今年的京東手機618對于消費者來說可謂驚喜連連! 5月25日，在京東手機2018戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東手機宣布迎來 “一站式無憂保障”、 “更高品質更低價格”、“用戶體驗全面提升”三個層面的“京享無憂”服務升級!在全新的用戶服務策略下，京東手機將會給消費者帶來更有溫度的購物體驗。
下面就讓我們看看，這次“京享無憂”會在哪些方面為大家排憂解難呢?
售前更省心：以舊換新2.0領銜的更多購機新方式
在售前，面對大家“什么都想買，但錢包很為難”的窘況，京東手機貼心奉上了以舊換新、信用回收、分期用、信用購機等多種購機方式。其中信用回收版的以舊換新2.0非常值得大家嘗試一下。
當你想買一臺新手機，而手中的舊機又不想閑置或者奉獻給樓下的“舊手機換菜刀”小店時，你便可以點擊購機界面的“以舊換新”，上傳你的舊機信息。通過信用評級后，你將會提前得到與你舊機等額的京東E卡，并直接抵扣在新機的訂單費用中，真正實現(xiàn)“一站式無憂保障”。對比傳統(tǒng)的舊機回收模式，舊機折現(xiàn)需要通過“在線估價、物流取送、商家檢測”等層層關卡，歷經至少5天的時間才能完成，全新升級的以舊換新2.0是不是體貼快捷多了?
售中更舒心：特色配送服務+購機即送配件券
針對消費者想盡快看到“新手機”的心愿，京東手機也為消費者準備了一系列的特色物流服務：當日上午11點前提交的現(xiàn)貨訂單當日送達、當日23點前提交的現(xiàn)貨訂單次日15點前送達的“211限時達”;19點-22點送貨上門的“夜間配”;專人、專車、專線的“京尊達”等。以最快的速度且最合適的時間，把好物送到你手上。
值得一提的是，從2018年6月1日起，凡是在京東購買手機的用戶，全場購機即送配件通用優(yōu)惠券!在產品詳情頁和購物車頁面找到并點擊“配件選購中心”，便能一鍵買到最適配且最優(yōu)惠的手機配件。對于挑選完手機便已筋疲力盡的人來說，一鍵即可選擇最適合配件，還額外有優(yōu)惠，這簡直就是極大的福利!
售后更放心：29元超低價碎屏險 承包你的售后幸福感
京東手機調研發(fā)現(xiàn)，超過70%用戶在售后服務中對碎屏保障尤為關注。因此，針對碎屏保障，京東手機提供碎屏原廠換新的服務，并且重磅推出碎屏換新“京享無憂”價，在原本價格便遠低于市面均價的基礎上，再次進行暴風降價。原本99元的半年碎屏換新價降至38元，價值159的全年碎屏換新價低至68元。
然而這樣的福利在京東手機618期間還有折扣：半年碎屏換新只需29元，一年碎屏換新只需59元。只要在5.25-6.20期間完成的自營安卓手機訂單都可享受90天免費碎屏維修，在6.1-6.20期間完成的手機訂單均可享受30天內差價補償。
與此同時，京東手機還成立了“用戶體驗提升部”，其中很重要的部分便是對現(xiàn)有客服服務進行升級?？头稍儗崿F(xiàn)30S應答，承諾做到在線咨詢滿意度達到95%，并新增“72小時未重復咨詢率實現(xiàn)90%”的指標。從制度和規(guī)范上，提升客服的服務水平，給消費者一個滿意愉快的線上咨詢體驗。
京東手機618已陪伴消費者多年，在消費升級的當下，京東手機依舊能在消費者心中占領一席之地，除了令人著實動心的折扣，更是因為京東手機始終堅持在用戶體驗提升上努力深耕。今年的京東手機618已經滿載福利而至，相信在這一次的購物體驗中，大家都能真實地感受到京東手機帶來的服務升級。接下來的十幾天，就讓我們盡情的享受最舒心的購物狂歡吧!
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