標(biāo)題：釘釘AI客服助理震撼上線，700家企業(yè)齊聲點(diǎn)贊：你的企業(yè)準(zhǔn)備擁抱未來(lái)嗎？
隨著科技的進(jìn)步，人工智能（AI）在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。近日，釘釘官方宣布推出AI客服助理，這一創(chuàng)新性的功能引起了業(yè)界和用戶的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，已有700多家企業(yè)成功接入這一AI客服助理，為其在服務(wù)消費(fèi)者和企業(yè)客戶方面提供了強(qiáng)大的支持。
首先，一鍵激活企業(yè)沉睡知識(shí)資產(chǎn)是釘釘AI客服助理的一大核心優(yōu)勢(shì)。過(guò)去，企業(yè)在沉淀在釘釘里的產(chǎn)品手冊(cè)、技術(shù)文檔或官網(wǎng)產(chǎn)品鏈接等知識(shí)資產(chǎn)利用率不高，甚至被遺忘。而現(xiàn)在，這些沉睡的知識(shí)資產(chǎn)可以通過(guò)AI客服助理轉(zhuǎn)化為訓(xùn)練素材，無(wú)需從零構(gòu)建知識(shí)體系。這不僅提高了知識(shí)資產(chǎn)的利用率，還為企業(yè)節(jié)省了大量時(shí)間和資源。
其次，部署門(mén)檻低且真干活。企業(yè)在釘釘內(nèi)即可完成AI客服助理的創(chuàng)建、訓(xùn)練和部署全流程。用戶可自行選擇底模型，并結(jié)合工作流能力實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同和持續(xù)服務(wù)。AI客服助理可將用戶反饋信息同步至多維表、宜搭等釘釘應(yīng)用，客戶的產(chǎn)品建議能自動(dòng)同步給產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)問(wèn)題也能及時(shí)同步給技術(shù)支持做二次跟進(jìn)。這種低門(mén)檻的部署方式使得企業(yè)能夠更快速、更高效地開(kāi)展工作，真正實(shí)現(xiàn)了真干活。
再者，釘釘AI客服助理打通了微信等多個(gè)對(duì)客場(chǎng)景。這意味著企業(yè)可以將AI客服助理一鍵發(fā)布至網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、小程序等外部平臺(tái)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。這種開(kāi)放式的合作方式，不僅擴(kuò)大了企業(yè)的服務(wù)范圍，也提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)如此強(qiáng)大的AI客服助理，許多企業(yè)紛紛表示期待和關(guān)注。那么，你的企業(yè)是否也準(zhǔn)備擁抱未來(lái)呢？
首先，我們需要認(rèn)識(shí)到AI技術(shù)在客戶服務(wù)中的重要作用。隨著消費(fèi)者需求的多樣化，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足需求。而AI客服助理能夠提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，能夠快速理解用戶需求并提供準(zhǔn)確的回答，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
其次，AI客服助理能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省大量的人力和物力資源。通過(guò)將知識(shí)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為AI助理的訓(xùn)練素材，企業(yè)可以避免從零構(gòu)建知識(shí)體系的高昂成本和時(shí)間消耗。同時(shí)，低門(mén)檻的部署方式也使得企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，AI客服助理還能夠提高客戶滿意度。與傳統(tǒng)的人工客服相比，AI客服助理能夠提供更加準(zhǔn)確和快速的服務(wù)，減少了服務(wù)過(guò)程中的誤差和延誤。同時(shí)，客戶的產(chǎn)品建議和技術(shù)問(wèn)題能夠自動(dòng)同步給相關(guān)人員做二次跟進(jìn)，提高了解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量。
綜上所述，釘釘AI客服助理的推出為眾多企業(yè)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)未來(lái)，企業(yè)需要緊跟科技發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱AI技術(shù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，你的企業(yè)是否準(zhǔn)備擁抱未來(lái)呢？讓我們拭目以待！
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