蘇寧金融“超級程序員”：用技術(shù)改變世界是永遠的夢想

時值初冬，楓葉紅了，銀杏黃了，南京美成了金陵。

一年一度雙十一落幕后的11月18日，冬陽下落，寒夜降臨，城東的徐莊蘇寧總部，燈火依舊。在一處階梯教室里，一位身穿筆挺西裝、精神抖擻的男生，在講臺之上激情開講。他時而引經(jīng)據(jù)典，時而形象比喻，時而詼諧幽默，用生動的事例、真摯的言語、飽滿的熱情，讓十幾分鐘的演講聲情并茂、妙語連珠，整個教室掌聲、笑聲陣陣。

演講結(jié)束，走下講臺，脫了西裝，換上T恤，套上運動衫，穿上運動鞋，他去夜跑了。他不是大學(xué)教師，也不是培訓(xùn)師，而是來自蘇寧金融的“超級程序員”——沙捷。

“聚焦價值 專注質(zhì)量 持續(xù)交付”

6年前，在那個秋高氣爽的日子里，生在南京、長在南京、讀書也在南京的沙捷，計算機專業(yè)畢業(yè)的他，正式成為蘇寧金融的一名程序員，也就是大家熟悉又陌生的“碼農(nóng)”。

“聚焦價值 專注質(zhì)量 持續(xù)交付”，這是沙捷的簽名，從進入蘇寧金融那一刻至今，這十二個字就從未變過，更成為了他工作的座右銘和基本準則。

在業(yè)界有這樣一個說法，“時間”“成本”“范圍”是軟件項目管理的“金三角”。在他看來，還需加上“價值”和“質(zhì)量”，對于金融科技產(chǎn)品的研發(fā)而言，這更是關(guān)鍵要素。當(dāng)下，金融科技快速發(fā)展，客戶訴求日新月異，用戶要求不斷提高。金融科技產(chǎn)品的研發(fā)，就好像在時代大海中乘風(fēng)破浪的小舟。要在時代大海的激流中尋找到正確的方向，就必須把目標(biāo)聚焦在客戶和用戶的視角，規(guī)劃和探索他們真正需要的“價值”，否則就會錯失市場的良機。要在時代大海的暴風(fēng)雨中見到彩虹，就必須提高產(chǎn)品的長期質(zhì)量，重視用戶體驗、穩(wěn)定性和信息安全，否則就會在競爭中被淘汰。

“持續(xù)選擇最核心的價值，如絲般順滑、高質(zhì)量的交付給用戶，就是我所說的持續(xù)交付。”沙捷認為，做產(chǎn)品研發(fā)不能只關(guān)注研發(fā)本身，更要關(guān)注業(yè)務(wù)、研發(fā)、運營端到端的全流程，既要懂研發(fā)，還要懂業(yè)務(wù)和運營，更要有垂直(如業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、開發(fā)、測試等)和水平(如前端、后端、大數(shù)據(jù)、算法等)協(xié)作意識。傳統(tǒng)方法更多關(guān)注各個職能和部門的獨立改進。然而，過度局部優(yōu)化，往往導(dǎo)致效率豎井，反而損害整體效率。各個環(huán)節(jié)和部門看上去繁忙而高效，但總體的效率和響應(yīng)能力卻很低。

“技術(shù)就是要持續(xù)提升快速交付價值的能力。”沙捷表示，對于當(dāng)下的企業(yè)尤其是金融科技公司而言，交付的速度決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)競爭力，交付的速度越快，業(yè)務(wù)規(guī)劃和探索的速度就越快，公司發(fā)展的速度就會越快。這是他以及他所在的團隊，還有蘇寧金融全體都在始終追求和努力的方向與目標(biāo)。

“工作時盡情工作，玩的時候盡情玩”

記得2018年初，大暴雪光臨南京，這是當(dāng)年南京的第一場雪。這雪下得那么深，下得那么認真，下得一點也不“南方”，比往年都大一些。有氣象報告稱，這場大雪是近10年來南京下得最大的一次。

就在那年的那個雪夜，窗外大雪紛飛，白茫茫一片，仿佛童話世界。在空曠的辦公室，沙捷一個人開著臺燈，坐在電腦前，雙手飛快地敲擊鍵盤。他說他特別喜歡晚上無人打擾的環(huán)境下做事，這個下雪的夜晚讓他記憶深刻，因為當(dāng)時的他，思緒如雪花一樣，不停奔涌而出，讓他直接工作到凌晨2點。

“感覺來了，就會忘了時間，特別享受這種效率高的工作狀態(tài)。” 沙捷笑著說，責(zé)任感和成就感驅(qū)動，工作更投入，更集中精力做好，必須要干出一份事業(yè)來。“對于工作，我有個習(xí)慣，那就是必須要完美搞定，不搞定就不下班。”

當(dāng)然，沙捷也坦承，他自認為不是一個工作狂，是喜歡玩的人。不過，工作的時候盡情工作，玩的時候盡情玩。他曾是籃球隊成員之一，現(xiàn)在還愛上了玩游戲。每天加班回到家，無論多晚，都會玩一局游戲，讓自己放松放松，睡得更香，隔天工作更有干勁。

“用技術(shù)改變世界是永遠的夢想”

“問題在哪里，我們就在哪里。”沙捷介紹，蘇寧金融研發(fā)團隊都是想用技術(shù)去解決問題，從多體系、多部門組建技術(shù)研發(fā)小團隊，到內(nèi)部適度競爭、通力合作，技術(shù)已呈現(xiàn)出百花齊放之姿，欣欣向榮之勢。

從開始探索自己的技術(shù)道路直到今天，蘇寧金融持續(xù)深耕了近10年，從前端到后端，從組織到文化，形成了自己的技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)路線、技術(shù)儲備、技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)理念和技術(shù)文化。技術(shù)團隊部門在蘇寧金融內(nèi)部更像是一條科技產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，為業(yè)務(wù)發(fā)展源源不斷的提供最新的彈藥和裝備。蘇寧金融正在努力讓技術(shù)體系更好地賦能業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)真正的核心驅(qū)動力和引擎，并加快對外輸出科技能力。

以沙捷所在團隊共同開發(fā)的蘇寧金融紫金大盤AIOps平臺為例，這是一個“心眼腦手”四位一體的AIOps智能運維平臺，技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，為蘇寧金融的支付等服務(wù)的便捷、安全“保駕護航”。

據(jù)了解，蘇寧金融紫金大盤AIOps 的“心”是服務(wù)工作臺，其職責(zé)是協(xié)調(diào)“眼、腦、手”提供的中后臺能力適配終端用戶需求，包括人效提升、業(yè)務(wù)保障、成本管理三大場景。“眼”是數(shù)據(jù)云平臺，把包括物理資源、虛擬資源、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、存儲、中間件在內(nèi)所有運維實體的整個生命周期的數(shù)據(jù)都統(tǒng)一匯聚在數(shù)據(jù)云平臺并進行數(shù)據(jù)管理和治理。“腦”根據(jù)“眼”看到的信息進行快速決策，并給“手”發(fā)出執(zhí)行指令，包括負責(zé)存儲靜態(tài)知識的“幻識”知識圖譜和負責(zé)動態(tài)決策的“銀河”算法平臺兩個部分。“手”是自動化運維平臺，用自動化腳本操作替代人工操作，包括配置管理、服務(wù)管理、運維工具、監(jiān)控工具、持續(xù)交付流水線等。

為了提升用戶轉(zhuǎn)化率和用戶體驗，沙捷所在的蘇寧金融研發(fā)部門早在2017年就打造了“一鍵付”，通過技術(shù)手段，無需輸入密碼，一鍵一秒完成支付。目前，一鍵付已接入蘇寧易購和蘇寧小店，今年雙十一期間，在蘇寧易購、蘇寧小店付款成功率均超90%，且滲透率峰值已過60%。也就是說，100個蘇寧易購和蘇寧小店的消費者，有60個人選擇使用一鍵付付款。更值得關(guān)注的是，一鍵付還快速提升了商戶交易轉(zhuǎn)化率，讓其比以往提升了2倍。

“用技術(shù)改變世界，這是我心中永遠的夢想。”沙捷希望通過蘇寧金融這個舞臺，用手中掌握的技術(shù)，真正去解決包括支付、貸款、財富管理等各種金融服務(wù)的問題，讓蘇寧金融的技術(shù)永遠處于前沿，為行業(yè)賦能，讓蘇寧金融的用戶體驗更極致，更省心更安心。

正是有了千千萬萬個類似沙捷一樣的技術(shù)人才，以蘇寧金融為代表的金融科技企業(yè)，才能加大技術(shù)創(chuàng)新，才能提供更便捷、更多元、更智能、更安全的普惠金融服務(wù)。未來已來，沙捷和他所在的團隊還在技術(shù)努力的路上，不斷奔跑著，前行著。

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