釘鐺大數(shù)據(jù)讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，充分挖掘潛在價(jià)值客戶

現(xiàn)今，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，已經(jīng)在很多傳統(tǒng)行業(yè)引起變革，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。在企業(yè)級(jí)服務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的運(yùn)營(yíng)模式?？茖W(xué)、高效的運(yùn)營(yíng)模式，使得企業(yè)的客戶利益最大化，為各大中小型企業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。統(tǒng)一通信作為通信行業(yè)佼佼者，開發(fā)的企業(yè)智能通信平臺(tái)，完美融合了CRM系統(tǒng)和呼叫中心，助力企業(yè)提升銷售業(yè)績(jī)和管理效率，創(chuàng)建完美的企業(yè)與顧客關(guān)系。

企業(yè)可以通過釘鐺搜集顧客基本信息，從各種不同的角度了解顧客，界定顧客輪廓，掌握客戶結(jié)構(gòu)?；谶\(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)，圍繞顧客基本信息的標(biāo)簽體系和用戶畫像，如人口統(tǒng)計(jì)信息、消費(fèi)心理特性、消費(fèi)需求、消費(fèi)行為模式、交易紀(jì)錄、信用等等。再通過結(jié)合銷售過程中的經(jīng)驗(yàn)法則和因果關(guān)系，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，將客戶區(qū)分為不同的顧客群，進(jìn)行不同顧客群的購買行為分析和獲利率分析，進(jìn)一步確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群體，使企業(yè)精準(zhǔn)獲客，降低營(yíng)銷成本。

釘鐺還可以根據(jù)顧客信息，為單一顧客量身訂制符合其個(gè)性需求的服務(wù)或產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷。售前分析顧客對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的期望，注重顧客關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣的挖掘，注重客戶可以獲得的利益，如產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、員工友誼價(jià)值、品牌價(jià)值等，利用提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，來吸引及獲取新顧客的青睞與采購。營(yíng)銷效率更高，營(yíng)銷更貼合用戶需求，更注重資源的有效分配，創(chuàng)造更多二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

釘鐺售后收集顧客對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)際使用感受，分析顧客滿意度，反饋到企業(yè)的管理、營(yíng)銷方式，利用優(yōu)秀、貼心、量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù)來提升顧客的滿意度，提高顧客的忠誠度、維系率及利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，降低其流失率。通過用戶反饋的消費(fèi)周期、有效率、消費(fèi)頻次、消費(fèi)單價(jià)、消費(fèi)品牌、消費(fèi)品類、重復(fù)購買等情況選擇性開拓新顧客。同時(shí)，采用交叉銷售方式吸引老顧客采購企業(yè)其他產(chǎn)品，或者向其促銷更高層面的產(chǎn)品，提升顧客對(duì)企業(yè)的消費(fèi)貢獻(xiàn)度。

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷方式，釘鐺可以根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷模式和管理方案制定符合企業(yè)特色的管理流程，規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，降低了企業(yè)培訓(xùn)成本，提高了辦公效率。對(duì)于管理流程中的關(guān)鍵點(diǎn)，可以增設(shè)管理點(diǎn)進(jìn)行控制，并根據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)信息進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，隨時(shí)調(diào)整，將管理與實(shí)踐形成閉環(huán)，極大提高銷售項(xiàng)目的管理能力和銷售結(jié)案率，有效降低錯(cuò)誤成本，有助于提高客戶滿意度。

釘鐺還結(jié)合了呼叫中心的功能，可以通過外呼或短信等方式，精確觸達(dá)目標(biāo)客戶，同時(shí)記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而全面系統(tǒng)地記錄客戶信息和營(yíng)銷軌跡，打造更精準(zhǔn)、可衡量、高回報(bào)的營(yíng)銷方式。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。