多場景應(yīng)用融通 奧買家構(gòu)建“雙線”生態(tài)

時(shí)下，“新零售”成為業(yè)界最熱門的關(guān)鍵詞之一，這是阿里巴巴馬云在2016年10月的阿里云棲大會上第一次提出的，而后京東無界零售、蘇寧智慧零售等零售概念相繼誕生，新零售概念儼然已成為拓展商業(yè)邊界的利器。在全球跨境電商奧買家發(fā)布的2018年6月品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中，奧買家提出將構(gòu)建線上-線下融通的“雙線購”生態(tài)系統(tǒng)，這樣更加落地的商業(yè)模式將與以上零售新概念并駕齊驅(qū)!

用數(shù)字化增強(qiáng)線下店的體驗(yàn)黏性

在位于廣州番禺區(qū)奧園廣場二樓的“奧買家全球精品店”里，超過300平的展廳里主營著個(gè)人護(hù)理、母嬰用品、美容護(hù)膚、酒水飲料、進(jìn)口食品等共3000余款商品。這里有阿瑪尼、香奈兒、巴寶莉、愛馬仕等化妝品和香水、各國品牌紅酒，也有來自法國的Pairs look免稅店品牌商品。

與一般店面不同的是，奧買家全球精品店“自有玄機(jī)”。大型互動尋寶墻可以按照用戶的搜索指令找到相關(guān)的商品;在“一秒試色”AR試妝鏡前用戶可以匹配到與膚色相當(dāng)?shù)牟蕣y產(chǎn)品;只要將商品置于全球溯源屏前，該貨品的產(chǎn)地、規(guī)格等信息均會一目了然。除了多場景互動，對于店內(nèi)的商品用戶可以掃碼或登錄APP購買，線上線下同款同價(jià)。事實(shí)上，這是奧買家溝通線上、線下的關(guān)鍵一步。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消退，在產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格競爭的壓力下，電商們紛紛尋找下一個(gè)增長突破點(diǎn)，“回到線下門店去”。電商平臺目前只占社會總零售額的13-14%左右，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線下， 線下門店的價(jià)值也并沒有得到充分的發(fā)揮，大部分門店還停留在商品展示的層面，連基本的交易數(shù)字化都還未完成。大量線下流量不僅沒有被充分轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者的行動呈碎片化分布，并不能整合應(yīng)用，線下流量被白白浪費(fèi)掉。

奧買家在全球精品店所設(shè)置的多消費(fèi)場景——AR試妝鏡、尋寶墻、掃碼購物等，就是要拾起白白浪費(fèi)掉的流量，以便將碎片化的行為整合起來。線上線下實(shí)現(xiàn)同款同價(jià)，線上線下的體驗(yàn)壁壘也進(jìn)一步解構(gòu)。奧買家打通了會員體系、營銷體系、物流體系等三大體系，以用戶為中心設(shè)計(jì)全新的購物體驗(yàn)。用戶可以在店內(nèi)體驗(yàn)商品，線上支付;也可以通過APP、微信小程序在線購物，奧買家物流“最后三公里”將商品送至用戶家中，360度全方位增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

據(jù)悉，在奧買家全球精品店的購買客戶中，超過80%的成為了奧買家線上的會員，而在這些會員當(dāng)中，也絕大部分在奧買家產(chǎn)生消費(fèi)行為，有了完美的購物體驗(yàn)，奧買家線下體驗(yàn)店導(dǎo)流成效頗豐。

(奧買家·自由式購物體驗(yàn))

三維一體 數(shù)據(jù)“中樞”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

有了數(shù)據(jù)，未來發(fā)展便有跡可循。通過前端多場景的設(shè)置、線下門店數(shù)據(jù)化，奧買家在后端構(gòu)建了一個(gè)數(shù)據(jù)處理的“中樞系統(tǒng)”。通過對APP、小程序、用戶線下足跡等的處理，奧買家數(shù)據(jù)處理“中樞系統(tǒng)”對用戶進(jìn)行畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而提升銷售規(guī)模。一個(gè)用戶購買了尿不濕、奶瓶，或許他下一步需要的是奶粉、嬰幼兒維生素D;另外一個(gè)用戶購買了精華液、粉底液，她可能還會需要一瓶香奈兒香水。用數(shù)據(jù)預(yù)判用戶的購買清單，帶給用戶輕松、省心的購物體驗(yàn)。

跨境電商的市場依然藍(lán)海，跨境購的用戶還在高速增長，今年預(yù)計(jì)可以達(dá)到0.88億;而從交易體量上來看，預(yù)計(jì)到2022年，中國進(jìn)口電商交易的規(guī)模將從2018年的2.5萬億增長至7.4萬億，體量約占總體跨境交易總額的32%。

線上線下雙線購或許是一個(gè)致勝的利器。奧買家的另一個(gè)數(shù)據(jù)尤其值得注意，線上線下雙線并舉，奧買家全球精品店開業(yè)當(dāng)天突破60W+日流水，日均銷售遠(yuǎn)超奧園廣場同零售行業(yè)日均銷售額50%以上，并有持續(xù)上升趨勢。

(奧買家全球精品店)

通向用戶的渠道已經(jīng)鋪設(shè)完成，開拓跨境電商業(yè)務(wù)，奧買家的貨品準(zhǔn)備充分。目前奧買家全球購建立全球采購海外商品的直通道，與品牌尚直接洽談，并完成香港倉、廣州南沙保稅倉、杭州保稅等倉儲物流基地?，F(xiàn)在其經(jīng)營全球50多個(gè)國家的3000多個(gè)品牌，商品數(shù)量達(dá)100,000種，可為用戶提供高品質(zhì)的商品。

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