2020年伊始,一場疫情突然降臨,所有人都不得不開始防疫行動。作為長租行業(yè)的頭部企業(yè),深圳自如一方面積極響應(yīng)政府號召,履行社會責(zé)任,全力支持配合相關(guān)部門疫情防控工作。另一方面以租客最關(guān)心的續(xù)租、退租、服務(wù)費等問題入手,適時推出多項優(yōu)惠舉措,為租戶緩解了經(jīng)濟(jì)壓力。
深圳自如用心服務(wù),積極抗疫
疫情期間,自如服務(wù)人員協(xié)助物業(yè)工作人員,堅守一線,連續(xù)奮戰(zhàn),竭力守護(hù)居民及租客的健康安全。如今疫情已經(jīng)大幅度好轉(zhuǎn),為了替在住自如客表達(dá)由衷的謝意,深圳自如為深圳各聚焦樓盤送去上誠意滿滿的錦旗,錦旗上面寫著“不忘初心擔(dān)使命,眾志成城抗疫情“。據(jù)悉在龍崗和龍華兩區(qū),物業(yè)共為4000多名自如客的健康安全保駕護(hù)航。自如表示,在抗擊疫情期間,從全面排查掌控動態(tài)數(shù)據(jù),到小區(qū)封閉管控、重點管控居家隔離人員,再到全面推進(jìn)服務(wù)類人員進(jìn)入小區(qū)作業(yè),物業(yè)工作人員的勇于擔(dān)當(dāng)、對在疫情爆發(fā)至今堅守崗位、貼心服務(wù)是值得學(xué)習(xí)的。
深圳自如為深圳各聚焦樓盤送錦旗
從2月起,自如客需配合物業(yè)登記居住信息,龍崗區(qū)和龍華區(qū)物業(yè)在這個特殊時期,給自如管家開通了小區(qū)的通行證,并且協(xié)助自如管家安置湖北籍客戶隔離,避免了直接接觸,相互配合也為了后期工作的開展,方便溝通新簽入住。在疫情期間,由于當(dāng)時不允許第三方維修師傅及保潔進(jìn)入,物業(yè)服務(wù)處也熱心幫助自如服務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)。
為了保障住宅小區(qū)在住租客的安全健康以及應(yīng)對返程高峰期,深圳自如服務(wù)人員積極協(xié)助物業(yè)人員采取了多項措施。例如,物業(yè)人員為居民、租客準(zhǔn)備了可視測溫?zé)嵯駜x及溫度計、口罩、手套、消毒用品等,同時做到定時噴灑消毒液,消滅電梯及公共設(shè)施的病毒。自如管家通過電話、微信、上門等方式,聯(lián)合社區(qū)管理站,核實返程人員途徑信息,做到“底數(shù)清、情況明、管得住”,并鼓勵大家錯峰上班,避免人流聚集。
深圳自如優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中,深圳自如與物業(yè)并肩作戰(zhàn),共同抗疫,為居民及租客的平安健康保駕護(hù)航。深圳自如服務(wù)人員積極協(xié)助、配合物業(yè)、社區(qū),通力合作熱心幫助租客解決問題,做好防疫工作,充分體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心。如今在所有人的共同努力下,疫情終于好轉(zhuǎn),生活恢復(fù)了往日的平靜。但疫情期間,堅守一線的服務(wù)人員們,值得永遠(yuǎn)銘記!
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