從商場聯(lián)手到同臺(tái)看球 二人性格迥異為何坐到一起

世界杯的熱潮剛剛過去，在比賽期間除了球隊(duì)、球星備受關(guān)注外，還有兩位“特殊”的球迷也成為話題焦點(diǎn)。零售業(yè)兩位大佬馬云和張近東被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)共同出現(xiàn)在半決賽的看臺(tái)上，身價(jià)相加超過3000億的二人被稱為是“最貴球迷”。他們的同場出現(xiàn)不僅被球迷和觀眾津津樂道，也被不少業(yè)內(nèi)人士猜測是否又將有聯(lián)合的大動(dòng)作。

兩位業(yè)界大佬性格迥異，馬云更外放而張近東更沉穩(wěn)，但在諸多對零售行業(yè)的未來趨勢走向上達(dá)到了高度一直。盡管跟隨趨勢的方法和舉措不盡相同，但這并不妨礙二人一起掀起零售行業(yè)變革的潮水。

精明的馬云VS強(qiáng)韌的張近東 零售業(yè)兩條性格“平行線”

近幾年，零售業(yè)快速變革，新的方向和模式引發(fā)高度關(guān)注與討論，阿里的新零售、蘇寧的智慧零售都是其中的代表，它們的共同特點(diǎn)都是從線上向線下融合，然而在更早電商剛剛興隆的那幾年，市場上卻是對實(shí)體店一片唱衰，甚至有了電商將完全取代實(shí)體零售的聲音。然而隨著電商行業(yè)人口紅利周期衰減，成本增加，用戶體驗(yàn)的不完善以及在場景打造方面的缺失，實(shí)體門店又迎來了新的曙光。

面對市場變化，精明的馬云一向敢說敢言，他曾豪言稱“電子商務(wù)將會(huì)取代實(shí)體零售”，然而僅僅幾年后，馬云則改稱“未來十年、二十年，沒有電子商務(wù)，只有新零售”提出了新零售的概念。此概念一經(jīng)提出，阿里便顯露出馬云慣有的強(qiáng)干與擴(kuò)張之意，線下的零售布局直線上升。2017年阿里先后與銀泰商業(yè)、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華超市、億果生鮮等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，盒馬鮮生也作為“秘密武器”在多個(gè)城市開啟了體驗(yàn)店。

與阿里的高調(diào)收購相反，蘇寧在線下的布局顯得沉著與穩(wěn)重，這與蘇寧掌舵人張近東低調(diào)但睿智的性格十分相似。在張近東的帶領(lǐng)下，蘇寧的線下門店擴(kuò)張到全國5000家，即便是市場對實(shí)體店一致不看好的時(shí)候，張近東也并沒有想過放棄。但這并不意味著對線上流量的放棄，2009年蘇寧開始試運(yùn)營蘇寧易購引起諸多議論，面對非議張近東依然堅(jiān)持，他相信雙線運(yùn)營一定是未來的趨勢。果不其然，張近東提出的“智慧零售”時(shí)代已經(jīng)到來。

對外低調(diào)對內(nèi)嚴(yán)格，“外圓內(nèi)方”是對張近東性格最貼近的詮釋。雖然他行事低調(diào)，但在團(tuán)隊(duì)管理、專業(yè)領(lǐng)域卻近乎嚴(yán)苛。作為一線出身的張近東對消費(fèi)者的需求有著敏銳的觀察力，線上推行會(huì)員、線下打造場景、注重體驗(yàn)化消費(fèi)、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無一不是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，這也成為蘇寧在家電行業(yè)一直保持領(lǐng)先水平的重要保障。在夯實(shí)家電領(lǐng)域地位后，蘇寧在零售領(lǐng)域開始多種嘗試，全品類、多業(yè)態(tài)讓蘇寧在大快消領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展。

志同道合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 協(xié)力推動(dòng)零售變革

馬云與張近東雖性格迥異但對零售業(yè)的發(fā)展趨勢確是志同道合，這也促使兩條“平行線”產(chǎn)生了更多的“交集”。2015年8月10日，蘇寧攜手阿里共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，蘇寧第一時(shí)間在天貓開通旗艦店，打通了庫存與倉儲(chǔ)資源，提高蘇寧的流量。不僅如此蘇寧承接了天貓的部分物流訂單，提高天貓的客戶體驗(yàn)。同時(shí)雙方還將向合作伙伴開放用戶資源、流量資源、大數(shù)據(jù)資源，打造更為深入的合作。除線上資源外，如何更好的將線下資源整合開發(fā)，也成為雙方討論的重點(diǎn)。

阿里與高鑫零售的合作可以說是意料之中，擁有包括大潤發(fā)和歐尚一共450多家門店的高鑫零售，無疑是阿里布局線下首要的合作對象。2016年11月20日，阿里高調(diào)宣布入股，成為高鑫零售的第二大股東。隨后借助大潤發(fā)將多個(gè)高端品牌滲透到低線城市，為阿里的線下落地提供了有力的保障。雙方合作后，阿里在上海大潤發(fā)率先試點(diǎn)建立智能母嬰體驗(yàn)店，獲得成功后將快速復(fù)制全國，這無疑加快了阿里線下布局的腳步。

有了阿里線上資源的加持，大潤發(fā)煥發(fā)新的生機(jī)，如何將線上下資源更好的結(jié)合，成為大潤發(fā)以及阿里面臨的又一問題，此時(shí)蘇寧的出現(xiàn)恰到好處。對大潤發(fā)來說，阿里可以彌補(bǔ)自身的線上短板。蘇寧多年運(yùn)營線下的商業(yè)邏輯與自己異曲同工，同時(shí)還能彌補(bǔ)阿里在線下運(yùn)營方面的不足，蘇寧在家電3C領(lǐng)域的強(qiáng)大供應(yīng)鏈資源正是大潤發(fā)所需要的，雙方在合作上一拍即合。2018年6月21日蘇寧宣布與大潤發(fā)展開戰(zhàn)略合作，27日雙方便召開了全國動(dòng)員會(huì)，合作細(xì)節(jié)也隨后一一敲定，包括雙方供應(yīng)鏈、系統(tǒng)打通、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，首要目標(biāo)就是818前近300家店的開設(shè)。

世界杯已經(jīng)落幕，蘇寧818即將到來，這也是檢驗(yàn)阿里、蘇寧、高鑫零售合作成果的重要戰(zhàn)場。零售世界杯尚未到?jīng)Q賽之際，但主帥的性格和判斷卻影響著企業(yè)到底能在這場比賽中走多遠(yuǎn)。雖然馬云、張近東二人性格不盡相同，但他們清楚地知道如何通過合作提升消費(fèi)者的體驗(yàn)和商業(yè)效率。

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