我們生活在一個企業(yè)快速轉型的時代。人工智能等新技術正在顛覆人們的工作和生活方式。對于企業(yè)而言，在這種變革中求得生存和發(fā)展頗具挑戰(zhàn)。
世界捉摸不定，必定會導致部分企業(yè)被淘汰。事實上，目前《財富》500強企業(yè)中將有一半將在未來10年內被取代。焦慮導致不確定性，不僅人討厭不確定性，金融市場亦是如此。所以，問題是如何在這種環(huán)境下保持發(fā)展?如何確保你的企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手?
企業(yè)的生存取決于具備適當技能的人才
無論企業(yè)所處行業(yè)或經營的產品如何，企業(yè)的生存皆取決于人才。企業(yè)或許有一個偉大的戰(zhàn)略，但如果沒有具備合適技能的人才，還是無法實現(xiàn)業(yè)績和盈利。這就是首席執(zhí)行官們把對人才的投資列為提高企業(yè)績效的第一要務的原因所在。
在大顛覆時期出現(xiàn)的最大轉變是：相比于企業(yè)，員工或潛在員工(候選人)擁有更多的選擇和選項。在勞動力市場緊俏的情況下，不同行業(yè)的企業(yè)會競爭擁有某種相同技能的員工，因而員工有了更多的權力和選擇。所以，企業(yè)需要轉變思維，思考對于員工而言什么才是有益的。什么能激勵員工?員工想要和需要獲得哪些技能?員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么?企業(yè)如何讓員工擁有參與感?應聘者為什么選擇加入貴公司，而不是去別的企業(yè)工作?
這不僅僅是一個人力資源問題——而是企業(yè)的當務之急。企業(yè)在過去的幾十年里對待員工的方式無法支撐企業(yè)走向未來。為未來打造一支適合的員工隊伍，關鍵在于技能，企業(yè)可以在以下幾個方面改變做法：
- 人才招聘：如何為企業(yè)招募人才
- 人才培養(yǎng)：如何培養(yǎng)和提升現(xiàn)有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
- 企業(yè)文化：企業(yè)內部如何運行(也稱為企業(yè)文化)
- 敏捷性：企業(yè)如何利用用技術和新的工作方式來推動內部轉型，以確保企業(yè)保持對外(針對客戶)的靈活性
人力資源的十條新規(guī)則
在2019 IBM中國論壇，IBM指出，要在這個新時代異軍突起取得成功，必須考慮下列問題:
1.關鍵在于技能，而非工作本身。技能是最基本的，他們代表著新的價值。企業(yè)要想生存下去，了解和發(fā)展當今和未來的技能至關重要。
2.“軟技能”往往比“硬技能”更重要。如果過于關注員工過去的經驗和硬技能的話，企業(yè)可能會忘記，最重要的是員工到底是一個偏重思考的，還是一個注重不斷學習的人，或者是一個樂于改變的人。那往往是人們在工作中取得成功的真正原因。
3.企業(yè)需要建立一種內部流動的文化。如果企業(yè)對于最急需職位所需技能進行分析，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，這些所需技能的85%其實現(xiàn)有員工就已經擁有。更好地培養(yǎng)和發(fā)展現(xiàn)有員工的技能至關重要。
4.企業(yè)的人才決定一切。將思維方式從以企業(yè)為中心轉變?yōu)橐匀瞬艦橹行?，專注于為人才提供端到端的體驗上。必須讓人才有歸屬感。員工的抱負十分重要。只有員工才能為企業(yè)的客戶提供變革性的產品和服務。
5.個性化的體驗讓企業(yè)與眾不同。一刀切的做法已不再適用。在招聘、入職、學習到職業(yè)發(fā)展等每個過程提供富有吸引力的個性化體驗，使企業(yè)脫穎而出，與眾不同。
6.企業(yè)文化決定成功。成功取決于人們的思維和運作方式的改變。員工對企業(yè)的忠誠度如何？如何能夠讓他們靈活、開放地面對改變？員工對企業(yè)是否有歸屬感？企業(yè)應該培育這種良好的企業(yè)文化。
7.人工智能推動變革。人工智能并不是目標，而是一種驅動因素。要想全面實現(xiàn)全新的人才培養(yǎng)方法，真正支撐企業(yè)走向未來，并真正利用現(xiàn)有的所有數(shù)據(jù)和技能，企業(yè)必須借助人工智能的力量。領先的人力資源團隊已經將其用于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
8.倫理至關重要。在新技術和新的工作方式方面，倫理價值觀是關鍵。要以一種不斷提倡不同觀點、促進包容和為所有人創(chuàng)造機會的方式，專注于對技術的深思熟慮、合乎倫理的使用，這一點至關重要。
9.想象無限可能的藝術。簡單地將企業(yè)人力資源團隊今天所從事的事情自動化并不能推動企業(yè)的轉型性變革。利用這一機會來思考推動企業(yè)前進所需的新事物。發(fā)明新的方法、新的范式和新的工作方式。
10.人力資源成為新的英雄。變革型首席人力資源官站在以上論及所有要求的十字路口上。如今，人力資源部門正處于推動企業(yè)成功的最前沿——這意味著企業(yè)需要徹底重新思考人力資源的職責范圍。業(yè)務成果并非由流程驅動的，而是由人工智能支持的人才和技能驅動。
上述新規(guī)則只能作為切入點——企業(yè)可以按照需要的任何順序執(zhí)行。但是，面向未來，如果企業(yè)想要生存和發(fā)展，現(xiàn)在就要開始行動。改變對待人才的方式并不一定是一個需要花費數(shù)年時間才能完成的巨大而可怕的項目。對人力資源進行改革動輒需要幾個月甚至幾年才能完成、徹底洗牌的方法已經一去不復返，取而代之的是敏捷性、共同創(chuàng)建、測試和迭代、以用戶為中心的方法。
企業(yè)前進的座右銘應該是:大處著眼,小處著手,迅速行動。
* 本文原作者為IBM Watson Talent市場營銷負責人、主編 Ashley Patterson,略有修改。
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