大模型加持，藝賽旗“智能超自動(dòng)化平臺(tái)”成色幾何？

科技云報(bào)道原創(chuàng)。

但僅僅是將簡單重復(fù)的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)渴望更加智能、更加效率的業(yè)務(wù)流程來打造深層次的競爭優(yōu)勢。在RPA基礎(chǔ)上將多種技術(shù)手段融合在一起的超自動(dòng)化，正在提供這種可能性。

近日，中國超自動(dòng)化領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)廠商藝賽旗就重磅發(fā)布了“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”，將RPA、超自動(dòng)化和大模型技術(shù)融合起來，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)端到端的自動(dòng)化平臺(tái)，完成從“發(fā)現(xiàn)問題”到“解決問題”的完整閉環(huán)。

如此多的新技術(shù)融合，智能超自動(dòng)化平臺(tái)能否真的為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)全流程的優(yōu)化與重塑？藝賽旗的技術(shù)創(chuàng)新又會(huì)為RPA領(lǐng)域帶來什么樣的想象力？

融合創(chuàng)新領(lǐng)跑超自動(dòng)化

近年來，RPA作為一種強(qiáng)大的自動(dòng)化技術(shù)，在執(zhí)行重復(fù)性、規(guī)則性任務(wù)上，為企業(yè)帶來了降本增效的顯著價(jià)值。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過程中，RPA也在持續(xù)融合新的技術(shù)，如：AI、IPA/JA、PM、iBPM等，為企業(yè)提供更加多元化的自動(dòng)化解決方案。

然而，技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，也不可避免地出現(xiàn)了“自動(dòng)化煙囪”現(xiàn)象：異構(gòu)應(yīng)用間交互困難、數(shù)據(jù)隔離等，這使得企業(yè)在面對(duì)跨部門、跨系統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程時(shí)，難以實(shí)現(xiàn)從局部優(yōu)化到全局最優(yōu)的跨越。

在這樣的業(yè)務(wù)需求牽引下，“超自動(dòng)化”概念應(yīng)運(yùn)而生。作為一種涉及RPA、低代碼、流程挖掘、任務(wù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI等多種技術(shù)的合集，超自動(dòng)化涵蓋了自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)現(xiàn)、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、監(jiān)控、評(píng)估全過程。

Gartner預(yù)測，到2024年，組織通過超級(jí)自動(dòng)化將降低30%的運(yùn)營成本。到2025年，超級(jí)自動(dòng)化市場規(guī)模將達(dá)到8600億美元，年復(fù)合增長率為12.3%。

但值得注意的是，超自動(dòng)化尚處于技術(shù)發(fā)展早期，能夠推出這類技術(shù)的企業(yè)屈指可數(shù)。一方面，技術(shù)融合較多，對(duì)廠商的技術(shù)實(shí)力和積累有很高的要求；另一方面，技術(shù)能否很好地落地，也考驗(yàn)廠商對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解深度。

藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO吳鑫就曾談到，在實(shí)現(xiàn)超自動(dòng)化落地過程中，如何有效地識(shí)別業(yè)務(wù)自動(dòng)化機(jī)會(huì)、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)流程中的斷點(diǎn)、堵點(diǎn)以及重復(fù)流程等問題，是企業(yè)擴(kuò)大自動(dòng)化規(guī)模道路上的“攔路虎”。因此，實(shí)施超自動(dòng)化所面臨的挑戰(zhàn)之一，在于如何發(fā)現(xiàn)潛在的自動(dòng)化機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供更多有價(jià)值的業(yè)務(wù)洞察和分析。

藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO 吳鑫

基于這些用戶痛點(diǎn)和技術(shù)挑戰(zhàn)，藝賽旗率先在國內(nèi)推出了多款超自動(dòng)化產(chǎn)品，如：iS-CDA（桌面行為分析）、iS-RPM（機(jī)器人流程挖掘）和iS-RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）等，并在今年完善了超自動(dòng)化產(chǎn)品矩陣，正式推出了“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”。

此平臺(tái)不僅融合了RPA、流程挖掘、任務(wù)挖掘、AI等多種技術(shù)，還提供了需求中心、應(yīng)用商城、WEB版本設(shè)計(jì)器、API集成、云平臺(tái)、控制臺(tái)、BI中心等配套基礎(chǔ)設(shè)施，是一款覆蓋了“發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-構(gòu)建-運(yùn)行-運(yùn)營-管理”全生命周期的超自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品。

不同于當(dāng)前市面上RPA、流程挖掘、需求管理等各種平臺(tái)“各自為政”，藝賽旗“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”將這些功能全部集成打通，為企業(yè)提供了更加廣泛的自動(dòng)化可能性。

例如，將任務(wù)挖掘和需求中心打通，就能夠通過任務(wù)挖掘，自動(dòng)化地去發(fā)現(xiàn)需求，包括發(fā)現(xiàn)有多少人有這樣的需求、能節(jié)約多少時(shí)間、覆蓋范圍有多大等等。而需求中心一旦收到任務(wù)挖掘中心提供的需求，就能明確地以客觀數(shù)字展現(xiàn)出此需求的重要性，從而對(duì)需求實(shí)現(xiàn)從審核到開發(fā)上線，再到后期分析的全生命周期管理。

之所以藝賽旗能夠率先構(gòu)建出這樣一款真正的超自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，很重要的原因就在于其過往的技術(shù)積累足夠豐厚。從國內(nèi)最早一批推出自主研發(fā)RPA產(chǎn)品，到2018年率先將AI與RPA融合，再到成立人工智能研究院，專攻計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、流程挖掘等技術(shù)，藝賽旗一直高度重視技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，始終跑在賽道的最前列。

比如，圍繞實(shí)施超自動(dòng)化過程中遇到的挑戰(zhàn)，藝賽旗早在2022年就已推出iS-RPM（流程挖掘）產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)相似性、智能流程推薦、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)AI技術(shù)和RPA技術(shù)融合起來，并結(jié)合任務(wù)挖掘功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)流程堵點(diǎn)、異常點(diǎn)進(jìn)行分析、優(yōu)化、重構(gòu)，自動(dòng)識(shí)別自動(dòng)化機(jī)會(huì)，自動(dòng)生成RPA文檔和工程文件，直觀展示自動(dòng)化ROI，大幅提升RPA超自動(dòng)化水平。

正是這種全面的技術(shù)能力和深刻的用戶洞察力，讓藝賽旗成為國內(nèi)少有的能夠?yàn)榭蛻籼峁皬陌l(fā)現(xiàn)問題到解決問題的解決方案”的廠商，為全面賦能企業(yè)超自動(dòng)化運(yùn)營打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

大模型加持打造“易學(xué)易用穩(wěn)定”的超自動(dòng)化平臺(tái)

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI與RPA技術(shù)的深度融合催生了一場前所未有的生產(chǎn)力革命。隨著AI大模型技術(shù)的崛起，這一融合進(jìn)程更是邁入了全新階段，為超自動(dòng)化的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，開啟了自動(dòng)化與智能化的新紀(jì)元。

正如中國信通院人工智能研究中心平臺(tái)與工程化部副主任董曉飛所說，人工智能（大模型）開始成為超級(jí)自動(dòng)化的新型技術(shù)底座之一，大模型與超級(jí)自動(dòng)化將深度融合。其中，超級(jí)自動(dòng)化優(yōu)勢在于行動(dòng)，大模型優(yōu)勢在于思考，二者的融合是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也是業(yè)務(wù)發(fā)展的核心需求。

中國信通院人工智能研究中心平臺(tái)與工程化部副主任? 董曉飛

在AI技術(shù)上一直大力投入的藝賽旗，在大模型技術(shù)上也早有準(zhǔn)備，2023年4月就推出了國內(nèi)首個(gè)深度融合GPT的RPA產(chǎn)品。此次發(fā)布的“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”更是全面應(yīng)用大模型技術(shù)，推出了名為“旗旗”的AI助手，精通RPA操作與業(yè)務(wù)本質(zhì)，為超自動(dòng)化進(jìn)一步帶來智能化的體驗(yàn)。

例如，面對(duì)成千上萬的RPA組件，用戶在使用時(shí)不知道如何找到合適的組件，通過“旗旗”AI助手以對(duì)話的方式就可以推薦想要的組件。

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程生成困難的問題，用戶可以通過“旗旗”以自然語言的方式生成一段流程，如：“幫我生成一個(gè)流程：登錄企業(yè)郵箱后，獲取最新未讀郵件，過濾信用卡賬單，下載后合并賬號(hào)并發(fā)送企微通知”，再也不用自己動(dòng)手去生成流程了。

面對(duì)RPA開發(fā)過程中的一些排錯(cuò)報(bào)錯(cuò)，“旗旗”AI助手能夠精準(zhǔn)定位問題所在，給出智能提示，幫助研發(fā)和業(yè)務(wù)人員快速解決數(shù)字處理、邏輯處理、編程共治、編排共治等方面的問題。

在RPA使用過程中也是如此，用戶可以通過對(duì)話方式向“旗旗”AI助手下達(dá)指令，如：“幫我在今天下午18點(diǎn)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商同步任務(wù)”，“旗旗”就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行時(shí)間調(diào)度，并將調(diào)度完成的結(jié)果實(shí)時(shí)推送給用戶。

“旗旗”AI助手的智能問答功能，更是發(fā)揮了大模型AIGC的能力，將問答和推演的能力與各行業(yè)應(yīng)用場景相融合，給出符合行業(yè)用戶需求的回答。

不難發(fā)現(xiàn)，基于大模型的理解、生成、分析、交互能力，藝賽旗進(jìn)一步降低了超自動(dòng)化產(chǎn)品的使用門檻，提升了自動(dòng)化運(yùn)營的成效，實(shí)現(xiàn)了AI與用戶的高效協(xié)作。

深耕卓越運(yùn)營和智能財(cái)務(wù)，以專業(yè)贏得廣泛信賴

對(duì)于企業(yè)而言，超自動(dòng)化的成功，不僅僅在于技術(shù)的先進(jìn)性，更是組織機(jī)制、人才積累、運(yùn)營管理等一系列因素共同作用的結(jié)果。為了讓RPA等超自動(dòng)化產(chǎn)品更好地落地到企業(yè)中，藝賽旗在2019年就率先在中國市場推出了RPA卓越生態(tài)聯(lián)盟體系，通過卓越運(yùn)營的建設(shè)思想和方法論，幫助企業(yè)客戶建立了一個(gè)又一個(gè)的“RPA卓越中心”。

但在藝賽旗看來，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只解決了局部自動(dòng)化的問題，而沒有站在全流程的角度去提升運(yùn)營的效果。因此，藝賽旗此次配合“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”，同步發(fā)布了“卓越運(yùn)營規(guī)模化的解決方案”，為企業(yè)客戶提供“發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、構(gòu)建、運(yùn)行、運(yùn)營”的全生命周期的落地方案。

同時(shí)，藝賽旗在財(cái)務(wù)領(lǐng)域深耕多年，與上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院等國內(nèi)多個(gè)財(cái)會(huì)領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)建立了長期合作關(guān)系，為財(cái)務(wù)人員提供超過一百場財(cái)務(wù)自動(dòng)化培訓(xùn)，幫助財(cái)務(wù)人員適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，提升競爭力和實(shí)踐能力。這種持續(xù)不斷的培訓(xùn)和合作，藝賽旗在財(cái)務(wù)領(lǐng)域建立了良好的聲譽(yù)和影響力，推動(dòng)了智能財(cái)務(wù)的發(fā)展。

藝賽旗聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CTO吳鑫表示，當(dāng)前財(cái)務(wù)正在從“老三化”走向“新三化”，即從專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化和數(shù)字化，藝賽旗超自動(dòng)化矩陣作為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)，能夠助力這一轉(zhuǎn)變。

2023年，藝賽旗發(fā)布了一系列開箱即用的財(cái)務(wù)機(jī)器人，涵蓋多渠道對(duì)賬機(jī)器人、網(wǎng)銀流水下載機(jī)器人、電子回單機(jī)器人、余額下載機(jī)器人等，這些標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)機(jī)器人極大提高了企業(yè)在財(cái)務(wù)處理的效率和精準(zhǔn)度。

此次藝賽旗再度發(fā)力，推出了更多開箱即用的財(cái)務(wù)機(jī)器人，包含發(fā)票處理機(jī)器人、納稅機(jī)器人、月結(jié)機(jī)器人、憑證機(jī)器人等，打造出了財(cái)務(wù)智能解決方案的全景矩陣。

不僅如此，藝賽旗還實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)機(jī)器人和各大主流ERP系統(tǒng)的全面適配，并支持抖音、頭條、微信、美團(tuán)等多個(gè)支付渠道，以及近100家的銀行數(shù)量。

同時(shí)，藝賽旗也為企業(yè)大型財(cái)務(wù)共享中心提供自動(dòng)化卓越中心的建設(shè)，包含規(guī)劃制定、實(shí)施方案、組織建設(shè)、專業(yè)培訓(xùn)、活動(dòng)競賽等全方位的方案，將超自動(dòng)化賦能智能財(cái)務(wù)落到實(shí)處。

結(jié)語

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)面臨著前所未有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，超自動(dòng)化、大模型等新興技術(shù)，無疑打開了企業(yè)通向高效、智能、敏捷運(yùn)營的新未來。

在這個(gè)過程中，技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)落地交錯(cuò)而行，無論對(duì)于企業(yè)客戶還是技術(shù)服務(wù)商而言，都是一個(gè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。此次藝賽旗發(fā)布融合超自動(dòng)化、大模型等多項(xiàng)技術(shù)的“企業(yè)級(jí)智能超自動(dòng)化平臺(tái)”，以及行業(yè)配套落地解決方案，向外界充分展示了藝賽旗持續(xù)創(chuàng)新并引領(lǐng)行業(yè)的實(shí)力。

事實(shí)上，藝賽旗身處瞬息萬變的市場環(huán)境和激烈的競爭格局中，多年來始終都能立于潮頭，其關(guān)鍵密鑰就在于堅(jiān)持了“第一性原理”。藝賽旗創(chuàng)始人&CEO唐琦松多次在公開場合談到，藝賽旗一直秉持“易學(xué)易用更穩(wěn)定”的產(chǎn)品研發(fā)宗旨，“讓簡單更專業(yè)，讓專業(yè)更簡單”。

從創(chuàng)立至今，藝賽旗始終遵從“第一性”去研發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)客戶，從客戶對(duì)降本增效和體驗(yàn)的本質(zhì)需求出發(fā)，從而能夠在激烈的市場競爭中保持敏銳洞察力與獨(dú)特競爭優(yōu)勢，由此也成為中國超自動(dòng)化賽道當(dāng)之無愧的領(lǐng)頭羊。

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