隨著信息技術的高速發(fā)展，企業(yè)的數字化轉型勢在必行，其中，企業(yè)對CRM系統(tǒng)的需求也日益旺盛。但目前，有些企業(yè)對CRM的認知明顯不足，僅僅把它當做一款客戶管理工具，卻忽略了它對企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展的價值。如今CRM的應用范圍涵蓋了各個方面，不僅包括售前、售中、售后管理、產品管理、有些產品還包括采購和倉儲管理以及財務管理等，能夠實現生產銷售一體化，為企業(yè)的內部協(xié)同搭橋，達到無縫對接的目的，讓企業(yè)的流程得到優(yōu)化，企業(yè)的運營管理更高效。
當然，也有的企業(yè)認為傳統(tǒng)CRM過于標準化，界面和功能不匹配各個企業(yè)的實際需要，而事實上，現在的云端生態(tài) CRM一般都有自定義的PaaS平臺支持，例如神州云動CloudCC CRM提供豐富的自定義功能，企業(yè)可以隨意添加和修改欄目，這無疑為企業(yè)的個性化需求打開了窗口，神州云動CloudCC CRM成立十余年，產品深受用戶的喜愛和歡迎，致力于為企業(yè)提供最優(yōu)質的服務。其實CRM對于企業(yè)而言，意義是十分重大的，能夠為企業(yè)進行客戶管理，也能夠幫助企業(yè)進行營銷，提升客戶的滿意度。從營銷的角度上而言，它有什么作用呢?
首先，CRM能提供針對性的按需服務，建立新型的客戶管理關系，改善與客戶的溝通，為企業(yè)打開市場銷路發(fā)揮了重要作用，它通過整合客戶的所有資源，運用AI技術進行智能化分析，達到客戶營銷的一種方式，從本質上來說，CRM也可以是一種營銷工具，以客戶為導向的營銷系統(tǒng)，把客戶的重要性提高到一個層次，通過對客戶數據的篩選分析，得出目標客戶來進行營銷，隨時根據客戶的喜好進行營銷方案調整，通過整合營銷的各項功能，從客戶的需求出發(fā)，保證營銷能夠成功，這樣一來也就從傳統(tǒng)營銷轉向了現代營銷，在營銷的觀念上得以改變。
CRM為通過智能化的服務支持，讓社交、短信和郵件集于一體，隨時隨地與客戶溝通互動，體現了服務的快速精準特點，這樣也才能為企業(yè)成功留住客戶，與客戶的交流中，對客戶的一言一行都記錄在案，隨時根據CRM的數據分析得出合理的策略，為客戶提供專業(yè)的服務，這也是他的最大價值。
企業(yè)借助優(yōu)秀的CRM產品，在企業(yè)數字化轉型中才能取得優(yōu)秀的成績。而一款真正功能強大、靈活定制、擴展性高的 ，必然會享有眾多企業(yè)的好口碑， 作為中國企業(yè) 市場的開創(chuàng)者，神州云動CloudCC 生態(tài) CRM 產品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可創(chuàng)立和部署應用，并進行后續(xù)的管理和運營。大部分應用創(chuàng)建可以像“搭積木”一樣簡單，通過鼠標拖拉拽即可完成，根據企業(yè)不同發(fā)展階段和營銷策略實時調整，還可隨時融合企業(yè)需要的其他SaaS應用，幫助企業(yè)實現更理想的營銷效果又能幫企業(yè)節(jié)省巨大的人力，物力、財力。
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