“菜鳥”變專家，蛻變見(jiàn)證“網(wǎng)維”艱辛

一段祝福的微信，一條問(wèn)候的短信，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人的距離。在我們享受這些溫情與快樂(lè)的同時(shí)，有一群可愛(ài)的移動(dòng)人，為確保通信網(wǎng)絡(luò)的順暢，堅(jiān)守崗位，他們就是網(wǎng)絡(luò)維修人員。來(lái)自安徽移動(dòng)阜陽(yáng)分公司的張健峰就是網(wǎng)絡(luò)維修人員中的一分子，經(jīng)歷4年磨練，他已從一名“網(wǎng)絡(luò)菜鳥”成長(zhǎng)為集團(tuán)的“維護(hù)專家”。“為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，我愿意做一名保障通信網(wǎng)絡(luò)生命線暢通的戰(zhàn)士。”張健峰堅(jiān)定地說(shuō)。

扎根基層

24小時(shí)隨時(shí)待命

2012年，張健峰進(jìn)入移動(dòng)公司，成為一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員。一開始，他從一線做起，負(fù)責(zé)區(qū)域的硬件更換。

提起剛進(jìn)入移動(dòng)公司那會(huì)兒，張健峰坦言工作中最大的困難是上夜班。“工作最大的不易，就是夜間維修。”張健峰說(shuō)，剛開始工作時(shí)，不適應(yīng)熬夜，但是為了保障用戶便利，通信故障盡量安排夜間維修。“由于公司規(guī)定接到電話后，人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理故障，所以我現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了熬夜和24小時(shí)手機(jī)開機(jī)”張健峰笑著說(shuō)。

經(jīng)過(guò)4年磨礪，張健峰已經(jīng)從最基層的網(wǎng)絡(luò)維修工成長(zhǎng)為集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專家，除了日常維護(hù)工作，他還肩負(fù)著BSC核心網(wǎng)維護(hù)工作的重任。為了保證全市移動(dòng)用戶的手機(jī)通話正常和上網(wǎng)流暢，無(wú)論刮風(fēng)下雨、寒來(lái)暑往，他一直堅(jiān)持24小時(shí)隨時(shí)待命。

以機(jī)房為鄰

甘為“通信救火員”

從基層維修人員進(jìn)入公司維修部的核心層，張健峰的擔(dān)子更重了，責(zé)任也更大了。

今年6月15日夜間，阜陽(yáng)突然狂風(fēng)大作、暴雨傾盆。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，這又是個(gè)不眠夜，因?yàn)楸┯暌馕吨l(fā)生大面積基站故障的可能性增大。雨聲將張健峰從睡夢(mèng)中驚醒，他趕忙奔赴移動(dòng)網(wǎng)管中心進(jìn)行資源調(diào)度。凌晨1時(shí)開始，因雷雨天氣，阜陽(yáng)五縣三區(qū)出現(xiàn)大面積停電，全市共有300多個(gè)基站受其影響。

面對(duì)大面積基站故障，張健峰臨危不亂，搶修工作有條不紊地進(jìn)行著。他首先咨詢供電部門電力恢復(fù)的時(shí)間，被告知電力短期不能恢復(fù)；隨后他向上級(jí)匯報(bào)大面積停電的情況，緊急安排相關(guān)維護(hù)人員做好故障搶修工作。經(jīng)過(guò)調(diào)度及緊急救援，密集城區(qū)和火車站等重要區(qū)域通信恢復(fù)正常，大部分退服基站得以恢復(fù)。

這一夜，張健峰沒(méi)有合眼，因?yàn)楣收厦娣e大，搶救隊(duì)伍資源有限，除了監(jiān)控好五縣三區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況外，還得著手統(tǒng)計(jì)故障站點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)和區(qū)域，配合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)管操作管理。第二天天一亮，經(jīng)過(guò)張健峰和維護(hù)人員的共同努力，故障小區(qū)通信全部恢復(fù)，而此時(shí)的張健峰已連續(xù)工作24小時(shí)沒(méi)有合眼。

“我們這個(gè)職業(yè)就像‘通信救火員’，沒(méi)有固定的休息時(shí)間，只要有故障，隨時(shí)出發(fā)。”張健峰比喻說(shuō)。為了能及時(shí)處理各種故障，張健峰和愛(ài)人商量把房子買在了離兩個(gè)核心層機(jī)房都很近的小區(qū)，方便隨時(shí)維修。“因?yàn)楹诵膶映霈F(xiàn)故障時(shí)，維修時(shí)間必須在1小時(shí)以內(nèi)，否則后果嚴(yán)重，維修人員誰(shuí)都不敢怠慢。”張健峰如是說(shuō)。

舍小家為客戶

做保障通信網(wǎng)暢通的戰(zhàn)士

作為一名“通信救火員”，張健峰深知知識(shí)儲(chǔ)備的重要性。他一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平。在每?jī)赡昱e行的省公司考核中，張健峰2013年和2015年均獲得二等獎(jiǎng)。“每個(gè)地市有將近60人參加考核，全省就有八九百人了，張健峰能取得這么好的成績(jī)，在市級(jí)也是數(shù)一數(shù)二的。”領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他贊賞有加。經(jīng)過(guò)努力，他還榮獲了中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司“維修專家”的稱號(hào)。

雖然在公司獲得了很多榮譽(yù)和肯定，但提起家人，張健峰坦言，自己對(duì)不起家人。“作為一名維修人員，沒(méi)有節(jié)假日還經(jīng)常值夜班，陪家人的時(shí)間很少。即使回到家里，也是隨時(shí)待命的狀態(tài)。經(jīng)常半夜來(lái)一個(gè)故障電話，我就立刻出門，凌晨才能回來(lái)。”說(shuō)到這些，張健峰顯出一臉愧疚。

“但不僅是我，我團(tuán)隊(duì)的同事也都是如此。”張健峰說(shuō)，為了保障客戶的利益，我們必須在一定程度上舍“小家”，更好地為廣大客戶服務(wù)。“我們?cè)缸霰Ｕ贤ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)生命線暢通的戰(zhàn)士！”張健峰堅(jiān)定地說(shuō)。

從白天到黑夜，從鄉(xiāng)村到城市，在越來(lái)越發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)遍布每個(gè)角落，在我們享受無(wú)線高速網(wǎng)絡(luò)的背后是無(wú)數(shù)像張健峰一樣的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)人員的默默付出，他們的付出贏得了中國(guó)移動(dòng)用戶的信賴，他們是移動(dòng)最可愛(ài)的人！

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