Q1財報，還是第三方數(shù)據(jù)都表明，新氧成為國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)消費者、專業(yè)人士、醫(yī)生和醫(yī)療服務(wù)提供商首選的服務(wù)平臺。

連接新氧平臺需要登錄App，為了提升用戶和機構(gòu)的內(nèi)容生態(tài)體驗，新氧于5月中旬發(fā)布全新V8版本，具有客觀全面、真實美好、安心保障、智能精準(zhǔn)、私密便捷等特點，產(chǎn)品全面升級致力于給消費者帶來更專業(yè)的醫(yī)美服務(wù)。

醫(yī)美市場是典型的檸檬市場，消費者非常擔(dān)心信息不對稱。新氧V8版本新增了方案點評功能，一鍵直達面容、護膚、身材、健康等全方位變美方案，并設(shè)置“好評榜”評選綜合人氣排名TOP方案。來自醫(yī)生、醫(yī)美達人、行業(yè)專家的權(quán)威方案點評，更讓消費者放心。同時，方案點評為消費者從效果、價格、醫(yī)生資歷、機構(gòu)、疼痛指數(shù)、人氣口碑等多維度比較醫(yī)美項目，360度全面分析以獲得精準(zhǔn)醫(yī)美服務(wù)效果。

內(nèi)容生態(tài)是醫(yī)美消費者所青睞的營銷方式，據(jù)新氧Q1財報顯示，新氧自媒體矩陣全網(wǎng)總瀏覽量達11億，可見用戶對醫(yī)美內(nèi)容的高度關(guān)注。在V8版本中，新氧將帶來迭代升級的“醫(yī)美社區(qū)”，豐富的社區(qū)內(nèi)容為用戶發(fā)現(xiàn)變美前沿科技及精彩生活;超過350萬篇美麗日記，能展示醫(yī)美的真實體驗及效果;此外，新氧還對用戶進行風(fēng)險提示，以“人工+內(nèi)容+技術(shù)”三重審核捍衛(wèi)醫(yī)美信息真實性。

許多消費者在嘗試醫(yī)美服務(wù)時，會擔(dān)心售后保障不健全。實際上，新氧在擁有持續(xù)增長的客群同時，也保持著極高的消費者滿意率。新氧顏究院數(shù)據(jù)表明，今年4月，新氧投訴率僅為0.23%，投訴和解率高達91%。對于疫情期間倒閉退店、機構(gòu)給付不能或給付不足給用戶帶來的損失，新氧進行先行賠付，4月產(chǎn)生的先行賠付占總預(yù)算的84%。新發(fā)布的V8版本將強化用戶安心保障，以行業(yè)第一醫(yī)美保險為消費者帶來放心體驗，閃電退款使預(yù)付無壓力。此外，對于消費者的損失，新氧將先行賠付，為用戶權(quán)益予以高級別保障。

小工具是新氧上備受歡迎的“黑科技”產(chǎn)品，據(jù)新氧顏究院數(shù)據(jù)顯示，截止2020年5月，新氧小工具近一年來累計使用超2.3億次。其中，新氧魔鏡測臉單日最高DAU突破33萬，4月月活躍用戶數(shù)MAU環(huán)比增長53.2%。在新氧APP V8版本中，新氧魔鏡將采用更智能精準(zhǔn)的AI黑科技，通過一鍵測臉，為消費者揭曉面部美麗秘訣。

視頻面診也是新氧平臺上風(fēng)靡的小工具。新氧科技董事長兼CEO金星在Q1財報電話會議上表示，一季度視頻面診咨詢次數(shù)達到88000次，單日最高用戶數(shù)達到4000人，火爆程度可見一斑。此次發(fā)布的V8版本將提升視頻面診的私密便捷性，名醫(yī)一對一視頻面診，為消費者定制專屬的變美方案。

新氧正在經(jīng)歷由電商平臺向產(chǎn)業(yè)平臺的轉(zhuǎn)變，“全開放、新生態(tài)、共治理”是新氧2020年的戰(zhàn)略方向。5月13日，新氧啟動了中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)首個主打“參與感”的機構(gòu)平臺共創(chuàng)計劃，并攜手美萊集團、聯(lián)合麗格、藝星集團等103家中國專業(yè)醫(yī)美及消費醫(yī)美機構(gòu)外腦成立“新氧顧問委員會”，以“大版本參與、小版本發(fā)聲”方式向顧問會成員全面開放產(chǎn)品研發(fā)、平臺內(nèi)容建設(shè)、平臺規(guī)則甚至商業(yè)策略的制定。而V8.0改版升級就是新氧顧委會成立以來邀請顧問委員參評的第一個項目。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，V8版本從細節(jié)上優(yōu)化了產(chǎn)品性能，并以口碑、經(jīng)驗、科技等硬核內(nèi)容，豐富完善醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)，新版本中內(nèi)容的專業(yè)性、豐富性、保障性都有所提升。作為產(chǎn)品史上最大的一次改版升級，能感受到新氧蛻變與重生的決心。

美沃斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO楊科認(rèn)為，作為中國最大的醫(yī)美機構(gòu)平臺，新氧科技給自己主動“降權(quán)”難能可貴。“新氧顧委會”是爆發(fā)式成長后的中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)逐漸向規(guī)范化、平臺化、共治化轉(zhuǎn)變的第一步。

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