我樂(lè)家居(股票代碼:603326)作為國(guó)內(nèi)堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)的大品牌之一,已經(jīng)陪大家走過(guò)了14個(gè)年頭,從櫥柜到全屋,我樂(lè)家居一直彰顯著“我樂(lè),設(shè)計(jì)讓家更美”的理念。作為家居大企業(yè),我樂(lè)家居不但注重設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量,更加注重客戶的售后體驗(yàn)。那么,我樂(lè)家居售后服務(wù)好不好呢?一起來(lái)看看。
圖:我樂(lè)家居品牌代言人高圓圓
一、安裝、配送一體省時(shí)省心
定制家具的配送和安裝一直是消費(fèi)者比較關(guān)心的問(wèn)題。
定制家具的安裝需要專(zhuān)業(yè)的操作技巧,十分考驗(yàn)安裝師傅的手藝,如果安裝師傅技術(shù)不過(guò)關(guān),后期使用過(guò)程中很容易引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題;定制家具是否配送也很關(guān)鍵,如果企業(yè)不配送就會(huì)給個(gè)人造成很多麻煩。
針對(duì)這些問(wèn)題,我樂(lè)家居有專(zhuān)門(mén)的安裝、配送團(tuán)隊(duì),會(huì)派遣專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員采用配送安裝一步到位的模式,在約定的時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)安裝,并保證每一次安裝我樂(lè)都盡心盡責(zé)到每一個(gè)微小的孔、每一顆螺絲釘,保證配送質(zhì)量安裝質(zhì)量。
二、五星售后服務(wù)給您最貼心的保障
除了安裝配送一體,我樂(lè)家居還有五星售后服務(wù)給您最貼心的保障。400智能售后呼叫中心,保證第一時(shí)間對(duì)用戶實(shí)施應(yīng)答服務(wù),連續(xù)8年客戶滿意度調(diào)查在98%以上。
此外,我樂(lè)家居還會(huì)給顧客提供5 年超長(zhǎng)質(zhì)保期,并且在保修期間 24 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系,我樂(lè)家居的售后服務(wù)人員會(huì)在48-72小時(shí)內(nèi)上門(mén)(市區(qū)內(nèi) 48 小時(shí)上門(mén),郊縣 72 小時(shí)上門(mén)),給顧客提供最周到的售后服務(wù)保障。
圖:我樂(lè)家居售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
三、樂(lè)管家服務(wù)用行動(dòng)回饋老客戶
“樂(lè)管家服務(wù)”也是我樂(lè)家居售后服務(wù)的表現(xiàn),作為“陽(yáng)光服務(wù)”的升級(jí)版從2011年起每年年末我樂(lè)家居都會(huì)為我樂(lè)家居的老客戶提供“感動(dòng)式”回訪服務(wù),幫老客戶進(jìn)行臺(tái)面保養(yǎng)、五金檢查、柜門(mén)調(diào)整、柜體檢修、廚房下水檢查、衛(wèi)生清潔等,確保從每一處細(xì)節(jié)上為老客戶提供更方便、更快捷、更可靠的服務(wù)。
圖:我樂(lè)家居樂(lè)管家工作人員上門(mén)服務(wù)
以上就是關(guān)于“我樂(lè)家居售后服務(wù)好不好”的內(nèi)容。我樂(lè)家居作為高端整體廚柜和全屋定制品牌,其強(qiáng)大的品牌實(shí)力和完善的服務(wù)體系可以很好的為你的裝修過(guò)程保駕護(hù)航,售后服務(wù)水平值得信賴。
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