大型企業(yè)中臺實踐：技術與業(yè)務的融合之旅

數字經濟時代，信息瞬息萬變、技術日新月異，與此同時，計算模式、數據模式、交互模式、架構模式、集成模式以及開發(fā)模式也在不斷變化。

在這場數據革命的過程中，有一家特大型核電企業(yè)，勇于挑戰(zhàn)自我，大膽革新，取得了令人側目的成績。

傳統(tǒng)企業(yè)的窘境與數字化突破

這家典型的傳統(tǒng)能源企業(yè)，在過去幾年的信息化建設中投入了大量的資金和人力，但“難逃”信息系統(tǒng)重復建設的頑疾，IT無法滿足業(yè)務發(fā)展和快速創(chuàng)新的需要，核心業(yè)務能力沉淀不足，傳統(tǒng)項目的模式無法持續(xù)迭代。

通過與用友的中臺技術和產品聯合創(chuàng)新，將核心業(yè)務中臺化，打通企業(yè)上下游產業(yè)鏈，向智能化生產和網格化協(xié)同轉變，實現了1+1>2的效果。

這家企業(yè)采用的中臺技術，來源于服務近500萬家各類型用戶企業(yè)，在觀念、技術、服務等多方面積累了豐富經驗并引領企業(yè)數字化轉型的用友網絡科技股份有限公司。同時，基于服務企業(yè)的數字化實踐，用友依照中臺理念、采用中臺架構、提供中臺經營體系的全新一代企業(yè)云服務平臺iuap5.0。

用友iuap5.0強調推進技術和業(yè)務的深度融合，提供各類服務與方案，打造企業(yè)服務共享共創(chuàng)生態(tài)，協(xié)助企業(yè)完成從數字化治理、數字化運營到數字化商業(yè)的轉型升級。在三亞舉行的“2019全球企業(yè)服務大會企業(yè)數字化價值峰會“期間，用友網絡CTO程操紅就此進行了深入解讀?！　?/p>

用友iuap5.0產品架構圖

用友眼中的中臺是怎樣的？

“中臺是一個能夠支持核心能力沉淀并且不斷進化，同時支撐業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展的體系。”程操紅表示，以往的ERP更多的是解決企業(yè)內部的管理問題，但如今企業(yè)都把視角從內部轉向了產業(yè)鏈，從區(qū)域市場轉向全球市場，最終觸及消費者。

由于系統(tǒng)太固化，企業(yè)只能在ERP上不斷修改甚至把ERP當中臺用，雖然可以產生一定的效果，但它很難持續(xù)實現沉淀和進化，無法支撐業(yè)務發(fā)展。

在這樣情況下，中臺應運而生。程操紅認為，中臺包括三個部分內容：　　

其一，中臺是一種業(yè)務及組織形態(tài)，可以幫助企業(yè)更好地落地核心戰(zhàn)略，對業(yè)務進行分層并推進創(chuàng)新的業(yè)務。中臺需要明確哪些業(yè)務可以從組織上進行快速創(chuàng)新和突破，提供以靈活的運行機制與考核體系，由此對企業(yè)文化、組織業(yè)務視角進行配套和調整。

其二，中臺是一套全新的數據、技術和應用架構。當業(yè)務有了新的發(fā)展變化時，傳統(tǒng)IT架構往往是牽一發(fā)動全身，IT和業(yè)務部門往往無所適從。中臺打破了這種方式，把板結式緊耦合的單體架構變成微服務化、可高度復用的能力架構，并結合業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展，構建一套可快速響應、數據驅動、可持續(xù)運營的支撐體系。

其三，中臺是文化和價值觀的形態(tài)。它強調的是一切以客戶為中心，要緊緊圍繞客戶的體驗和價值，勇于打破內外部組織的邊界，要敢于在短期KPI和產期發(fā)展之間取得平衡。企業(yè)內部特別是大型集團型企業(yè)往往存在大量的重復建設，有歷史負擔的原因，也有多元化經營缺乏互通融合的原因，但最根本的還是企業(yè)的文化價值觀，缺乏對企業(yè)共同使命的堅持。

中臺規(guī)避了上述誤區(qū)，引導產業(yè)鏈各參與方，企業(yè)內部相關組織及個體合理分工，發(fā)揮自己最專業(yè)的能力，選擇業(yè)界最領先的合作伙伴，實現融合創(chuàng)新，從企業(yè)內部到產業(yè)鏈的高度協(xié)同共同為客戶及消費者服務，創(chuàng)造最好的體驗和最高的價值。

中臺，如何將技術和業(yè)務更好地融合起來？

中臺的核心功能之一就是推進技術和業(yè)務的深度融合。但這個融合并非是一件容易的事情。　　

首先，這種能力的供應商需要徹底理解技術。

用友對技術非常重視，用友網絡董事長王文京多次提出“敬畏”技術，并將其作為此輪數字化浪潮中的核心推動力之一。程操紅也表示，新技術讓用友的很多業(yè)務，包括應用場景、運作方式以及產生價值的維度都發(fā)生了很大的變化。

在實踐過程中，用友的產品以及技術體系規(guī)劃，首先立足于云原生技術的深度應用，將云計算相關的計算、存儲、網絡真正與企業(yè)業(yè)務特點結合起來，與現有開發(fā)人員與受眾的工作場景更好的匹配起來，實現更加完整的封裝。這其間完成了大量特征的開發(fā)和細節(jié)的優(yōu)化。如多云的適配，歷史遺留系統(tǒng)上云的可能性與專屬云的開發(fā)，以及在開發(fā)業(yè)務的時候實現對底層技術的無感等等。技術中臺的推出，完美地解決這些問題。

大數據技術，在很多先進互聯網企業(yè)的運營過程中已經開始取得了較好的效果。對于企業(yè)而言，數據比較分散，數據關系比較復雜，如何跟社會級的數據進行融合，數據資產如何更好的進行管理，管理之后進行更好地洞察，洞察之后又能順利融入到業(yè)務場景中，ToB的場景比To C的更加豐富。用友建立相對統(tǒng)一的主數據的標準，對社會未來產業(yè)鏈協(xié)作，從商業(yè)關系到企業(yè)內部多元化組織經營體系進行了基礎模型的描述，采取數據湖、AI智能分析等策略，致力解決企業(yè)內外部數據、產業(yè)鏈數據的融合和應用問題。

可以說，大數據+人工智能，物聯網+大數據一類的先進技術，在用友的產品研發(fā)，如新一代事項法會計、數字化人力，業(yè)務協(xié)同、智慧采購、能源云等諸多領域及行業(yè)得到了廣泛的應用。

另外，在服務各類企業(yè)30年的歷程中，用友對不同行業(yè)企業(yè)的生產形態(tài)、業(yè)務流程、產供銷體系了如指掌，所積累的經驗是很多供應商難以項背的。

什么樣企業(yè)適合中臺？

程操紅表示，對中臺有應用需求的企業(yè)有三大類。

首先是有業(yè)務創(chuàng)新或者突破訴求的企業(yè)。如果企業(yè)經營模式一成不變，組織及業(yè)務流程都相對固定，那么一套比較穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)和后臺，或者基本的信息化體系就能支持，無需嘗試中臺。只是這樣的企業(yè)在充滿變化的市場環(huán)境中，已經越來越少了。

二是那些在IT或者數字化的投入達到了一定的規(guī)模，感受到了重復建設帶來痛苦的企業(yè)。他們在拓展新的業(yè)務時會遭遇到已有IT基礎設施所提供的支撐能力帶來的局限性。

三是那些規(guī)模中小但積極擁抱數字化生態(tài)和數字化商業(yè)的企業(yè)。由于缺乏構建大平臺的能力，開展創(chuàng)新需要參與到某些社會化的平臺，傳統(tǒng)IT平臺因為不夠開放也不夠靈活，很難提供支持。這些企業(yè)加入到較大規(guī)模的平臺型或者數字化商業(yè)體系的時候，需要著重考慮這些平臺的靈活性及開放性等。

用友iuap5.0：六大看點

用友新近發(fā)布的iuap5.0，其核心內容是“3+2+1”，即技術、業(yè)務、數據三個中臺，混合云、生態(tài)兩個服務，以及一個低代碼開發(fā)平臺。因此，iuap5.0具有深度中臺化、云原生技術深度實踐、企業(yè)應用及服務加速器、數據驅動智能應用、混合云開放生態(tài)以及低門檻、高效能開發(fā)平臺等六大看點。　　

一是深度中臺化。從技術架構、數據架構、產品架構層面，iuap5.0被徹底解構為一個個符合要求的核心能力。過去兩年來，用友內部一直在做融合，本身也就是根據iuap5.0平臺對業(yè)務和組織在進行調優(yōu)。

二是云原生技術深度實踐。云原生技術構建了以業(yè)務為中心的高可用體系。當下云計算廠商都在推容器、微服務框架、DevOps，用友致力于將技術跟中臺化理念和企業(yè)核心的產品線、服務領域和能力進行關聯，以便應對業(yè)務的復雜度、減少依賴性，而且也應對整個企業(yè)服務開發(fā)人員的低門檻。很多用戶企業(yè)的IT機構并不具備大型互聯網廠商的單兵作戰(zhàn)能力，因此技術中臺應用上要低門檻、易交付，簡便運維?？焖侔鸭夹g的操作處理行為和業(yè)務影響更好關聯起來，這樣也提供和云計算廠商差異化的價值。

三，企業(yè)應用和服務加速器。業(yè)務中臺被定義為企業(yè)應用和業(yè)務服務的加速器。通常情況下，ToC一類的應用，不論是開發(fā)一個APP還是做一個快速短流程場景化的應用，與企業(yè)級應用差異還是很大的。后者需要考慮到復雜的組織關系，復雜的權限管控等等，業(yè)務中臺其實就是構建了稱之為企業(yè)業(yè)務應用或者商業(yè)應用的基礎設施，它充分考慮了一系列的組織、權限、流程、表單、打印、編碼、多租戶及數據權限、數據隔離等要素，覆蓋了應用的全生命周期，提供了大部分必須的能力，如組織建模、人員關系、商業(yè)關系、多租戶多身份、云檔案、云審批、云表單、云分析、云合同、全球化支持等等。

從開發(fā)角度，iuap5.0平臺提供了豐富的工具和框架，從需求特性分解到DevOps過程，包括應用的開發(fā)、集成、發(fā)布上線及后續(xù)運維都有相應的支持。

業(yè)務中臺是企業(yè)應用和業(yè)務服務的加速器。iuap5.0提供社會化的商業(yè)建模、豐富的公共能力、全球化的服務、多層次多模式管理，靈活配置和可擴展以及專屬化的支持，加速構建、加速融合、加速價值傳遞。

四是數據驅動智能運用中臺。數據中臺通過創(chuàng)新的場景，幫助企業(yè)采集結構化、非結構化的以及半結構化的各種零散數據，并且按照不同維度合理存儲，分類、標注，實現對企業(yè)數據資產的智能分析和管理，并將分析結果實時嵌入業(yè)務環(huán)節(jié)，優(yōu)化和改進企業(yè)原來的流程，提升管理和運營效率。

五是混合云開放生態(tài)。開放是中臺的一個重要的特性，它幫助企業(yè)更好的融合到產業(yè)生態(tài)中，將自己核心的競爭優(yōu)勢和資源以數字化的能力傳遞給產業(yè)鏈的伙伴。

一個典型的案例是，富士康原本是一家制造代工企業(yè)，但如今整嘗試把制造領域沉淀的有效能力，賦能給中小規(guī)模的制造廠商。

傳統(tǒng)方式下，企業(yè)集成的目的可能是為了統(tǒng)一的門戶，打通某些關鍵業(yè)務相關的數據、服務及流程。如今隨著產業(yè)互聯網的發(fā)展和企業(yè)生態(tài)化戰(zhàn)略的推進，需要把目光聚焦到云生態(tài)下的產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，這種從集中式集成走向開放式的生態(tài)創(chuàng)新，就是將企業(yè)內部、生態(tài)鏈、云上云下、商業(yè)伙伴以及政府等各處的數據匯集起來，服務連接起來，基于連接做資源的整合、重構和業(yè)務模式創(chuàng)新。

目前，用友iuap5.0的生態(tài)聚集了應用服務、平臺基礎服務及工具、工業(yè)互聯網及新零售、大數據工具及服務、業(yè)務服務、供應鏈及物流以及行業(yè)服務等7個大類的數字化融合方案，發(fā)布了60款云生態(tài)融合型產品。

六是低代碼開發(fā)平臺。低代碼開發(fā)平臺不但覆蓋企業(yè)內部個性化的定制開發(fā)(也稱原廠開發(fā))，還有一些租戶級的開發(fā)應用，以及ISV級的應用，可以非常方便的基于用友產品和云服務進行場景化的定制，打造有行業(yè)縱深的解決方案和服務。

低代碼開發(fā)平臺的核心是底層的編制模型，比較典型的模型驅動開發(fā)模式包括快速構建業(yè)務單據，添加權限控制、打印功能及數據分析等能力，可以按照向導式的方式快速配置，不僅降低了開發(fā)者的門檻，更是為開放生態(tài)和產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新助力，更加適應了數字化時代的變革需求。

在這里，不得不說到另外一家大型機械工程企業(yè)。經過18個月的努力，一個利潤占70%的全產業(yè)鏈系統(tǒng)上線。對應的中臺產品也是用友iuap。經過兩期重構，形成了完整的管理體系，實現了從訂單、采購、生產到銷售、服務全流程的順暢和快速運轉，為提升公司產值發(fā)揮了很好的助力。

中臺建設不僅大幅度降低實施成本、縮短交付周期，同時提升交付質量;中臺理念已經被大量的實例證實為可行，無論是理念、架構還有后續(xù)的發(fā)展方向。但企業(yè)嘗試中臺，仍然需要具備一定的技術能力。

總體而言，用友iuap5.0解決了企業(yè)數字化過程中的具體難題，其核心是新技術與業(yè)務融合。對廣大的實體企業(yè)而言，無需關注數據的流動、數據的采集、數據的存儲與分類和管理、數據的算法等各種問題，以低門檻的方式融入數字化浪潮中，真正能夠和原有人財物產供銷的體系的完整共享和協(xié)同，消除信息孤島，快速享受到云計算、大數據等新技術帶來的益處。

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