德華安顧人壽深耕“數(shù)字化”戰(zhàn)略，讓保險變得更“便捷“

為應(yīng)對此次新冠疫情，本著"為客戶提供心靈安寧的解決方案“的服務(wù)理念，德華安顧人壽推出了相關(guān)應(yīng)對舉措，借助數(shù)字化手段，為消費者保駕護航，最大可能的提供保障。

據(jù)了解，德華安顧人壽自開業(yè)以來始終以挖掘和滿足客戶需求為出發(fā)點，從產(chǎn)品開發(fā)、渠道銷售、運營流程和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，借助數(shù)字化工具，不斷的努力探索并提升服務(wù)品質(zhì)。目前，德華安顧人壽已經(jīng)走出了一套系統(tǒng)的數(shù)字化路徑，形成了“個險+數(shù)字化”戰(zhàn)略定位，從數(shù)字化出單到數(shù)字化管理，從場景應(yīng)用到精準營銷，數(shù)字化已經(jīng)滲透到了公司運營的各個領(lǐng)域。

德華安顧人壽的”數(shù)字化“成果：

1、對于德華安顧人壽的營銷伙伴來說，無論從日常管理還是線上學(xué)習(xí)、線上經(jīng)營客戶以及朋友圈經(jīng)營、投保出單、客戶服務(wù)，均可在公司開發(fā)的“安顧贏家”APP中線上實現(xiàn)，目前全年齡層的營銷伙伴都可以熟練使用“安顧贏家”APP。

2、在內(nèi)勤員工辦公方面，無論OA審批、在家辦公考勤、費控審批、采購合同用印、會議、調(diào)研、云文檔等等都實現(xiàn)了數(shù)字化遠程辦公。

3、在網(wǎng)銷渠道方面，德華安顧人壽繼續(xù)發(fā)揮其線上推廣優(yōu)勢，除延續(xù)線上獲客與微信服務(wù)全流程線上模式外，還積極借助企業(yè)微信與微信群遠程加強過程指標管理，按時進行早會、夕會和午會的三會經(jīng)營，同時借助CRM系統(tǒng)，蘑菇云系統(tǒng)，米話系統(tǒng)實時查看隊伍過程指標，訂單詳情等。2月份德華安顧人壽網(wǎng)銷渠道新單規(guī)模保費突破1.3億元。

4、在客戶服務(wù)方面，德華安顧人壽推出了在線投保、在線自助、在線保全等五項線上服務(wù)，同時還通過與第三方合作免費向客戶及大眾推出了“7*24小時疫情咨詢、在線義診、心理咨詢、居家篩查、同乘查詢”等在線服務(wù)。

值得一提的是，早在2016年，德華安顧人壽就已實現(xiàn)100%線上出單，到今天已經(jīng)實現(xiàn)線上管理和銷售的全流程數(shù)字化。

德華安顧人壽的發(fā)展和壯大離不開“數(shù)字化“戰(zhàn)略，未來也將繼續(xù)”深耕“此戰(zhàn)略，借助數(shù)字化手段，讓保險變得更”便捷“，讓投保人獲得會更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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