近年以來，在互聯(lián)網新經濟的發(fā)展下，二手交易行業(yè)風口逐漸打開。同時，隨著移動互聯(lián)網時代的到來，通過手機使用二手交易平臺正在變得越來越常見，線上交易二手物品成為當下很多年輕消費者的“標配”。在二手交易市場的眾多“玩家”中，以轉轉為代表的多環(huán)節(jié)參與的二手電商交易平臺基本占據(jù)了行業(yè)頭部位置。
與很多互聯(lián)網行業(yè)不同的是，二手電商交易平臺雖然潛力巨大，但并不是一個快生意，這也是身在局中的玩家要面臨的共同難題。以手機為例，新機標準化程度高，價格統(tǒng)一且透明，而二手手機由于使用時長、損耗不盡相同，價格自然存在差異，其本身的非標屬性，使得如何促成更高效率的交易成為難點。
對此，轉轉給出的解決方案是把非標商品標準化。比如在二手手機這一品類上，轉轉面對C端的賣方和買方用戶，以驗機服務的66項質檢標準，為用戶排除假交易以及其他可能存在的諸如翻新機、維修機、高仿機等以次充好風險，并通過詳實的驗機報告，讓買賣雙方認可檢查標準和檢測結果，進一步提高交易的便利性，降低用戶對于交易的顧慮和門檻。
同時，轉轉為C2C用戶提供30天售后質保服務(商品符合投保條件)，并為官方自營商品提供180天質保服務，通過完善和強化質保服務，為市場上的二手手機強勢背書，從而加速二手手機的流通。
除此之外，轉轉也在提供標準化更強的其他服務，比如轉轉優(yōu)品基于專業(yè)質檢與標準化服務，提供C2C交易之外的商城式選擇，以自營方式向C端售賣符合優(yōu)品標準的二手手機;轉轉保賣通過簡化流程、提供多種出手選擇，進而提高賣家的出手效率;轉轉寄賣通過設立專區(qū)，將驗機報告前置，方便買家查看報告，從而縮短交易周期，相當于讓買賣雙方獲得購買新品一樣的服務體驗。
對于轉轉來說，以供給端的視角和打法，在做好整體檢測服務的同時，提高用戶的售后服務體驗，并將轉轉優(yōu)品、轉轉保賣、轉轉寄賣這些創(chuàng)新服務做到更加前沿，無疑解決了影響二手手機交易場景中最核心的信任問題，促進了買賣雙方的平等交流，讓更多被標準化的高質量二手手機流實現(xiàn)高效流轉。
未來的二手手機行業(yè)，網絡效應會讓兩級分化越來越明顯，頭部玩家將更加集中。轉轉圍繞非標商品標準化的問題，將進一步打通影響二手手機交易的阻礙，以小的生態(tài)循環(huán)帶動整個市場大的生態(tài)循環(huán)，為更多社會群體打開購買高品質二手手機的一扇門，在提升企業(yè)品牌和行業(yè)服務上邁出更加堅實的一步。
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