常州電信雙百兆專項提升活動成效明顯

近日，中國電信江蘇常州分公司采取多項舉措，聚焦雙百兆發(fā)展，取得了明顯成效。

首先，組織有針對性的門店幫扶活動。常州電信梳理實體門店雙百兆銷量，有針對性地進行幫扶。針對百兆未破零門店進行“清零行動”，由包店經(jīng)理駐廳，對營業(yè)員進行政策過堂培訓(xùn)，優(yōu)化營業(yè)員營銷話術(shù)，加強外呼引流等；針對百兆絕對值低、完成率低或單寬量高的門店進行“爬坡行動”，由渠道管理員、包店經(jīng)理、門店銷售能手組成培訓(xùn)隊伍，跨片區(qū)輔導(dǎo)，同時組織該類門店開展周挑戰(zhàn)賽，提升百兆銷量。

其次，執(zhí)行百兆發(fā)展問題“三反饋”工作。通過定期收集代理商、營業(yè)員、用戶的反饋，及時發(fā)現(xiàn)百兆發(fā)展過程中的問題并提供相應(yīng)的解決方案。針對代理商所反饋的裝維問題、酬金結(jié)算問題，營業(yè)員所反饋的宣傳弱勢問題，用戶所反饋的價格問題等，由渠道中心牽頭，協(xié)同市場部、網(wǎng)絡(luò)部研究方案，明確營銷路徑，加大宣傳力度，保障百兆裝通時效等。

最后，推進門店翼支付運營模式。通過開展翼支付運營，體現(xiàn)電信號卡差異化優(yōu)勢，助力廳店引流。配合“用天翼送紅包卡”的活動，每支局優(yōu)選一到兩個門店，建設(shè)翼支付消費體驗區(qū)，陳列實物，同時展示翼支付簽約活動商戶，供用戶選擇消費。營業(yè)員輔導(dǎo)用戶翼支付的使用方法，并引導(dǎo)用戶至店內(nèi)體驗區(qū)試消費。

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