Omdia觀察：通過AI情緒分析解讀歐洲領(lǐng)先電信運(yùn)營商財(cái)報(bào)

10月18日消息（艾斯）市場(chǎng)研究公司Omdia研究了歐洲主要電信公司2022財(cái)年年度財(cái)務(wù)報(bào)告中有關(guān)選定術(shù)語（收入、EBITDA和成本）的表述，將提及這些選定術(shù)語的非結(jié)構(gòu)化文本分解為積極、消極和中性情緒。隨著生活成本危機(jī)帶來沖擊，以及能源成本和通貨膨脹在著歐洲和全球范圍內(nèi)急劇上升，該報(bào)告還研究了運(yùn)營商財(cái)報(bào)中對(duì)成本的情緒程度。

通過AI驅(qū)動(dòng)的情緒分析，Omdia在運(yùn)營商報(bào)告中的主觀表達(dá)與基于數(shù)據(jù)的實(shí)際表現(xiàn)之間建立了高度關(guān)聯(lián)性，但存在一定的局限性。不過，Omdia也注意到，在某些情況下，由于某種原因，情緒不一定與實(shí)際表現(xiàn)相符，例如，面對(duì)投資者的批評(píng)，運(yùn)營商試圖保持積極或中立態(tài)度，并將討論轉(zhuǎn)向積極的未來前景和戰(zhàn)略計(jì)劃更新。這也可能歸因于文化方面的所使用的語言差異。

根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行的情緒分析顯示，盡管宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不利，但電信公司表現(xiàn)出韌性跡象

Omdia對(duì)在歐洲至少擁有一個(gè)運(yùn)營部門的主要電信集團(tuán)的2022財(cái)年財(cái)報(bào)中的收入、EBITDA和成本等關(guān)鍵詞進(jìn)行了情緒細(xì)分（見圖1）。

在大多數(shù)提到“收入”和“EBITDA”兩個(gè)術(shù)語的句子中，它們都是在積極的語境中出現(xiàn)的。運(yùn)營商一直在介紹他們未來的戰(zhàn)略和計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)主要成就和里程碑，因此在他們的報(bào)告中表達(dá)了積極的態(tài)度。例如，在2022財(cái)年財(cái)報(bào)中，法國Orange公布了其新的“Lead the Future”戰(zhàn)略計(jì)劃，其中強(qiáng)調(diào)了一系列商業(yè)措施。該電信運(yùn)營商還強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期，其收入動(dòng)態(tài)和整體業(yè)績(jī)顯示出具有韌性的跡象。此外，該運(yùn)營商報(bào)告中的積極基調(diào)也可以解釋為，與受到疫情影響的前兩年相比，2022年財(cái)年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)有所復(fù)蘇。

圖1：2022財(cái)年財(cái)報(bào)中歐洲服務(wù)提供商按關(guān)鍵詞劃分的情緒分析。資料

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