2017中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書定制化企業(yè)IM

【天極網(wǎng)IT新聞頻道】近日，艾瑞咨詢發(fā)布了《2017年中國云通信行業(yè)發(fā)展白皮書》，針對我國云通信行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向進行了深度總結(jié)和趨勢分析。

報告顯示，基于政府對云計算相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大力支持、網(wǎng)絡基建的完善、國內(nèi)IaaS產(chǎn)業(yè)的日趨成熟，奠定了我國云通信良好發(fā)展的基礎(chǔ)。在云通信的IaaS、PaaS和SaaS三類服務模式中，PaaS雖起步為晚，但卻擁有巨大的發(fā)展空間。未來，中國云通信行業(yè)將基于融合通信，在全球服務能力及企業(yè)級IM市場等方面大有可為。

行業(yè)現(xiàn)狀：社交與直播熱情持續(xù)高漲，企業(yè)IM需求旺盛

近年來，從國務院文件到國家意志的“十三五”規(guī)劃，再到工信部及各地市政府的相關(guān)政策，都日益重視且大力支持云計算的發(fā)展。其中，云通信作為云計算的一個分支，同樣繼承了其“社會分工”的核心思想。借助于云通信服務，企業(yè)和開發(fā)者得以更加便捷地嵌入各類通信服務，而不必承擔高昂的技術(shù)研發(fā)、管理運維、基礎(chǔ)設(shè)施采購等費用。

針對我國云通信行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，該報告認為，在政府大力支持云服務發(fā)展及規(guī)范市場行為的宏觀背景下，我國云通信的網(wǎng)絡基建已經(jīng)相對完善，底層IaaS也日趨成熟，云通信行業(yè)的發(fā)展基石已夯實。

在具體的業(yè)務現(xiàn)狀特點方面，傳統(tǒng)短信與話音業(yè)務下滑明顯，從2010年話音收入占比總體收入的57.1%到2016年已經(jīng)跌至25%，互聯(lián)網(wǎng)接入和移動流量業(yè)務的市場份額獲得了突飛猛進的發(fā)展;與此同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，已經(jīng)融入近7億手機用戶生活之中的社交應用及直播平臺的精細化運營思路，也為我國云通信提供了廣闊的市場空間。

此外，我國傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型加速，截至2016年底我國企業(yè)使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)的比例分別達到99.0%和95.6%。由此，可實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的OA、CRM、ERP、eHR以及其他各類應用或系統(tǒng)的對接與整合，滿足企業(yè)內(nèi)外部信息交流的企業(yè)IM需求旺盛。

廠商分析：融云居國內(nèi)專業(yè)IM云服務廠商之首

據(jù)該報告信息顯示，目前我國主流的云通信廠商主要分為兩部分。其中，SaaS廠商大多聚焦于特定應用場景，PaaS廠商則存在跨運營商和互聯(lián)網(wǎng)兩大業(yè)務的平臺型企業(yè)。其中，根據(jù)艾瑞MUT監(jiān)測數(shù)據(jù)，從各企業(yè)Top 20客戶的合計日活設(shè)備數(shù)統(tǒng)計，融云以超過3000萬的覆蓋量居于國內(nèi)專業(yè)IM云服務廠商之首。

據(jù)悉，融云即時通訊云產(chǎn)品自2014年上線以來，圍繞IM核心領(lǐng)域提供了全方位的服務類型：在IM相關(guān)的基礎(chǔ)服務之外，融云還向客戶提供更為專業(yè)應用的增值功能。此外，融云與其他廠商合作推出客服、音視頻、直播等多項擴展服務;同時，融云還提供私有部署服務，滿足客戶更多需求。

在盈利模式層面，融云基于產(chǎn)品內(nèi)容推出了一套相對完整清晰的商業(yè)模式。其中，在公有云版塊，計費以App的“用戶日活躍用戶數(shù)”作為階梯收費的節(jié)點，以此滿足不同用戶量App客戶的使用需求。另外，在私有云、專有云、海外云、客服業(yè)務、音視頻業(yè)務、短信業(yè)務、反垃圾業(yè)務和紅包業(yè)務等八大版塊，融云也建立了合理的收費體系。

目前，融云已經(jīng)實現(xiàn)了SDK觸達數(shù)據(jù)突破19億，有12萬+的App應用基于融云實現(xiàn)了場景化溝通。由此，融云不僅穩(wěn)居國內(nèi)專業(yè)IM云服務廠商之首，同時還獲得了資本領(lǐng)域的青睞，并在2016年和2017年分別獲得 A輪與B輪融資。

發(fā)展前景：融合通信成主流 全球服務&企業(yè)IM大有可為

報告分析，在中國云通信發(fā)展趨勢方面，融合通信將成為中國云通信行業(yè)未來的主流;而隨著國內(nèi)應用出海，我國云通信的全球服務能力也將得到發(fā)展;此外，具有定制化開發(fā)能力的企業(yè)級 IM市場將大有可為。

首先，基于IP的融合通信將逐漸取代單一的運營商業(yè)務。該報告認為，由于人們對富媒體的訴求日益強烈，傳統(tǒng)單一的運營商業(yè)務無法滿足用戶需求;而基于IP的融合通信則通過整合不同通信方式與手段，通過構(gòu)建融合的通信體系架構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的融合，具有高度的兼容性和互通性，將成為未來云通信領(lǐng)域的主導力量。

其次，雖然國內(nèi)云通信廠商目前在全球服務能力方面，與美國同類廠商還存在巨大的差距，但我國移動應用領(lǐng)域的大規(guī)模“出海潮”，也給云通信廠商的海外客戶獲取提供了巨大的想象空間。與此同時，該報告指出，國內(nèi)云通信廠商想要提升全球服務能力，必須加快兩方面的布局：一是運營商層面需要拓展并打通全球電信運營商資源，二是互聯(lián)網(wǎng)層面需要建立更多覆蓋全球的數(shù)據(jù)中心節(jié)點。

此外，報告還針對企業(yè)IM市場的發(fā)展趨勢進行了詳盡的分析。目前，國內(nèi)的標準化企業(yè)IM產(chǎn)品定制化能力不足，容易形成封閉的產(chǎn)品生態(tài)，其對于企業(yè)管理者的吸引力正逐漸減弱。未來，可幫助企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務需求靈活調(diào)整其應用系統(tǒng)架構(gòu)的定制化企業(yè)級 IM解決方案必將取代現(xiàn)有的單獨企業(yè)IM產(chǎn)品。

在定制化企業(yè)級 IM解決方案的功能研發(fā)趨勢方面，該報告認為，融云今年6月推出的定制化企業(yè)IM解決方案——RCE，將成為該領(lǐng)域的可研范本。

據(jù)了解，RCE是基于融云自身的IM PaaS平臺繼續(xù)向上提供了應用層的服務，同時通過開放接口，實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的OA、CRM、ERP、eHR以及其他各類應用或系統(tǒng)的對接與整合，為大中型企業(yè)或ISV、SI等合作伙伴提供整體解決方案。功能優(yōu)勢方面，RCE除了可實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部各種業(yè)務系統(tǒng)的“無縫對接”外;可覆蓋桌面、Web和移動端，可視化管理后臺，獨立服務后端，專業(yè)技術(shù)支持服務，私有化部署等功能實現(xiàn)了方案的“完整交付”訴求;而可實現(xiàn)桌面 (Windows、Mac)、Web、Android、iOS“四端同步”則極大滿足了企業(yè)用戶的移動多端辦公需求;此外，該解決方案還可支持界面定制化，可與App深度集成，也可將RCE作為SDK進行二次開發(fā)，實現(xiàn)深度定制。

目前，融云已經(jīng)基于RCE為包括科瑞石油、新東方、陸金所、CCTV微視、58同城、中聯(lián)重科、豬八戒等教育、金融、互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)制造領(lǐng)域各領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)打造了定制化方案，幫助企業(yè)解決運營痛點、助力企業(yè)業(yè)務發(fā)展。

編者觀點——

綜合該報告內(nèi)容，基于政策扶持、技術(shù)研發(fā)、市場空間等各方面因素，我國云通信行業(yè)目前已經(jīng)進入了可全面提速階段。2016年，Twilio在納斯達克上市并成為當年唯一申請上市的硅谷獨角獸創(chuàng)業(yè)公司，也極大的增強了國內(nèi)云通信廠商的信心。

可以預見，在不遠的未來，以融云為代表的國內(nèi)云通信巨頭企業(yè)也必將實現(xiàn)“敲鐘”的夢想。只是，在夢想照進現(xiàn)實的過程中，國內(nèi)云通信廠商切莫急躁，提升技術(shù)優(yōu)勢、增強市場份額、擴大品牌知名度……這些環(huán)節(jié)都需要踏踏實實的做細、做精!

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