解讀｜牽手阿里云，salesforce能成為在華外資企業(yè)首選嗎？

（易歡/文）關(guān)于阿里云的變革信號(hào)還在持續(xù)釋放。前不久，組織變革、上市計(jì)劃、加碼大模型等等一系列的動(dòng)作都賦予了阿里云新的想象力。而如今，短短半年阿里云又有了新動(dòng)向。近日，在阿里最新一季度財(cái)報(bào)中，不僅公布了阿里云2023年第三季收入及利潤(rùn)，更為重要的是，阿里公開宣布將不再推進(jìn)阿里智能云集團(tuán)完全分拆，這又是一次讓外界極為關(guān)注的組織變動(dòng)。

大家都在討論阿里云今后發(fā)展面臨的考驗(yàn)以及戰(zhàn)略方向。殊不知，對(duì)于正在或者考慮使用阿里云版salesforce的MNC（在華外資）企業(yè)而言更是充滿憂慮，左右為難。一方面，背靠強(qiáng)大的阿里云，salesforce無疑有了更強(qiáng)大的生態(tài)和渠道，同時(shí)也解決了數(shù)據(jù)合規(guī)的問題，這對(duì)于企業(yè)而言無疑充滿了誘惑。另一方面，在阿里云本身內(nèi)部變動(dòng)頻頻的前提下，阿里云版salesforce究竟能不能達(dá)到預(yù)期效果，MNC企業(yè)也同樣滿是疑慮。

事實(shí)上，從阿里云近期的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)、組織調(diào)整、合作推進(jìn)以及外部環(huán)境等諸多因素，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)信號(hào)，阿里云在與salesforce的合作短期看投入有限，salesforce想要輕松拿捏中國(guó)市場(chǎng)也遠(yuǎn)沒有想象中那么簡(jiǎn)單。

不是“戰(zhàn)略級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)

在如今阿里的版圖中，阿里云無疑是最重要的骨干以及最火熱的戰(zhàn)場(chǎng)，在最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，阿里云2023年第三季收入276.48億元，同比增長(zhǎng)2%；經(jīng)調(diào)整EBITA利潤(rùn)達(dá)14.09億元，同比增長(zhǎng)44%。對(duì)此，阿里表示這是由于其通過減少來自利潤(rùn)率較低的項(xiàng)目式合約類收入，以持續(xù)提升收入質(zhì)量。這是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)單，但阿里云卻不能因此掉以輕心。

從此前各大云廠商發(fā)布的2023半年報(bào)來看，阿里云正在面臨被趕超的風(fēng)險(xiǎn)。目前來看天翼云的收入規(guī)模正快速逼近阿里云，2022年上半年兩者相差211億元到2023年上半年差距已縮小到38億元，“云釘一體”的阿里若除去釘釘?shù)氖杖牖蛞驯惶煲碓期s超。此外，華為云、移動(dòng)云、騰訊云等也在虎視眈眈，這也給到了阿里云巨大的壓力。

值得一提的是， 11月12日，由于阿里云服務(wù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致“阿里全系產(chǎn)品崩潰”，據(jù)阿里云公告，當(dāng)天阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)云產(chǎn)品控制臺(tái)訪問及API調(diào)用出現(xiàn)異常，阿里云工程師緊急介入排查。事故發(fā)生三個(gè)多小時(shí)后產(chǎn)品均恢復(fù)正常。此事在某種程度上對(duì)于阿里云業(yè)務(wù)的開展帶來了不小的負(fù)面影響。

尤其是在AI熱潮帶來的算力和模型服務(wù)需求下，各大云廠商之間也在暗自較量，紛紛調(diào)整發(fā)展重心，試圖與阿里云一較高下，可想而言，阿里云的處境并非高枕無憂。在這次阿里云的財(cái)報(bào)中，阿里也再次明確將未來戰(zhàn)略定在了“AI+云計(jì)算”。而Salesforce作為阿里云代銷的業(yè)務(wù)之一，顯然不是戰(zhàn)略級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在真正的大敵之前，阿里云的主要精力會(huì)放在自身最重要的業(yè)務(wù)發(fā)展上，因此，與Salesforce的合作只不過是各取所取，短期內(nèi)大概率不會(huì)有太多投入。

組織變動(dòng)自顧不暇

阿里云內(nèi)部頻頻的變動(dòng)對(duì)于Salesforce也并不是什么利好因素。在最新的消息中，阿里將不再推進(jìn)阿里智能云集團(tuán)完全分拆，要知道，這距離阿里宣布云智能集團(tuán)完全分拆并獨(dú)立走向上市不過才短短半年時(shí)間。對(duì)于這一“變數(shù)”，阿里巴巴稱，美國(guó)近期擴(kuò)大對(duì)先進(jìn)計(jì)算芯片出口的限制，給云智能集團(tuán)的前景帶來不確定性。云智能集團(tuán)的完全分拆可能無法按照原先的設(shè)想提升股東價(jià)值，因此決定不再推進(jìn)云智能集團(tuán)的完全分拆，未來會(huì)面對(duì)不確定的環(huán)境，專注建立云智能集團(tuán)可持續(xù)增長(zhǎng)的模型。

對(duì)此，深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮在接受媒體記者采訪時(shí)表示，美國(guó)對(duì)先進(jìn)芯片出口的新限制，對(duì)大多數(shù)中國(guó)云企業(yè)都意味著中短期內(nèi)算力受損，技術(shù)服務(wù)能力產(chǎn)生瓶頸，與國(guó)外巨頭差距拉大，競(jìng)爭(zhēng)力受到壓制。從之一層面來看，阿里云的重心也必然不會(huì)落在不受自身主導(dǎo)的Salesforce業(yè)務(wù)上。

合作推進(jìn)漫條斯理

眾所周知，Salesforce很早就開始了與阿里云的合作，尤其是從去年Salesforce將中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)交給阿里云全盤接手到如今整整過去一年多的時(shí)間，雙方之間合作推進(jìn)比較緩慢，這其中的緣由暫且不論，Salesforce與阿里云雙方融合的打法，內(nèi)部磨合本就是個(gè)弊端，一旦合作有所變動(dòng)對(duì)于客戶而言又是致命打擊。

值得注意的是，此前阿里云就并沒有成功幫Salesforce打開中國(guó)市場(chǎng)，如今雖然在本地化功能以及數(shù)據(jù)合規(guī)問題上有所解決，但并不是從根本上應(yīng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)以及后期服務(wù)等眾多問題。不僅如此，雙方之間是否能夠緊密配合，也是企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的未知數(shù)。

國(guó)產(chǎn)軟件大勢(shì)所趨

不可否認(rèn)，在傳統(tǒng)軟件時(shí)代，國(guó)外軟件對(duì)國(guó)產(chǎn)軟件基本上是碾壓式的存在，但在新的全球格局下，軟件領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化替代正在成為主流。在國(guó)家政策支持以及產(chǎn)業(yè)一致努力下，國(guó)產(chǎn)CRM廠商早已具備媲美海外的能力，甚至在本地化服務(wù)和功能上遠(yuǎn)超海外。事實(shí)上，已經(jīng)有不少企業(yè)甚至在華外資企業(yè)轉(zhuǎn)而使用銷售易等國(guó)產(chǎn)CRM。企業(yè)內(nèi)部也逐漸開始形成一些共識(shí)，與其在變數(shù)極大的阿里云版salesforce上耗費(fèi)時(shí)間，不如及時(shí)選擇更具優(yōu)勢(shì)的國(guó)產(chǎn)軟件。

當(dāng)然，我們也不否認(rèn)Salesforce與阿里云的“結(jié)親”在生態(tài)上所具備的優(yōu)勢(shì)，但是在其充滿不確定性的背景下，對(duì)于企業(yè)客戶尤其是MNC企業(yè)而言，能不能等，等不等得起都是當(dāng)下必須直面的問題。時(shí)間就是金錢，過長(zhǎng)時(shí)間的等待對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)開展無疑產(chǎn)生拉垮風(fēng)險(xiǎn)，在綜合因素下，或許選擇國(guó)產(chǎn)才是最優(yōu)解。

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