自如銀杏樹(shù)下丨用運(yùn)營(yíng)的藝術(shù)，抓住你的用戶

7月1日，長(zhǎng)租公寓領(lǐng)導(dǎo)品牌自如邀請(qǐng)到BlockVC合伙人、暢銷(xiāo)書(shū)《運(yùn)營(yíng)有道》作者李明軒，做客自如Z-SPACE暢聊用戶運(yùn)營(yíng)的藝術(shù)。作為此次「銀杏樹(shù)下的分享者」主講嘉賓，李明軒圍繞“用戶”這個(gè)核心，與大家分享他對(duì)于用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的心得和思考，更是幫助對(duì)大家在千萬(wàn)產(chǎn)品中抓住用戶的思路和方法。

用戶究竟想要什么?如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶的注意力?怎么做才能讓用戶留存下來(lái)，實(shí)現(xiàn)后續(xù)更多轉(zhuǎn)化的可能?李老師在分享中講到，用戶每天會(huì)大量的接觸同樣的各種各樣的信息，但真正被用戶采集到的，只是其中的一小部分;所以用戶的注意力在爆發(fā)的信息流的市場(chǎng)中，其實(shí)是非常分散的，導(dǎo)致用戶的注意力也將會(huì)越來(lái)越貴。

因此企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也根據(jù)時(shí)代變化有了轉(zhuǎn)變——最早的時(shí)候企業(yè)經(jīng)常說(shuō)來(lái)買(mǎi)我，比如腦白金“今年過(guò)節(jié)不送禮，送禮就送腦白金”。第二階段企業(yè)開(kāi)始說(shuō)我更好，到第三階段，也就是互聯(lián)網(wǎng)階段企業(yè)會(huì)站在用戶的角度說(shuō)我更懂你，想成為你其中的一份子。

進(jìn)而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也就變成了和用戶深度綁定的關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)該成為關(guān)系鏈上的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。李老師也在現(xiàn)場(chǎng)指出：“現(xiàn)在的品牌傳播更多的不是依賴于要投大量的錢(qián)或者做大量的推廣，可能只是一個(gè)關(guān)系鏈上的推薦就可以達(dá)到非常好的效果。”

(李明軒老師在Z-space現(xiàn)場(chǎng)分享)

分享會(huì)中有自如客提問(wèn)道“網(wǎng)紅產(chǎn)品在品牌傳播上，從創(chuàng)意到吸引眼球如何可持續(xù)?”李明軒老師也在現(xiàn)場(chǎng)給出了解答——第一，產(chǎn)品要做不斷的迭代與創(chuàng)新，因?yàn)楫a(chǎn)品是核心，好的產(chǎn)品在市場(chǎng)才能生存下來(lái)。第二，未來(lái)用戶的關(guān)系運(yùn)營(yíng)很大程度傾向于和用戶的聯(lián)系，挖掘出更有價(jià)值的用戶是需要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理的。第三，產(chǎn)品需要和用戶產(chǎn)生融合和互動(dòng)，讓用戶投入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念以及品牌社群中，這是品牌在傳播上的趨勢(shì)。

(李明軒老師在Z-space現(xiàn)場(chǎng)分享)

分享會(huì)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)參與的嘉賓們紛紛表示，“從李老師的分享者學(xué)到了很多干貨!”，“有很多觀點(diǎn)對(duì)在做用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的職場(chǎng)人都很受用”!大家更是圍繞李明軒老師求合影。

(自如銀杏樹(shù)下的分享者 第十七回 合影)

兩小時(shí)的分享會(huì)很短暫，但近距離接觸大咖獲取的信息與知識(shí)卻是無(wú)法估量的。

本次銀杏樹(shù)下的分享者活動(dòng)，是自如發(fā)起的系列沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)自如的好朋友們及各行業(yè)大咖來(lái)到Z-SPACE，在百年銀杏樹(shù)下進(jìn)行深度分享，分享主題包括但不限于藝術(shù)、文化、生活、手藝、知識(shí)、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)等門(mén)類(lèi)。

而位于協(xié)作胡同40號(hào)的Z-SPACE是自如在北京二環(huán)里的一座2000㎡的四合院，也是自如首個(gè)無(wú)界生活空間。生活、樂(lè)趣、分享、鮮活，在北京這樣一座奇妙的城市里，落腳最具城市氣息的空間，讓當(dāng)代青年的一切，在這里持續(xù)發(fā)生。

(Z-SPACE吧臺(tái))

(Z-SPACE咖啡休閑區(qū))

(Z-SPACE路演廳)

(Z-SPACE天臺(tái))

(Z-SPACE院落)

關(guān)于自如：

自如是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的科技公司，成立于2011年10月18日。發(fā)展至今，自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為超過(guò)35萬(wàn)業(yè)主委托管理70萬(wàn)間房源，累計(jì)服務(wù)160萬(wàn)租客，管理資產(chǎn)價(jià)值超過(guò)8000億元人民幣。自如旗下?lián)碛凶匀缬鸭?、自如整租、自如寓、自如精選、自如豪宅、Meeta自如寓、自如民宿等產(chǎn)品，為客戶提供保潔、搬家、維修等服務(wù)。

自如通過(guò)現(xiàn)代科技的廣泛應(yīng)用，為人們提供了更美好的居住體驗(yàn)，更會(huì)引領(lǐng)居住消費(fèi)市場(chǎng)向高質(zhì)量發(fā)展。

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