為精裝房做“全身體檢” 土巴兔兩年挑出400萬個(gè)裝修質(zhì)量問題

“這次請(qǐng)了專業(yè)人士，找出了50多個(gè)需要調(diào)整的問題，竟然還發(fā)現(xiàn)了櫥柜下未貼瓷磚、淋浴間存在坡度問題?！?/p>

3月20日，對(duì)北京的嚴(yán)女士是值得紀(jì)念的一天，自家的新房交鑰匙了。因?yàn)榧胰藢?duì)裝修都不在行，她和丈夫商量后便提前預(yù)約了土巴兔的驗(yàn)房服務(wù)，有專業(yè)驗(yàn)房師全程陪同這對(duì)夫妻對(duì)新房做“體檢”。

近年來，新房驗(yàn)收市場(chǎng)發(fā)展迅猛。2020年至今，土巴兔為國(guó)內(nèi)超6萬戶家庭提供了驗(yàn)房服務(wù)。而作為新房交驗(yàn)的關(guān)鍵一步，驗(yàn)房服務(wù)被越來越多的精裝房業(yè)主選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每處新房平均有50到80個(gè)裝修問題，土巴兔已經(jīng)為平臺(tái)用戶排除了近400萬個(gè)隱患。

覆蓋國(guó)內(nèi)21城 兩年服務(wù)超6萬戶家庭

對(duì)絕大多數(shù)人而言，買房經(jīng)歷有限，裝修更是無從談起。在新房交付時(shí)，即使業(yè)主去到現(xiàn)場(chǎng)，還是有很多疏忽不被發(fā)現(xiàn)。

正是洞察到了用戶痛點(diǎn)，土巴兔在行業(yè)率先推出新房驗(yàn)收服務(wù)，針對(duì)精裝房推出了9類共65項(xiàng)細(xì)節(jié)驗(yàn)收。

據(jù)介紹，土巴兔的“新房驗(yàn)收”主要針對(duì)精裝房，涉及從房屋的墻體外觀到內(nèi)部施工，驗(yàn)房師會(huì)借助專業(yè)設(shè)備逐一檢查，隱蔽工程也無所遁形。

在檢查動(dòng)作結(jié)束，土巴兔驗(yàn)房師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出具一份電子報(bào)告，圖文結(jié)合列出問題點(diǎn)，方便業(yè)主了解。針對(duì)業(yè)主對(duì)電路、防水等方面的疑問，驗(yàn)房師也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)給出解答。

目前，土巴兔新房驗(yàn)收服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)主要一二線城市，以及部分區(qū)域的三四線城市，用戶可通過土巴兔APP或小程序預(yù)約上門驗(yàn)收服務(wù)。

值得一提的是，為打造專業(yè)的驗(yàn)收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，土巴兔所有驗(yàn)房師均需要持證上崗，這也極大提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平。

“新房驗(yàn)收服務(wù)是在過去質(zhì)檢的基礎(chǔ)上延申而來，正式上線前也經(jīng)過了3個(gè)月測(cè)試，測(cè)試階段用戶反饋普遍較好。”土巴兔驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)上線后迅速在國(guó)內(nèi)一二線城市得到推廣。目前，土巴兔驗(yàn)房服務(wù)已經(jīng)覆蓋到國(guó)內(nèi)21個(gè)城市，服務(wù)6萬個(gè)家庭，未來期望覆蓋到全國(guó)。

在業(yè)內(nèi)人士看來，驗(yàn)房服務(wù)更代表了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。國(guó)內(nèi)精裝房為主的市場(chǎng)形態(tài)下，驗(yàn)房服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但不容忽視的是，新房驗(yàn)房服務(wù)良莠不齊，也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。土巴兔等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)入，有助于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

九成用戶擔(dān)心裝修質(zhì)量 土巴兔不斷刷新保障服務(wù)

驗(yàn)房服務(wù)的出現(xiàn)，一方面是應(yīng)消費(fèi)者需求而生，另一方面也折射出精裝房市場(chǎng)亟待進(jìn)一步完善。

有數(shù)據(jù)顯示，2021年，國(guó)內(nèi)房屋及建材投訴案件共33328件，同比增長(zhǎng)7.2%，其中房屋投訴案件共13383件，較上年增長(zhǎng)2.3%，建材投訴案件17632件，同比增長(zhǎng)18%。

在業(yè)主入住后，暴露出層出不窮的裝修問題，確實(shí)讓人頭疼。房屋漏水、瓷磚空鼓、墻體開裂、墻面脫落......精裝房問題屢屢出現(xiàn)。

土巴兔大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查也印證了這一說法，在數(shù)千受訪者中，89%以上的用戶表示“對(duì)裝修質(zhì)量問題存有擔(dān)憂”。

在行業(yè)內(nèi)部人士看來，諸如地面防水、電箱回路、給排水系統(tǒng)這些隱蔽工程，若沒有專業(yè)人士介入，普通用戶幾乎不可能發(fā)現(xiàn)其中“貓膩”。

此外，新房驗(yàn)收涉及到施工方，平臺(tái)的第三方意見更有助于問題的發(fā)現(xiàn)和解決。

而在家裝行業(yè)耕耘十余年的土巴兔，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，土巴兔的用戶規(guī)模龐大，意味著其平臺(tái)驗(yàn)收人員能夠接觸到更多工地，擁有更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，有助于提升驗(yàn)收人員的專業(yè)技能。

事實(shí)上，近幾年，土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗(yàn)收等保障服務(wù)，升級(jí)完善其保障體系。目前，土巴兔的保障服務(wù)已經(jīng)貫穿裝修全流程，從交房時(shí)的驗(yàn)房服務(wù)、裝修前的合同審核，到裝修中的資金托管、裝修分期、質(zhì)檢服務(wù)、正品輔材，裝修后的質(zhì)量延保等各個(gè)環(huán)節(jié)，多維度保障用戶的權(quán)益。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。