滴滴發(fā)布給司機的十大承諾：堅決打擊作弊 改善司乘關(guān)系

11月20日，第五屆“滴滴司機節(jié)”在杭州舉辦，來自滴滴快車、專車、出租車等400多名司機師傅來到現(xiàn)場共同慶祝這一節(jié)日，40多名來自全國的優(yōu)秀司機獲得榮譽表彰。對于司機師傅普遍關(guān)心的口碑值、派單、司乘糾紛、司機安全等問題，平臺相關(guān)負責人也與師傅們面對面溝通并做出回答。

活動現(xiàn)場，在市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心、全國總工會中國海員建設(shè)工會、交通運輸部相關(guān)部屬單位、杭州市道路運輸管理服務(wù)中心、杭州市公安局交通治安分局領(lǐng)導和中國城市公共交通協(xié)會負責人的共同見證下，平臺相關(guān)負責人現(xiàn)場簽字，鄭重宣讀給司機師傅的十大承諾。

承諾一：滴滴承諾司機賬單公開透明，抽成單單可查，保障司機收入權(quán)益。

承諾二：滴滴承諾持續(xù)投入車費墊付、空駛補償、節(jié)假日服務(wù)費等收入保障，并根據(jù)不同場景探索更多司機費用保障機制。

承諾三：滴滴承諾派單規(guī)則統(tǒng)一透明，持續(xù)完善技術(shù)能力，3公里內(nèi)就近派單，減少空駛，提升司機接單體驗。

承諾四：滴滴承諾平臺絕無任何用于接單的"內(nèi)部軟件/輔助/賬號"，堅決抵制并積極聯(lián)合警方調(diào)查、打擊黑產(chǎn)作弊行為。

承諾五：滴滴承諾持續(xù)改善司乘關(guān)系，對虛假發(fā)單、高頻取消等不文明乘車行為進行嚴肅處理，保障司機和乘客權(quán)益。

承諾六：滴滴承諾升級安全駕駛預警系統(tǒng)，輔助司機及時識別和應對風險，豐富司機用于緊急情況的安全工具和措施，守護司機出車安全。

承諾七：滴滴承諾暢通意見反饋渠道，持續(xù)通過懇談會和多種線上渠道，傾聽司機意見，定期公布改進進展。

承諾八：滴滴承諾為新司機提供豐富的新手獎勵和收入保障，并提供培訓、客服專線等全面服務(wù)。

承諾九：滴滴承諾加大養(yǎng)老和醫(yī)療保障，每位參與司機每年最高補貼2200元，并覆蓋更多城市和人群。

承諾十：滴滴承諾2024年投入上百億司乘補貼，吸引乘客多打車，讓司機訂單更多。

2023年6月，滴滴通過“橙意保障計劃”升級三大保障，以賬單清晰透明、完善分配機制來夯實收入保障；在安全、誤工、醫(yī)療、養(yǎng)老等方向上豐富權(quán)益保障；從福利關(guān)懷、職業(yè)服務(wù)、組織歸屬、協(xié)商溝通來探索發(fā)展保障。此次“橙意保障計劃”再添給司機師傅的十大承諾，覆蓋司機師傅切實關(guān)心的問題，也表明了平臺為司機師傅做好服務(wù)的決心。未來，滴滴也會持續(xù)探索更多方式，為司機師傅提供更多權(quán)益保障。

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