中國成人教育和職業(yè)教育領(lǐng)軍企業(yè)尚德機構(gòu)近日宣布，正式成立職業(yè)道德委員會，作為公司員工職業(yè)行為規(guī)范的最高監(jiān)督、決策機構(gòu)，并向公眾公示舉報通道及廉政舉報須知。
據(jù)尚德機構(gòu)道德委員會有關(guān)負責人介紹，委員會由集團核心管理層組成，將以“用戶中心”、“零容忍”為工作原則和標準，發(fā)揮預防、宣導、調(diào)查的作用，承擔防范、懲治體系建設(shè)的職責。今后凡出現(xiàn)利用職權(quán)損害用戶利益、謀取私利、索取或收受賄賂等違反法律和嚴重違反公司規(guī)定的行為，公司必將嚴懲，開除、永不錄用，交由公安機關(guān)追究刑事責任，以維護用戶的權(quán)益。同時，向參加《中國陽光誠信聯(lián)盟》的近百余家公司通報，聯(lián)合抵制、聯(lián)合拒錄。
2019年以來，尚德機構(gòu)實施“凈芯計劃”，升級學員保障舉措，已連續(xù)出臺多項措施提升用戶服務(wù)水平，包括電話AI篩查、報名人臉識別、全程可追溯體系、信息發(fā)布規(guī)范等。
在規(guī)范咨詢解答方面，尚德機構(gòu)將所有撥打給學員的電話都納入自主研發(fā)的系統(tǒng)中，由產(chǎn)研團隊搭建起AI檢測系統(tǒng)，每一通電話都會經(jīng)過AI篩查，發(fā)現(xiàn)敏感詞時，轉(zhuǎn)由人工二次核查確定，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)將給予處罰。若問題觸及了零容忍線，相關(guān)責任人還將被開除，并列入行業(yè)黑名單對業(yè)內(nèi)公示，以提升震懾力。
日前，尚德機構(gòu)還上線了人臉識別電子合同系統(tǒng)，可以很好地解決員工地域分散、雇員流動性高、風控能力弱等傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動合同簽署面臨的各種痛點，為推行行業(yè)黑名單制度打下基礎(chǔ)，也有助于凈化行業(yè)環(huán)境。
“道德委員會的成立，可起到加強內(nèi)部規(guī)范的作用，從而更好地保障用戶的權(quán)益。只要出現(xiàn)制度確定的違規(guī)行為，都應(yīng)該感受到‘痛’，這樣才能提升從業(yè)者的誠信、規(guī)范意識，從而杜絕違規(guī)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。”該負責人表示。
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