支付寶，身陷互聯(lián)網(wǎng)泥潭

當(dāng)「碰一下」的熱度退卻，支付寶試圖通過它來打一個(gè)流量的翻身仗的「美夢」，開始被驚醒。

從某種程度上來講，人們之所以會使用支付寶的「碰一下」功能，并不是因?yàn)檫@個(gè)功能究竟可以給人們的支付，帶來多少便利，更多地是因?yàn)槭褂弥Ц秾殹概鲆幌隆构δ苡鞋F(xiàn)金的補(bǔ)貼。

這，其實(shí)依然是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以資本換取流量和市場規(guī)模的做法。

雖然支付寶的這樣一種做法可以起到一定的效果，但是，如果僅僅只是用資金來換取流量，而鮮少有新的創(chuàng)新，那么，支付寶必然將會進(jìn)一步失去它的市場地位。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是支付寶第一次進(jìn)行所謂的「創(chuàng)新」了。

早在AI風(fēng)靡的時(shí)候，支付寶就曾經(jīng)推出過AI助理的功能，并且試圖通過加持AI的方式來為自身獲得一定的流量。

事實(shí)證明，支付寶擁抱AI，并不是用AI去改造自身內(nèi)在的運(yùn)行方式和邏輯，校正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的痛點(diǎn)和問題，而是更多地想要通過擁抱AI，獲得新的流量。

說到底，AI，僅僅只是支付寶獲取流量的一種方式和方法而已。

通過支付寶的這些看似具有創(chuàng)新性的做法，我們看到了支付寶對于擺脫以互聯(lián)網(wǎng)為底層邏輯的決心，同時(shí)，我們還更多地看到了支付寶現(xiàn)在所背負(fù)著的深深的焦慮。

對于支付寶來講，如果無法通過這一系列的標(biāo)簽和象征意義較為明顯的做法，獲得流量，那么，它業(yè)已確立的市場地位，有進(jìn)一步被微信支付、京東支付、抖音支付為代表的玩家們進(jìn)一步蠶食的風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)時(shí)候，支付寶，或許僅僅只是阿里體系內(nèi)的一個(gè)「零件」，卻無法真正實(shí)現(xiàn)破圈，成為一種可以囊括不同平臺的支付新手段，支付寶的大夢，或許終將難圓。

一

以往的支付寶，之所以會獲得如此巨大的發(fā)展，之所以會成為移動(dòng)支付的頭部企業(yè)，其中一個(gè)很重要的原因在于，阿里巴巴龐大的生態(tài)體系，為其提供了源源不斷的用戶來源。

可以說，正是阿里巴巴大的生態(tài)，才為支付寶提供了源源不斷的流量，并最終確立了它在移動(dòng)支付市場上的地位。

當(dāng)阿里巴巴的風(fēng)光不再，特別是它在電商行業(yè)的市場份額被京東、拼多多所瓜分，支付寶的優(yōu)勢地位，同樣開始被一點(diǎn)一點(diǎn)地削弱。

為了遏制這樣一種流量下滑的狀態(tài)，我們看到了支付寶開始不斷地將越來越多的功能聚集到自身的平臺上，以實(shí)現(xiàn)存量用戶最大可能的留存。

時(shí)至今日，現(xiàn)在的支付寶，早已不再僅僅只是移動(dòng)支付這么簡單，而是成為了一個(gè)涵蓋了人們諸多生活場景的「大雜燴」。

當(dāng)支付寶變得不再純粹，用戶體驗(yàn)的下降，成為了它的一大軟肋。

不斷地有用戶抱怨支付寶的體驗(yàn)差，不斷地有用戶指責(zé)支付寶的功能雜亂無章。

在不斷地將各式各樣的功能加入到自身的平臺上以維持存量用戶的同時(shí)，支付寶同樣開始將觸角深入到新的領(lǐng)域里，以達(dá)到拓展新的流量的目的。

支付寶做社交，支付寶做直播，支付寶做內(nèi)容，無一不是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

實(shí)踐證明，支付寶雖然通過將觸角深入到新的領(lǐng)域里，獲得了一定的流量增長，但是，這樣一種增量，并未得到持續(xù)，反而將支付寶帶入到了更大的漩渦之中。

無論是通過打擦邊球的方式做社交，還是砸重金做內(nèi)容，我們都可以看出，支付寶其實(shí)都是在延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的做法來試圖獲得新的流量，繼續(xù)做大平臺。

雖然這樣一種做法獲得了一定的效果，但是，終究由于這樣那樣的原因，支付寶的這樣一種做法，最終難以獲得持續(xù)的發(fā)展。

二

對于流量的癡迷，最終將支付寶帶入到了流量的死胡同里，非但無法給支付寶帶來流量上的增長，甚至還將支付寶的流量進(jìn)一步流失。

同時(shí)，支付寶對于新技術(shù)、新模式的忽視，同樣讓它失去了擁抱新的發(fā)展機(jī)遇的機(jī)會。

直至今日，支付寶依然是一個(gè)僅僅只是以C端流量為主導(dǎo)的存在，卻并未真正通過擁抱B端來打開新的增長點(diǎn)。

拿支付寶積極擁抱的AI為例，我們看到的是，支付寶擁抱AI，更多地是想要通過這樣一種方式讓C端流量更多地聚集到自身的平臺上，卻并不是通過AI去改造自身，去更多地賦能B端用戶。

支付寶推出的AI助理，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

很顯然，這是與當(dāng)下AI的發(fā)展方向相違背的，這是與移動(dòng)支付行業(yè)的發(fā)展方向相違背的。

我們看到現(xiàn)在之所以會有這么多的玩家們擁抱AI，其中一個(gè)很重要的原因在于，它們試圖通過AI來改造自身，并以此來衍生出新的供給，以此來滿足用戶的新需求。

對于支付寶這樣的金融科技玩家們來講，它擁抱AI的正確方式應(yīng)當(dāng)是通過AI去改造自身的底層運(yùn)行邏輯，應(yīng)當(dāng)是通過AI去賦能自身，以此來實(shí)現(xiàn)自身的嬗變，從而去滿足用戶新的需求，并最終獲得流量。

然而，支付寶卻并未這么做，它從一開始就將目光聚焦在了C端流量的身上，并且試圖通過AI來獲得C端流量，全然沒有去思考如何用AI去改造自身，如何用AI來為金融科技賦能。

很顯然，支付寶的這樣一種做法，其實(shí)還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量思維，完全沒有理解AI之于支付寶的正確意義。

可以肯定的是，這樣一種做法，可能會給支付寶的發(fā)展，帶來一定的積極影響，但是，等到這樣一種以營銷和宣傳為噱頭的發(fā)展模式的魅力不再，支付寶依然還是會陷入到新的困境之中，并且還會失去它業(yè)已確定下來的市場優(yōu)勢地位。

因此，在擁抱新技術(shù)、新模式的問題上，支付寶同樣并未真正把握內(nèi)在的精髓，而僅僅只是看到了AI之于流量層面的粗淺的意義。

三

一直以來，支付寶都在將自身標(biāo)榜成為一個(gè)金融科技的玩家們的形象，但是，它的所有的做法都并不是金融科技玩家所為。

原因在于，對于每一個(gè)金融科技的玩家們來講，它們真正應(yīng)該去思考的，應(yīng)當(dāng)是如何深度地賦能行業(yè)，真正讓金融科技成為新產(chǎn)業(yè)的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

如果對于金融玩家們的做法進(jìn)行總結(jié)和定義的話，更多地去關(guān)注縱向上的深度賦能，而非橫向上的平臺邊界的拓展，才是本質(zhì)特征所在。

然而，透過支付寶的種種做法，我們卻看到的是，作為金融科技玩家的支付寶，卻始終都是在做橫向上拓展自身邊界的做法，卻并未從縱向上入手，對自身所鏈接的商業(yè)場景進(jìn)行深度賦能。

如果從這樣一個(gè)角度來看的話，我們與其說支付寶是一個(gè)金融科技的玩家，還不如說它是一個(gè)平臺型的玩家。

雖然支付寶的這樣一種平臺型的打法可以通過規(guī)模的增長獲得一定的發(fā)展機(jī)會，但是，等到支付寶的體量，難以與它所謂金融科技玩家的底色相匹配，那么，支付寶的發(fā)展依然還是會陷入到新的困境之中。

同理，現(xiàn)在的支付寶，之所以會遭遇到如此多的問題，之所以會如此焦慮，其中一個(gè)很重要的原因同樣在于，它僅僅只是以平臺來定義和發(fā)展自己，卻始終都沒有以金融科技來定義和發(fā)展自己。

當(dāng)支付寶距離金融科技的本質(zhì)越來越遠(yuǎn)，那么，它勢必會出現(xiàn)以往它在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

原因在于，對于任何一個(gè)金融科技玩家們來講，真正需要做的并不是體量和規(guī)模上的增長，而是更多地需要關(guān)注金融的安全性和科技的基礎(chǔ)性。

說到底，支付寶只有用金融的本質(zhì)來約束自我，只有用科技的手段來優(yōu)化金融，才能真正避免陷入到以往金融科技玩家們會陷入到的問題和漩渦之中。

結(jié)語

無論是支付寶對于流量的癡迷，還是支付寶對于平臺的執(zhí)著，我們都可以看出，支付寶其實(shí)真正深陷到互聯(lián)網(wǎng)的泥潭之中，難以自拔。

當(dāng)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)玩家們開始轉(zhuǎn)型，支付寶的這樣一種做法，很顯然是與當(dāng)下的發(fā)展大方向相違背的。

這是支付寶之所以會越做越亂，越做錯(cuò)誤越多的根本原因所在。

對于支付寶來講，跳出互聯(lián)網(wǎng)的思維，或許才是擺脫當(dāng)下焦慮情緒的關(guān)鍵所在。

深陷互聯(lián)網(wǎng)的支付寶，需要一場破局，但這樣一場破局絕對不是以互聯(lián)網(wǎng)的方式來實(shí)現(xiàn)的。

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