如果說(shuō)3年前,大家一提起拼多多三個(gè)字,估計(jì)第一反應(yīng)是“干啥的?沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”,那么3年之后,拼多多已經(jīng)成為家喻戶曉的電商品牌,忠實(shí)用戶數(shù)超過(guò)3億,被業(yè)界戲稱為“電商第三股勢(shì)力”。
拼多多何以在如此短時(shí)間內(nèi)獲得如此龐大用戶群體的認(rèn)可和高頻使用,這成為近期輿論公眾的熱點(diǎn)議題。而剖析這一中國(guó)乃至世界電商領(lǐng)域的全新模式,或許有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是之前被很多人所忽視的。
中國(guó)電商發(fā)展至今,無(wú)論是阿里、京東等平臺(tái)型電商、還是小紅書(shū)、魔鬼街等垂直類電商,基本都進(jìn)入存量發(fā)展階段,爭(zhēng)奪的都是同一類型人群——城市中產(chǎn)階級(jí),而拼多多與之截然不同,是在拓展全新的增量用戶。
以阿里、京東為代表的傳統(tǒng)電商,用戶數(shù)量大致在7億到8億之間,如果放置在14億人口總基數(shù)下,也就是還有接近一半的用戶尚未被傳統(tǒng)電商所觸達(dá)。
而對(duì)于這一龐大群體的用戶畫(huà)像,大致可以勾勒出以下特征:要么是年齡偏大、以往很少接觸網(wǎng)絡(luò);要么是二三線以及四五線城市用戶,雖然年輕人數(shù)量很多,但是受收入限制,在網(wǎng)購(gòu)上屬于謹(jǐn)慎消費(fèi)群體。
2017年,全國(guó)居民人均可支配收入25974元,農(nóng)村居民人均可支配收入13432元,從各省居民平均可支配收入來(lái)看,超過(guò)全國(guó)平均水平的大陸省份有上海、北京、浙江、天津、江蘇、廣東、福建、遼寧、山東和內(nèi)蒙古等10個(gè)省份,其中9個(gè)為東部沿海省份。其中上海、北京和浙江分別以58988元、57230元和42046元位列大陸省份前三名;后三名分別是西藏15457元、甘肅16011元和貴州16704元。
這份數(shù)據(jù)顯示出,城鄉(xiāng)之間、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域與欠發(fā)達(dá)區(qū)域之間的差距依然較大。人均年可支配收入在3萬(wàn)元以下的省份占了三分之二。在消費(fèi)構(gòu)成中,拋開(kāi)居住、醫(yī)療保健、交通通信、教育文化、食品等日常基本需求,用于生活用品及服務(wù)、衣著等消費(fèi)型需求的開(kāi)支也僅僅占10%以上。
理解了國(guó)情,就能理解為何還有一個(gè)數(shù)量多達(dá)七八億的用戶群體,徘徊于傳統(tǒng)電商領(lǐng)域之外。他們不是不想享受便捷的網(wǎng)購(gòu),只是傳統(tǒng)電商無(wú)法提供其精準(zhǔn)、高效、成本控制更嚴(yán)格、從而釋放更多讓利空間給消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)。
拼多多應(yīng)運(yùn)而生,打通消費(fèi)全鏈條,尤其是做到對(duì)產(chǎn)業(yè)上游資源的精確化和高效率調(diào)配整合,與數(shù)以十萬(wàn)計(jì)、百萬(wàn)級(jí)的合作伙伴一起,通過(guò)大數(shù)據(jù)、用戶畫(huà)像,匹配場(chǎng)景,推薦商品給消費(fèi)者,讓大量有著同一需求的消費(fèi)者聚合在一起,集中釋放規(guī)?;枨螅瑥亩屜鄬?duì)應(yīng)的廠家可以通過(guò)足夠的訂單,形成更低成本下的高生產(chǎn)力,從而在用戶群體性需求與廠家供應(yīng)鏈之間形成化學(xué)反應(yīng)。
這激活了數(shù)以億計(jì)的用戶,當(dāng)以往連微信都不怎么會(huì)用的大爺大媽,通過(guò)“拼團(tuán)”“推薦”等方式,與親朋好友乃至以往不熟悉的人串連在一起,在共同的需求場(chǎng)景中,通過(guò)互助來(lái)達(dá)到彼此的消費(fèi)需求滿足時(shí);當(dāng)收入不高的職場(chǎng)小白,也能通過(guò)在拼多多購(gòu)物,讓自己的貨幣購(gòu)買力得到間接提升時(shí);這就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的下單,更構(gòu)成了全新的消費(fèi)人際鏈,這些有著共同特征、愛(ài)好與背景的人群,以興趣為入口,通過(guò)拼多多的定制化生產(chǎn)和供給,釋放出強(qiáng)大的消費(fèi)力,就此不僅為拼多多貢獻(xiàn)了多少GMV,更是為電商行業(yè)開(kāi)辟了全新藍(lán)海市場(chǎng),讓以往被忽視、面目模糊的城鄉(xiāng)用戶、職場(chǎng)小白群體,在一次又一次的消費(fèi)中,為無(wú)數(shù)線上線下企業(yè)、商家提供了源源不斷的訂單,拉動(dòng)了生產(chǎn)、消費(fèi)兩駕馬車,更將形成日均數(shù)億頻次以上的用戶行為場(chǎng)景和大數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)于電商行業(yè)的未來(lái)升級(jí)發(fā)展,其作用難以估量。
而這些用戶,也通過(guò)高頻次使用,成為微信、網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)用戶,這等于讓社交、電商等領(lǐng)域獲得了巨大的增量。數(shù)據(jù)顯示,甚至已經(jīng)有相當(dāng)比例的傳統(tǒng)電商用戶,轉(zhuǎn)而使用拼多多,這說(shuō)明,拼多多模式帶給消費(fèi)者的創(chuàng)新紅利,也讓越來(lái)越多用戶能夠有機(jī)會(huì)共享。
在中國(guó)電商領(lǐng)域,拼多多第一次構(gòu)建了C2B\C2M的需求規(guī)模經(jīng)濟(jì),連接多達(dá)三億的用戶,而未來(lái)還至少一倍以上的用戶群體是其目標(biāo)客戶。拼多多第一次將以往割裂的純社交場(chǎng)景與電商場(chǎng)景,轉(zhuǎn)化結(jié)合為消費(fèi)文化場(chǎng)景,也是第一次從傳統(tǒng)電商“以物聚人”的工業(yè)化批量生產(chǎn)模式升級(jí)為“以人聚物”的個(gè)性戶定制服務(wù)模式,用戶成為整個(gè)鏈條的中心。
八億國(guó)民需要拼多多,或者說(shuō),拼多多讓八億用戶“每個(gè)人擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用檔案、每個(gè)人有一個(gè)定制化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)計(jì)劃、每個(gè)家庭擁有一個(gè)智能高效消費(fèi)管家”成為可能,這更是以技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)不分收入、不分城鄉(xiāng)、普惠所有人的消費(fèi)公平,它也因此成為中國(guó)及世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上又一個(gè)創(chuàng)新樣本。
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