北京時間3月11日下午消息（蔣均牧）英國沃達豐宣布，其子品牌VOXI是該國第一家部署大語言模型（LLM）人工智能聊天機器人的運營商，并詳細介紹了一項試圖通過生成更復雜的客戶響應來改善用戶體驗的試驗。
這家運營商表示，其與埃森哲合作開發(fā)了聊天機器人，并采用了ChatGPT框架。它最初計劃在更廣泛的推廣之前，先在少數(shù)VOXI客戶中進行試驗。
據(jù)稱，該聊天機器人提供了更多“像人一樣”的互動，而試驗將有助于識別和解決任何初期問題。
沃達豐解釋說，與埃森哲的合作“是加速VOXI應用AI的更廣泛戰(zhàn)略舉措的一部分”。
聊天機器人采用了一個“安全框架”，其中“納入了旨在保護客戶的原則和指導方陣，以確保負責任和道德地部署AI”。
英國埃森哲生成式AI業(yè)務主管馬克·法布雷斯（Mark Farbrace）表示，“客戶體驗只是這項技術在整個組織中大規(guī)模普及的開始”。
1月份，沃達豐集團與微軟達成了為期十年的AI合作伙伴關系，目標是歐洲和非洲的公共組織。
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