從618、818到雙11，看電商購(gòu)物節(jié)的社會(huì)價(jià)值

繼去年交出華麗數(shù)據(jù)的雙11，今年群雄逐鹿的618之后，主打“全場(chǎng)景零售”的818正在如火如荼進(jìn)行。

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，由阿里、京東和蘇寧主導(dǎo)的三大電商購(gòu)物節(jié)，在促進(jìn)電商企業(yè)自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也給消費(fèi)者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)諸多積極影響，在拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)及物流行業(yè)整體發(fā)展等方面，都做出了重要貢獻(xiàn)。

　　(在江蘇徐州的蘇寧廣場(chǎng)，“8·18發(fā)燒音樂(lè)節(jié)”場(chǎng)景火爆，現(xiàn)在的電商購(gòu)物節(jié)已經(jīng)不僅局限于“買買買”。)

拉動(dòng)內(nèi)需和消費(fèi)升級(jí)

中國(guó)正在經(jīng)歷新舊動(dòng)能切換，從傳統(tǒng)投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，轉(zhuǎn)向更多依賴國(guó)內(nèi)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。2009年，消費(fèi)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不到50%，而到2018年，這一指數(shù)增至76.2%。

2018年雙11，全網(wǎng)交易總額達(dá)到3143億元，已經(jīng)足夠說(shuō)明電商大促對(duì)于刺激消費(fèi)的作用。隨著消費(fèi)升級(jí)的需求進(jìn)一步增強(qiáng)，數(shù)字已經(jīng)不是電商平臺(tái)追求的唯一目標(biāo)。

來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的研究報(bào)告，將時(shí)下的中國(guó)消費(fèi)者稱為“升級(jí)一代”，他們?cè)谛詢r(jià)比之外，更愿意為優(yōu)質(zhì)、符合自我表達(dá)的產(chǎn)品去支付溢價(jià)。

美國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫發(fā)布的《中國(guó)電子零售業(yè)革命》報(bào)告指出，“分析中國(guó)266座城市的消費(fèi)模型，我們發(fā)現(xiàn)1美元的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額，替代了0.60美元的實(shí)體店消費(fèi)，并產(chǎn)生了大約0.40美元的增量消費(fèi)。”

來(lái)自阿里的數(shù)據(jù)顯示，2009年雙11，淘寶僅有27個(gè)品牌的產(chǎn)品上線，去年雙11，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到18萬(wàn)個(gè)，其中預(yù)售額突破1億元的品牌就有10余家。商品品類、品牌的爆發(fā)式增長(zhǎng)，使得消費(fèi)者的選擇更加多樣化。

　　(海鮮火爆，見(jiàn)證消費(fèi)升級(jí)。)

到了今年618，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)更加明顯。

在蘇寧易購(gòu)，“智能”“換新”成為消費(fèi)者搜索的熱詞，65吋及以上大屏彩電銷量增長(zhǎng)高達(dá)211%;在網(wǎng)易考拉全球工廠店，最受歡迎的商品是無(wú)線吸塵器、家用射頻美容儀和電動(dòng)牙刷;在天貓，海參、牛排等高檔食材越來(lái)越暢銷。

消費(fèi)升級(jí)不僅發(fā)生在一二線市場(chǎng)，從近年的消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，下沉市場(chǎng)用戶對(duì)品質(zhì)、口碑、服務(wù)等因素的關(guān)注度已經(jīng)超過(guò)價(jià)格，且呈上升趨勢(shì)。針對(duì)這一趨勢(shì)，蘇寧利用線下優(yōu)勢(shì)發(fā)展零售云模式，截至目前，蘇寧在全國(guó)擁有3700多家零售云店，主打縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，僅2018年一年就將761萬(wàn)件品質(zhì)家電、3C類產(chǎn)品帶到農(nóng)村消費(fèi)者家中。

今年818大促，蘇寧繼續(xù)聚焦品質(zhì)消費(fèi)。首先是推出“史上最嚴(yán)”的品控政策，以確保每一件從蘇寧渠道售出的商品都是正品行貨，“不優(yōu)品，零容忍”。在服務(wù)方面，蘇寧物流向用戶承諾“售后服務(wù)一口價(jià)”、300城物流不降速，并增投50萬(wàn)只共享快遞盒，讓商品流通更有效率。

促進(jìn)中國(guó)物流業(yè)快速進(jìn)化

在各電商平臺(tái)剛開(kāi)始搞購(gòu)物節(jié)時(shí)，“爆倉(cāng)”這個(gè)詞曾被經(jīng)常提及，除了說(shuō)明銷售情況火爆，也反映了物流行業(yè)的能力不足。

一年一度的購(gòu)物節(jié)總是如約而至，快遞業(yè)在拼命建設(shè)中不斷進(jìn)步。2009年全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成18.6億件，這樣的業(yè)務(wù)量只有2018年業(yè)務(wù)量的1/27。

2018年，我國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量達(dá)到507.1億件，業(yè)務(wù)量規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一。

如今，快遞企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)電商大促期間如洪水般的包裹，配送效率領(lǐng)先全球，無(wú)人機(jī)、無(wú)人車等“黑科技”層出不窮，從手寫(xiě)地址到電子面單，從人工分揀到自動(dòng)化流水線--全國(guó)24小時(shí)、全球72小時(shí)的新物流時(shí)代正在走來(lái)。

各快遞企業(yè)積極引進(jìn)全自動(dòng)化分揀設(shè)備以應(yīng)對(duì)促銷高峰，一套中等規(guī)模的智能分揀設(shè)備每小時(shí)就可處理超過(guò)1萬(wàn)件包裹，是人工分揀效率的十多倍。通過(guò)引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，可以預(yù)測(cè)快遞數(shù)量，并且進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　(隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，一到大促就快件爆倉(cāng)的情況已經(jīng)大有改觀。)

電商平臺(tái)自建的物流體系也獲得長(zhǎng)足進(jìn)步，比如蘇寧零售生態(tài)里孵化出的蘇寧物流，業(yè)務(wù)模式覆蓋供應(yīng)鏈全鏈路，為B端品牌和商戶以及C端消費(fèi)者提供全場(chǎng)景服務(wù)。預(yù)計(jì)到2020年，蘇寧物流的倉(cāng)儲(chǔ)面積將達(dá)到2000萬(wàn)平方米。作為智慧零售全場(chǎng)景服務(wù)的核心支點(diǎn)，蘇寧物流冷鏈建設(shè)也將迎來(lái)新一輪規(guī)模化升級(jí)。

近兩年來(lái)，同樣走自營(yíng)路線的京東物流從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，希望成為全球供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。

“爆倉(cāng)”被提及的頻率正在逐年下降，這背后是電商、快遞企業(yè)共同努力的結(jié)果?？梢哉f(shuō)，是電商購(gòu)物節(jié)帶來(lái)的商流促進(jìn)了物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，又為電商企業(yè)帶來(lái)更大商流。

反向推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)

購(gòu)物節(jié)不僅給電商平臺(tái)和商家?guī)?lái)可觀業(yè)績(jī)，還會(huì)沉淀下海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)的深度挖掘和運(yùn)用，反向推動(dòng)了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成商品的定制化、個(gè)性化生產(chǎn)。

“你喜歡什么我才做什么”、“你要什么我才賣什么”，這就是借助大數(shù)據(jù)操作的反向定制。

去年，天貓超市與北京近30家老字號(hào)品牌和本地品牌共同啟動(dòng)“天字號(hào)計(jì)劃”，品牌商通過(guò)天貓的數(shù)據(jù)反饋了解消費(fèi)者需求，進(jìn)而根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行新品研發(fā)及銷售。天貓則在線上設(shè)立“北京老字號(hào)館”，以數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能老字號(hào)品牌，進(jìn)行定制化生產(chǎn)，并通過(guò)天貓出海項(xiàng)目，讓老字號(hào)產(chǎn)品賣向全球。

與此同理，蘇寧智慧零售可通過(guò)大數(shù)據(jù)模型對(duì)商品需求進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，助推供應(yīng)商從傳統(tǒng)的供應(yīng)模式過(guò)渡到“以銷定采”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。得益于蘇寧智能供應(yīng)鏈的助力，供應(yīng)商可以逐步完成以消費(fèi)者需求為主的“C2M模式”變革，從而開(kāi)啟工業(yè)4.0的新時(shí)代。

今年818期間，承載著蘇寧數(shù)十年家電積累的小Biu空調(diào)、洗烘一體機(jī)、智能門(mén)鎖、垃圾處理器、煙灶、蒸烤箱等小Biu智能家族成員悉數(shù)亮相，向業(yè)界全面展示了蘇寧智慧零售C2M供應(yīng)鏈的實(shí)力。

伴隨著線上線下商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的全面升級(jí)，一個(gè)“新消費(fèi)時(shí)代”正在到來(lái)，日漸成熟的電商企業(yè)必定要在其中肩負(fù)起更大責(zé)任，提供更多元的品類選擇、更豐富的消費(fèi)內(nèi)容、更優(yōu)化的購(gòu)物體驗(yàn)。而每年都要過(guò)的三大電商購(gòu)物節(jié)，正是各平臺(tái)能力的集中體現(xiàn)，在充分釋放全社會(huì)消費(fèi)潛能的同時(shí)，也通過(guò)自身技術(shù)與模式的持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)著消費(fèi)質(zhì)量不斷提升。

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