徐直軍：智能化時代的企業(yè)應該具備“六個A” 特征

極客網·極客說 9月19日，華為副董事長、輪值董事長徐直軍在2024華為全聯(lián)接大會上發(fā)表了題為《擁抱全面智能化時代》的演講。他表示，AI技術的持續(xù)進步正推動各行各業(yè)智能化的不斷深化，走向全面智能化。智能化時代的企業(yè)應該具備“六個A” 特征，即自適應體驗、自演進產品、自治的運營、增強的員工、全量全要素全聯(lián)接、智能原生基礎設施。

華為副董事長、輪值董事長徐直軍發(fā)表主題演講

擁抱全面智能化時代

 徐直軍在華為全聯(lián)接大會2024上的主題發(fā)言

女士們、先生們，各位老朋友、新朋友，大家上午好！

歡迎來參加2024年華為全聯(lián)接大會，期望大家在上海有一段愉快的旅程。我在2018年華為全聯(lián)接大會上發(fā)布了華為人工智能發(fā)展戰(zhàn)略和全棧全場景AI解決方案，并把AI定位為通用目的技術。2021年，我在華為全聯(lián)接大會上，講了盤古大模型使能各行各業(yè)智能化。從2018年至今，AI的發(fā)展日新月異，廣受全球投資界、產業(yè)界、政府的高度關注。華為從2018年開始，踏實推進AI發(fā)展戰(zhàn)略，并在去年的華為全聯(lián)接大會上，進一步明確了公司全面智能化的戰(zhàn)略。對于智能化，每個行業(yè)、每個企業(yè)都有自己的探索，我聽到取得了很多成果，同時也注意到還有很多困惑。今天，我想利用此機會，來分享一下我們的觀察、思考、戰(zhàn)略和實踐。

AI成為對行業(yè)影響最大的技術

首先我們看看AI的商業(yè)進展。從商業(yè)應用角度看，從來沒有一項技術進步像AI一樣，在如此短的時間內產生如此大的影響。麥肯錫和斯坦福大學的研究表明各行業(yè)的AI應用目前主要集中在產品開發(fā)、營銷、業(yè)務運營等三個環(huán)節(jié)。其次，從企業(yè)高管視角看，Gartner的調查研究結果表明CEO們對AI的看法是非常積極的。所以概括來說，AI技術的持續(xù)進步正在推動各行各業(yè)智能化的不斷深化，正在走向全面智能化。

憧憬智能時代的企業(yè)

站在全面智能化時代的初期，我們每一個企業(yè)，不僅希望今天盡快利用AI創(chuàng)造出價值，同時也希望在未來的智能化競爭中實現(xiàn)領先。這也是我們一直在思考的問題，我想，只有先思考清楚智能化時代企業(yè)的未來方向，然后以終為始，來思考今天的戰(zhàn)略和行動，是非常重要的?；谶@個考慮，結合華為自身的智能化實踐、以及華為多年支持各行各業(yè)智能化的探索，我想借此機會分享一下我們對智能化時代企業(yè)的憧憬，也就是憧憬智能時代的企業(yè)大致是什么樣子，將會具備哪些特征。

我們認為智能化時代的企業(yè)，應該具備“六個A” 特征。首先的4個A，表征的是智能化的效果，其中：

• · 第一個A，回答的是企業(yè)未來需要如何服務其客戶，我們認為是Adaptive User Experience，自適應體驗。智能化企業(yè)應該能夠感知并理解用戶的行為、需求、興趣、品味和環(huán)境變化，主動調整提供最符合用戶需求的服務，能夠適時和同時滿足海量個性化獨特需求的產品，需要從一開始就是特別設計的，而不僅僅是裁剪。比如：AI學習機根據學生年齡、學習進度、理解能力以及測試反饋等自動調整教學內容和難度，讓每個學生在不同時刻都能獲得適合自己的學習體驗。為客戶提供預設的確定體驗到自適應體驗是一次躍遷，每個企業(yè)都需要提供適應智能化時代的客戶體驗。

• · 第二個A回答的是企業(yè)將需要打造怎樣的產品。我們認為是Auto-Evolving Products，自演進產品。智能化時代的產品將具備自主學習，持續(xù)迭代，適應變化的能力，能夠自優(yōu)化和自演進，比如自動駕駛汽車，越開越好開。產品從產品數字化到產品智能化是一次躍遷，將極大改變競爭，每個企業(yè)都需要思考把智能化能力融入自己的產品。

• · 第三個A回答的是企業(yè)日常運營的未來，即Autonomous Operation，自治的運營。要實現(xiàn)業(yè)務流高度自治運營，從感知、規(guī)劃、決策到執(zhí)行，端到端自主閉環(huán)。比如港口通過智能計劃平臺，自動生成作業(yè)計劃，通過自動駕駛集卡自動完成集裝箱水平運輸。企業(yè)運營自動化是多年以來很多企業(yè)一直在追求的，運營的自治化是運營效率提升的一次躍遷，每個企業(yè)都需要思考在更廣、更深的范圍用AI賦能和改變企業(yè)運營。

• · 第四個A回答的是員工工作體驗和工作方式的未來，即Augmented Workforce，增強的員工。要讓每個員工都有一個“懂我”的智能助手，高效、高質量完成每一件工作。比如運營商基站現(xiàn)場維護人員通過維護助手APP快速獲取故障位置，故障根因以及處理建議等信息。讓AI造福于人類是AI存在的意義，讓員工有更好的工作體驗是每個企業(yè)在智能化時代競爭力的關鍵基礎。

• 接下來2個A，表征的是智能化的基礎。

• · 第五個A，即All-Connected Resources，全量全要素全聯(lián)接。要實現(xiàn)企業(yè)的資產、員工、客戶、伙伴、生態(tài)等全互聯(lián)，所有業(yè)務對象、過程、規(guī)則實現(xiàn)數字化，不僅要提升信息的量，更要改善信息的質，從而使企業(yè)具備智能化必須的數據和信息基礎，也就是深度、全面的數字化。

• · 第六個A，即AI-Native Infrastructure，智能原生基礎設施。一方面，ICT基礎設施要系統(tǒng)化構建，要能適應智能化應用的需要，即ICT for Intelligence，另一方面，基礎設施本身的運維管理和體驗保障要充分智能化，即Intelligence for ICT。

這6個A的特征，是我們結合自身實踐和理解的初步思考總結，希望對大家思考用好AI有所幫助，供大家參考，希望每個企業(yè)都能成為智能化時代的贏家。

推進全面智能化戰(zhàn)略

適應全面智能化時代的到來，華為在2023年的HC大會上提出了全面智能化戰(zhàn)略。全面智能化戰(zhàn)略的涉及面很廣，我今天主要就從七個方面，分享我們的思考。

一、通過架構創(chuàng)新，提供可持續(xù)算力解決方案

首先談一下算力，智能化必將是一個長期過程，而算力是智能化的關鍵基礎，過去是，未來也是。因此，智能化的可持續(xù)，首先是算力的可持續(xù)。而算力是依賴半導體工藝的，但我們必須要面對一個現(xiàn)實，那就是，美國在AI芯片領域對中國的制裁長期不會取消，而中國半導體制造工藝由于也受美國制裁，將在相當長時間處于落后狀態(tài)，這就意味著我們所能制造的芯片的先進性將受到制約。這是我們打造算力解決方案必須面對的挑戰(zhàn)。

立足中國，只有基于實際可獲得的芯片制造工藝打造的算力才是長期可持續(xù)的，否則是不可持續(xù)的。華為看到了挑戰(zhàn)，也看到了機會和可能，更激發(fā)了我們創(chuàng)新的熱情。因為人工智能正在成為主導性算力需求，促使計算系統(tǒng)正在發(fā)生結構性變化，需要的是系統(tǒng)算力，而不僅僅是單處理器的算力。這些結構性變化，為我們通過架構性創(chuàng)新，開創(chuàng)出一條自主可持續(xù)的計算產業(yè)發(fā)展道路，提供了機遇。

我們的戰(zhàn)略核心就是，充分抓住人工智能變革機遇，基于實際可獲得的芯片制造工藝，計算、存儲和網絡技術協(xié)同創(chuàng)新，開創(chuàng)計算架構，打造“超節(jié)點+集群”系統(tǒng)算力解決方案，長期持續(xù)滿足算力需求。

大模型的技術突破大大加速了智能化的進程，一段時間以來，各行各業(yè)幾乎言必稱大模型，紛紛建設AI算力，紛紛訓練大模型。這對于華為這樣的算力提供商而言，無疑是重大利好。但從長遠發(fā)展角度考慮，我們始終相信，只有客戶的持續(xù)成功，才有華為的持續(xù)發(fā)展。今天就幾個問題談幾點想法。

第一、不是每個企業(yè)都要建設大規(guī)模AI算力。我們都清楚，AI服務器，特別是AI算力集群不同于通用x86服務器，對供電、散熱等數據中心機房環(huán)境要求極高，且隨著大模型越來越大，AI算力也將走向更大規(guī)模，而且變化節(jié)奏快，AI服務器快速升級換代，數據中心機房面臨要么浪費、要么滿足不了需求的困境。

其次是，現(xiàn)在業(yè)界平均一到兩年推出新的AI硬件產品，迭代速度快，相比公有云，企業(yè)受限于算力規(guī)模小，面對快速變化的大模型，比較難以讓每個代際的算力硬件獨立完成工作，而是希望多個代際產品混合使用來進行模型訓練，由此導致資源調度復雜度高，而且因為歷史代際產品的“木桶短板”效應，拖累新一代產品性能的充分發(fā)揮，影響大模型訓練的能力。

最后是運營維護帶來的挑戰(zhàn)，AI技術還處于成長期，技術變化快，多代際產品共存，對技能要求高，導致運營維護困難，對很多只具備傳統(tǒng)IT維護能力的企業(yè)而言是重大挑戰(zhàn)。由于這些挑戰(zhàn)在一段時間內將繼續(xù)存在，因此，我認為，每個企業(yè)都要思考適合自己的獲取AI算力的方式，而不僅僅是建設自己的AI算力。

第二、不是每個企業(yè)都要訓練自己的基礎大模型。訓練出基礎大模型，關鍵是數據，而準備足夠多的高質量數據是很大挑戰(zhàn)，基礎大模型預訓練數據量進入10萬億tokens量級，這對于企業(yè)來說，不僅意味著高成本，同時是否能獲取到足夠的數據量也是挑戰(zhàn)。

其次，模型訓練難，基礎大模型參數量在持續(xù)增大，模型迭代和優(yōu)化難度大，通常需要數月到數年時間完成模型迭代訓練。每個企業(yè)都應聚焦自身核心業(yè)務，自行訓練基礎大模型會影響AI盡快賦能核心業(yè)務。

最后，人才獲取難，基礎大模型涉及的相關技術每天都在更新，具備實戰(zhàn)經驗的技術專家少，對于企業(yè)來說，建立足夠的技術人才資源也是挑戰(zhàn)。

第三、不是所有的應用都要追求“大”模型。從華為盤古在行業(yè)的實踐看，十億參數模型可以滿足科學計算、預測決策等業(yè)務場景的需求，比如降雨預測、藥物分子優(yōu)化、工藝參數預測，在PC、手機等端側設備上，十億參數模型也有廣泛應用。而百億參數模型可以滿足面向NLP、CV、多模態(tài)等大量特定領域場景的需求，比如知識問答、代碼生成、坐席助手、安全檢測。面向NLP、多模態(tài)的復雜任務，可以用千億參數模型來完成。

所以我們認為，企業(yè)需要的是根據自身不同業(yè)務場景需求，選擇最合適的模型，通過多模型組合，解決問題，創(chuàng)造價值。

二、華為云面向AI全棧升級，賦能千行百業(yè)智能化

基于我剛講過的幾點想法，我認為，對于很多不具備自建AI算力和自訓基礎大模型能力的企業(yè)來講，選擇云服務是更為合理的、可持續(xù)的選擇。華為云也針對這些挑戰(zhàn)，面向AI，對全棧進行了升級，致力于讓每個企業(yè)都能按需、高效地訓練模型和應用模型推理。

首先華為云通過持續(xù)打造昇騰云服務，讓企業(yè)一鍵獲取澎湃AI算力，無需改造或自建機房，無需運營維護AI算力基礎設施；同時通過計算、存儲、網絡端到端協(xié)同，已經實現(xiàn)千億參數模型云上訓練40天無中斷。

其次華為云升級了ModelArts服務，支持業(yè)界主流基礎大模型開箱即用，包括盤古、開源、以及第三方大模型，讓企業(yè)無需為基礎大模型準備大量數據和迭代訓練，并提供一站式模型調優(yōu)、部署、測評等工具鏈支持，降低企業(yè)模型微調和增量訓練的技術門檻。

同時華為云在全力打造盤古5.0，支持全系列模型，包括十億級、百億級、千億級等，最佳適配企業(yè)不同場景需求，并通過百模千態(tài)社區(qū)提供100多個大模型，為企業(yè)提供更豐富的選擇。概括講，我認為云服務是很多企業(yè)推進智能化的最佳選擇。通過華為云昇騰云服務和模型云服務，我們期望讓每個企業(yè)都能實時按需獲取AI算力，以及高效地訓練模型和應用模型推理。

華為云提供體系化安全能力，保障大模型訓練推理安全

在云上進行大模型的訓練和推理，帶來新的安全挑戰(zhàn)，華為云為了應對這些新的安全挑戰(zhàn)，大力提升了安全能力，保障大模型訓練推理安全，主要包括：

在安全理念方面，華為云面向“防御極限攻擊”的理念來進行安全設計，基于零信任構筑了物理、身份、網絡、應用、主機、數據、運維七層防線和一個安全運營中心，每天成功抵御高達12億次的攻擊，確保業(yè)務“攻擊不癱，數據不丟，監(jiān)管合規(guī)”。

在安全機制方面，華為云提供等級云為客戶構建了安全的數字空間，支持物理隔離或邏輯隔離，云平臺的操作透明可審計，確?？蛻舭残挠迷啤?/p>

在安全技術上，華為云提供端到端的全棧數據安全保護方案，從硬件，軟件，應用對數據全生命周期，以及數據流轉、大模型訓練和推理數據，進行全方位安全防護。同時確保訓練數據、生成內容的端到端安全合規(guī)。

在知識產權方面，如果客戶使用華為云大模型服務，生成的內容侵犯了第三方的知識產權，華為將自費為客戶辯護，并就最終法院判決或與第三方的和解給您造成的損失、成本和費用進行賠償。具體內容以合同約定為準。

三、構建鴻蒙原生智能，打造全場景智慧體驗

智能時代，終端是不可或缺的一環(huán)。在終端領域，華為是最早把AI引入到智能手機的，早在2017年，華為推出的Mate10，就內置了AI芯片，并將AI智慧影像、AI翻譯等能力首次應用到了手機，開啟了Mobile AI時代。而今天，隨著AI進入大模型時代，我們基于端、芯、云協(xié)同的架構，把AI技術與鴻蒙操作系統(tǒng)深度融合，重新構建了以AI為中心的鴻蒙原生智能，從內核到系統(tǒng)應用實現(xiàn)全面智能化，同時實現(xiàn)更開放的生態(tài)協(xié)作，以及更可信的隱私安全保護。

華為將基于鴻蒙原生智能，將“小藝”升級為智能體，實現(xiàn)更自然的多模態(tài)交互，更全方位的融合感知，準確理解用戶、數字世界和物理世界，為用戶提供全場景智能化、個性化的服務。同時我們將圍繞消費者在工作、學習、生活、娛樂等全場景需求，聯(lián)合鴻蒙生態(tài)伙伴共同構建面向未來產品的智能能力；并且實現(xiàn)從AI模型能力到AI控件分層全面開放，使能第三方應用，繁榮鴻蒙原生應用生態(tài)。

終端AI以體驗為中心，而不是以算力為中心

我們也注意到，在各種終端中引入AI能力已經成為普遍的趨勢，比如打造AI Phone、AI PC等。由此，關于如何定義AI時代的智能終端，業(yè)界也有各種聲音。我們始終認為，消費者的體驗是第一位的，消費者難以理解芯片工藝、算力TFLOPS、模型參數量…究竟意味著什么，而是更加注重切身的使用體驗。因此，我們倡議，終端AI應以體驗為中心，而不是以算力為中心。

基于這一理念，為了讓消費者對AI終端的能力有更清晰、更直觀的認知，同時也為了讓產業(yè)界對AI終端的能力演進達成統(tǒng)一的共識，協(xié)同產業(yè)有序發(fā)展，我們和清華大學人工智能產業(yè)研究院共同提出AI終端智能化L1到L5 分級標準，以消費者體驗為牽引，將用戶的智能體驗進行量化，通過持續(xù)提升智能等級帶給用戶更好的體驗，期待產業(yè)界同仁一起來完善、優(yōu)化該分級標準。共同促進終端AI的有序發(fā)展。

四、以自動駕駛網絡，重塑網絡體驗和運維

在網絡領域，華為自2018年起，華為首先提出把AI用于電信網絡，提出自動駕駛網絡架構。目前我們正在把通信大模型以及網絡數字孿生引入進來，與TM Forum、中國移動等業(yè)界伙伴一起，推動基于價值場景的高度自治，使能網絡逐步實現(xiàn)L4高度自治，未來實現(xiàn)完全自治。其中，通過運營商網絡自動駕駛，我們致力于實現(xiàn)零等待、零中斷、零接觸的極致用戶體驗，以及自配置、自修復、自優(yōu)化的極簡網絡運維。

同時，我們也把自動駕駛網絡的理念引入到企業(yè)網絡，因為企業(yè)網絡同樣面臨著運維的挑戰(zhàn)，首先全無線化辦公，應用云化、視頻化，員工辦公體驗難以全面保障；同時企業(yè)辦公、生產、數據中心、分支及聯(lián)接多云等網絡規(guī)模越來越大，設備種類越來越多，日常維護范圍和復雜度持續(xù)增大；今天，我們提出，通過企業(yè)網絡自動駕駛，我們的目標是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務零卡頓、網絡零中斷、開通零等待、安全零風險。

五、打造自動駕駛解決方案，以安全和體驗為中心，最終實現(xiàn)無人駕駛

汽車自動駕駛解決方案也是華為最開始投資AI的重要領域，因為自動駕駛的目標是無人駕駛，是AI的應用最為挑戰(zhàn)的場景之一。我們推出的ADS 3.0版本，能夠讓自動駕駛決策更準確，通行更高效，體驗更類人，駕駛更安全。并且實現(xiàn)了車位到車位 “一鍵”抵達，從公開道路到園區(qū)道路到地下車位的全場景貫通。并且進一步升級全向防碰撞系統(tǒng)，覆蓋更多速度區(qū)間，以及實現(xiàn)全向避障。

這些進步讓消費者真正感受到了智能駕駛帶來的安全與體驗提升?，F(xiàn)在，中國消費者對汽車智能駕駛已經非常熟悉了，購買新車時配智能駕駛高階版本的比例非常高，汽車的智能駕駛能力也已經成為中國消費者購買新車時重點考慮的因素。下一步，我們將基于融合感知，持續(xù)演進自動駕駛解決方案，逐步實現(xiàn)：在高速路，上車即可休息，長途安心睡；在城區(qū)和郊區(qū)公路，處處都好開，安全穩(wěn)重比肩老司機；在鄉(xiāng)村和山路：上山下鄉(xiāng)，全地貌全天候放心開。在泊車場景：實現(xiàn)離車即走、零剮蹭、零卡死；在安全方面要實現(xiàn)全方位全向主動安全，主要是主責碰撞清零，減輕次要責任。在這些關鍵場景目標達成的基礎上，未來最終實現(xiàn)無人駕駛。

六、共筑生態(tài)，打造統(tǒng)一的開發(fā)者平臺，實現(xiàn)共贏發(fā)展

發(fā)展生態(tài)一直是華為戰(zhàn)略的重要組成。我們始終努力與伙伴一起共筑生態(tài)，打造統(tǒng)一的開發(fā)者平臺，實現(xiàn)共贏發(fā)展。在2017到2019的三年間，華為先后開啟了華為云、昇騰、鯤鵬和鴻蒙生態(tài)的構建。在2024年及未來五年，華為將強力戰(zhàn)略投資生態(tài)的發(fā)展，通過生態(tài)的發(fā)展牽引、促進、帶動計算產業(yè)和終端產業(yè)的發(fā)展，為世界計算領域提供第二個選擇，同時為世界提供第三個移動操作系統(tǒng)。

七、倡導和踐行AI向善，增強人類、社會和環(huán)境的福祉

最后，AI的應用將無窮無盡，但歸根結底是要服務于人的。我們堅持倡導和踐行AI向善，我們認為：

AI應服務于人，提高人的工作效率和生活品質；通過AI使能行業(yè)數字化，改變行業(yè)的生產方式，成為各行業(yè)進入智能世界的核心引擎；要降低AI技術的門檻，讓每個人、每個家庭、每個組織擁有平等獲取和使用AI技術的機會。

AI應運用于為社會創(chuàng)造更廣泛的福祉等善意的用途；我們在AI的設計、開發(fā)和使用過程中，會審慎評估AI技術對社會帶來的長期和潛在影響，避免AI技術濫用。

AI應運用于生態(tài)環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，積極運用AI來研究、解決全球關注的問題，如聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標。

全面智能化時代已然來臨，給每個人、每個企業(yè)帶來新的機遇，也有新的挑戰(zhàn)，讓我們攜手共同推進全面智能化，讓每個人都有自己專屬的智慧助手，讓每個企業(yè)成為智能化企業(yè)，讓每輛車都能無人駕駛。謝謝！

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。