網(wǎng)約車市場的燒錢戰(zhàn)爭已經(jīng)成為過去的記憶，行業(yè)內排名靠前的幾大平臺，紛紛轉向多元化和精細化的經(jīng)營模式。易到在韜蘊資本注資之后，在精細化經(jīng)營上的舉措引起業(yè)界矚目。
長期以來，網(wǎng)約車平臺存在的不少問題都受到詬病，這嚴重制約了網(wǎng)約車市場的發(fā)展。很多輿論對網(wǎng)約車市場的評價，都有“良莠不齊”這樣的批評。而這些問題歸根結底，其實都在于司機端的情況難以控制。
易到針對這個癥結，在精細化經(jīng)營上重磅出擊，全面上線“認證專車”，力推在司機端就對情況進行掌控，給用戶最好的使用體驗。
什么是認證專車
所謂認證，其實是易到對全平臺網(wǎng)約車的統(tǒng)一的服務質量、車輛狀況、司機形象的要求進行落實。平臺對所有網(wǎng)約車進行“人、車、證”的高標準審核，只有通過了審核的車主和車輛才能得到平臺的“認證加星”資格。而這個資格通過APP平臺，像廣大專車用戶進行宣傳和推廣，這樣他們在選車用車的時候，會傾向于使用有加星認證的車。反過來也倒逼網(wǎng)約車主更積極地參與認證專車的評審。
百萬認證計劃
擁有加星認證的網(wǎng)約車，能夠讓用戶擁有更好的使用體驗。而易到的計劃，是把這種加星認證向全平臺車主推廣。促使整個平臺的服務質量和品牌形象進一步提高。
現(xiàn)階段內，易到在全國的認證推廣過程中，計劃精選出30萬優(yōu)質車主，將他們推出為第一批的“認證專車司機”，他們在市場上的亮相，必然會讓易到的合規(guī)化、精細化經(jīng)營的形象更加深入人心。
但易到的雄心并不止于此，按照他們的常遠規(guī)劃，到2018年的春節(jié)前后，整個平臺的“認證專車”數(shù)量將要達到百萬級別。如果這個目標能夠順利實現(xiàn)，易到在用戶中的口碑形象將會得到極大的提升。
給司機和用戶更多的選擇權
以前的網(wǎng)約車市場上，影響用戶體驗的因素之一，就在于選擇權不充分。
從司機端來看，往往會在一單還為完成的情況下就被迫去為下一單業(yè)務倉促轉向。而在客戶端，則往往會發(fā)現(xiàn)車輛使用滅有選擇權，甚至被迫接受拼車方式，或者面臨司機無情的拒載等。
要解決這個問題，就必須引入“雙選化”模式，讓雙方都擁有選擇權，促進服務質量、用戶體驗的提升。
但是雙選化也存在問題，其核心還是在于司機的素質上，只有經(jīng)過嚴格認證、服務素質和水平有保障的司機，才能很好地發(fā)揮雙選化帶來的優(yōu)勢。
易到的策略，就是把司機“認證加星”與“雙選化”進行結合。只有得到了易到司機端認證的網(wǎng)約車，才能夠加入系統(tǒng)的“雙選化”行列。
而用戶在享受雙選化帶來的便利時，也會對易到的服務有更好的體驗。
免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
