我是來自閃修俠的一名維修工程師，小到智能手表，大到筆記本電腦，我都會提供上門服務，用最快的速度修好。加入閃修俠這個大家庭已經(jīng)兩年多了，每天訂單量很大，我們經(jīng)常跑來跑去，遇到突發(fā)狀況也是常有的事兒。
記得那是冬天的一個夜晚，也是兒子的生日，我處理完手頭的訂單，就想早早下班。這時，又接到一個取機任務，按規(guī)定我需要第一時間聯(lián)系客戶并約定維修時間。
“喂?您好——”還沒等我說完，電話那頭傳來一個女生帶著哭腔說“師傅麻煩您快點過來吧，我剛才不小心把手機摔壞了!現(xiàn)在借的鄰居手機，一會兒我還要趕車，怎么辦呀!”我一看時間還早，客戶的地址也挺近，如果不出意外的話，1小時就能解決。“小姑娘，你別著急，我10分鐘就到。”我一邊安慰她，一邊帶好工具箱出發(fā)。
12月的街頭冷風刺骨，一盞一盞閃亮的路燈，照著我前行的路。途中看到一家兒子最喜歡吃的蛋糕店，他們還沒有打烊;兒子老是念叨著小豬佩奇，待會就給他做個小豬佩奇的蛋糕吧!
到達客戶家里后，我看到她的行李已經(jīng)打包好了，但一部蘋果手機的屏幕已經(jīng)摔碎，無法正常使用。小姑娘說自己收拾的時候心急，手機滑落摔在了地上;而鄰居正好是閃修俠的客戶，說修手機很方便，所以幫她下了單。她是實習生，第一次出差，千萬不能遲到，一直在問我怎么辦。我快速檢查了一下故障設備，是內(nèi)屏碎了。我看了下時間，現(xiàn)在是19:30。
“請問您是幾點的高鐵?”
“晚上8點10分的，打車過去最少要10分鐘。”
“一定來得及。”我沉吟道，拿出維修工具忙活起來——拆開手機后蓋、把螺絲擰下;拆下主板上的內(nèi)屏排線、外屏排線;把主板與屏幕分離，取下內(nèi)屏....時間一分一秒地流逝，小姑娘在旁邊焦急地等待，我也很著急，但越是在這種時刻越不能慌亂。
雖然是大冬天，我卻忙的渾身冒汗。終于，嶄新的屏幕換好了。我看了下表，已經(jīng)是19點50分了，我長舒一口氣，把手機交到小姑娘手里，讓她看看能不能正常使用。
“哇塞，師傅你太厲害了!”小姑娘拿著手機歡呼雀躍，我也感到很開心;顧不上多說，趕緊幫她拿著行李一起出門。
“今天實在太感謝您了!閃修俠的服務真的太好啦，我下次還找閃修俠，我這就發(fā)個朋友圈...”我走在飄著雪花的路上，想著客戶臨走時跟我說的話，心里暖洋洋的。
就像兒子的作文里寫過：“這個世界上有蜘蛛俠，鋼鐵俠，我的爸爸是一名閃修俠，誰的手機出了問題，他總能又快又好的解決...”提供優(yōu)質(zhì)的服務感受，這是最基本的職業(yè)操守，這也是我加入閃修俠兩年多來的信條。每當看到客戶滿意的笑臉，我的心里更多了一份成就感和使命感。
途中又經(jīng)過了那家蛋糕店，不過已經(jīng)打烊了，心里默默說了一句：兒子，爸爸要給你買的小豬佩奇，只能等下次咯。
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