常州移動(dòng)深度拓展旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用

“我是誰(shuí)，我從哪里來(lái)，將到哪里去？”是哲學(xué)界的三大終極問題，在旅游業(yè)內(nèi)，“游客是誰(shuí)，游客從哪來(lái)，又將到哪去？”是行業(yè)從業(yè)者需要關(guān)注的問題。如今，借助移動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，常州的旅游管理者能有效獲取游客游覽信息，提高管理效率與服務(wù)能力。

全城“智慧游”，服務(wù)看得到

日前，常州移動(dòng)與常州市旅游局深入合作，繼續(xù)拓展旅游大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，繼恐龍園、天目湖、嬉戲谷、淹城后，再將金壇長(zhǎng)蕩湖水街、東方鹽湖城、寶盛園度假區(qū)三個(gè)景區(qū)納入合作范圍，至此，成功將移動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用覆蓋至全市所有4A景區(qū)，為城市“智慧旅游”提供全面的大數(shù)據(jù)管理方案。

通過(guò)移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)，旅游從業(yè)人員可以實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的“智慧管理”——采集旅游者游覽數(shù)據(jù)，構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)管理者需求，將數(shù)據(jù)歸納分類，從不同角度洞悉隱蔽在數(shù)字下的商機(jī)，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告，助力常州旅游業(yè)整體管理服務(wù)水平的提升。

鎖定“游客群”，宣傳更有效

對(duì)于旅游管理者，只有明確游客群體及其需求，才能有的放矢地投放資源。移動(dòng)大數(shù)據(jù)能識(shí)別出游客群在哪兒。通過(guò)對(duì)景區(qū)內(nèi)游客來(lái)源、數(shù)量、結(jié)構(gòu)的分析，結(jié)合游客的性別、年齡、消費(fèi)水平、行為偏好等游客基礎(chǔ)信息，移動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)便可描繪出準(zhǔn)確的游客群畫像，協(xié)助管理者圈定目標(biāo)客戶，抽取游客群共性特征，制定有針對(duì)性的景區(qū)活動(dòng)方案，精準(zhǔn)開展廣告宣傳。

通過(guò)對(duì)景區(qū)內(nèi)客流的實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，管理者還能實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域客流密度的準(zhǔn)確識(shí)別，對(duì)比景區(qū)可容納游客數(shù)量，為突發(fā)事件提供預(yù)警信息，讓節(jié)假日的出行更安全。

避開“人從眾”，出游更舒適

常州移動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)還能捕捉各大景區(qū)的實(shí)時(shí)客流量、景區(qū)熱度排名、游客行程軌跡特征與景區(qū)逗留時(shí)間等信息，從而為用戶制定出最佳旅游路線方案。不論是走走停停，想花上一兩天時(shí)間游玩的度假人士，還是馬不停蹄、目標(biāo)明確的高效率人士，都能在大數(shù)據(jù)中抽取適合自己的旅游路線。節(jié)假日旅游高峰時(shí)，移動(dòng)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)還能提醒游客避開擁堵區(qū)域，并根據(jù)客流速率提出具體的出行時(shí)間建議。

目前，常州移動(dòng)已成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)西太湖馬拉松賽事、國(guó)慶及春節(jié)出行、元宵燈會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉分析，增添了一道數(shù)字化旅游風(fēng)景。今后，常州移動(dòng)將繼續(xù)加強(qiáng)與政府、景區(qū)、酒店、旅行社等的合作，為旅游出行提供更貼心的數(shù)字咨詢與大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)服務(wù)，讓來(lái)到常州的游客們享受更“聰明”的旅程。

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