在煙酒、奢侈品等高價商品的消費市場中,假貨無疑是消費者最為深惡痛絕的現(xiàn)象,同時也給企業(yè)造成了巨大的利潤損失。據(jù)統(tǒng)計,在酒類行業(yè),假貨甚至擠占了正規(guī)廠家超過50%的市場份額,超千萬用戶受到影響。因此,商品防偽一直是消費者和企業(yè)共同的需求。
日前,這一問題迎來了技術(shù)上的突破。11月26日,騰訊公司與國酒“五糧液”的全資防偽技術(shù)子公司——四川省宜賓普拉斯包裝材料有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,基于騰訊安全反詐騙實驗室推出的“騰訊安心計劃”防偽小程序,助力五糧液打通消費者“驗真”和企業(yè)“防偽”的雙端通道,打造包含打假、防偽等能力在內(nèi)的全方位品牌安全體系。
(騰訊—普拉斯 簽約現(xiàn)場)
安心計劃小程序以騰訊安全研究團隊為支撐,全面接入了大數(shù)據(jù)防偽、風險預警數(shù)據(jù)追蹤、反欺詐等方面的AI技術(shù)。在與五糧液達成合作前,已為阿斯利康、美心月餅等食藥廠商提供過打假、深度數(shù)據(jù)追蹤等不同場景下的技術(shù)服務(wù)。
騰訊安全反詐騙實驗室負責人李旭陽表示,此次與五糧液簽訂戰(zhàn)略協(xié)議,“騰訊安心計劃”能夠為五糧液提供完善的防偽技術(shù)升級服務(wù),建立起企業(yè)與用戶溝通的智慧管理平臺,為五糧液公司帶來切實的經(jīng)濟效益。
創(chuàng)新防偽機制 打通消費者“驗真”與企業(yè)“防偽”的雙端通道
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,制假造假的手段也隨之“更新?lián)Q代”。雖說企業(yè)在防偽方面進行了大量投入,但消費者對于防偽技術(shù)的認知還停留在早期印象,導致許多前沿防偽技術(shù)未能很好地發(fā)揮價值。換言之,日益換新的造假方法與消費者滯后的防偽認知之間存在著巨大的鴻溝,企業(yè)與消費者之間亟需一個暢通的防偽信息橋梁。
不僅商品被仿冒,防偽渠道本身也成為制假者的目標。根據(jù)騰訊安全反詐騙實驗室監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截止11月23日,打著“某酒業(yè)防偽”名號的APP樣本有213個,根據(jù)軟件證書,下載內(nèi)容判斷,其中77個為疑似仿冒樣本。近乎四成的防偽仿冒APP,使得消費者辨別正品、企業(yè)打擊假貨更加困難。
為了解決這些問題,騰訊安全團隊在消費者習慣的“掃碼查真?zhèn)?rdquo;體驗基礎(chǔ)上,推出“騰訊安心計劃”小程序,利用二維碼連接消費者與企業(yè),建立起打通消費者“驗真”和企業(yè)“防偽”的雙端平臺:于企業(yè)來說,安心計劃小程序平臺為企業(yè)提供SaaS服務(wù)(企業(yè)不需購買硬件設(shè)備,通過軟件接入廠商的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)),企業(yè)通過賬號接入后,可查看風險商品記錄、追蹤商品數(shù)據(jù);同時為企業(yè)建立受保護的防偽渠道,減少渠道仿冒的風險。于消費者來說,通過掃描安心計劃的二維碼后,可獲得商品的清晰信息辨別真?zhèn)危瑫r可通過歷史掃碼記錄查看該商品的掃碼地點,若出現(xiàn)疑似仿冒,還可以使用一鍵舉報功能將商品信息提報給企業(yè)后臺,帶來更加安心的防偽體驗。
五糧液相關(guān)負責人表示,接入安心計劃防偽平臺后,五糧液公司可以通過多種數(shù)據(jù)追蹤實時監(jiān)控商品信息,解決“防偽”問題;消費者無需花費過多精力鉆研防偽技術(shù),便可以清晰便捷地獲知五糧液產(chǎn)品的真?zhèn)?,滿足“驗真”需求。騰訊安心計劃提供的創(chuàng)新防偽機制和雙端互通平臺,可以切實起到企業(yè)和消費者之間防偽信息“連接器”的效用。
多維能力支持,騰訊安全助力企業(yè)搭建全方位品牌安全體系
除了幫助消費者和企業(yè)搭建防偽溝通機制,“騰訊安心計劃”還能夠在商品追蹤、活動防刷、商品及用戶管理等多個方面提供支持,為企業(yè)提供全方位的品牌安全維護服務(wù)。
商品追蹤是企業(yè)打假的核心任務(wù)。安心計劃能夠為企業(yè)提供“全網(wǎng)發(fā)現(xiàn)——態(tài)勢感知——防偽阻斷——溯源打擊”全流程的保護體系,可實時、準確地追蹤數(shù)據(jù),打擊造假團伙。在感知預警階段,可對互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)址、APP進行掃描分析,實時呈現(xiàn)企業(yè)的虛假防偽網(wǎng)站以及虛假防偽APP的安全態(tài)勢;在防偽阻斷階段,通過騰訊系產(chǎn)品和合作廠商的能力疊加,可實現(xiàn)多渠道的風險提醒,協(xié)助企業(yè)快速阻斷欺詐內(nèi)容的持續(xù)傳播。
安心計劃還能夠為企業(yè)提供更完善安全的商品及用戶管理體系,給企業(yè)帶來全新的智慧營銷體驗。企業(yè)在安心計劃防偽平臺上開通帳號后,能夠獲得商品及用戶管理服務(wù),基于商品的唯一二維碼,可兼顧渠道監(jiān)控、竄貨預警,同時更好的識別活躍消費者區(qū)域。
在幫助企業(yè)進行防偽機制升級的同時,騰訊安心計劃還面向物理防偽技術(shù)公司,扮演“助力器”的角色,幫助物理防偽伙伴搭建信息化場景和用戶溝通渠道,更好的傳播教育用戶其高精物理防偽技術(shù)的用戶使用方法,一同為企業(yè)和消費者打造優(yōu)質(zhì)的防偽體驗。
此次與“國酒”五糧液公司達成合作,是騰訊安全協(xié)助企業(yè)升級防偽機制,建設(shè)更完善的品牌安全管理體系的良好開端。未來,“騰訊安心計劃”的能力可以輻射至食品藥品、奢侈品等更多行業(yè),攜手行業(yè)伙伴,在幫助消費者鑒假打假的同時,也提升了企業(yè)的品牌安全感,打造更加安心的品牌安全體系。
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