專訪億美軟通張翀：5G消息三年蝶變，擁抱AI“時(shí)不我待”

6月30日消息（水易）作為全球移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，MWC已成為行業(yè)從業(yè)者凝聚共識(shí)、深化合作、共謀發(fā)展的重要國(guó)際交流平臺(tái)。MWC 上海作為系列活動(dòng)的重要組成部分，也在2023年迎來了第十個(gè)年頭。

今年的MWC 上海 2023以“時(shí)不我待”為主題，聚焦三大主題方向：5G變革、數(shù)字萬物與超越現(xiàn)實(shí)+，探討如何釋放明日科技，向世界展示中國(guó)及亞洲過去三年的科技創(chuàng)新和在5G發(fā)展上的領(lǐng)先成果。5G消息作為5G變革過程中的“殺手級(jí)”應(yīng)用，也亮相GSMA 5G IN展區(qū)。

作為第一批5G消息工作組的成員，億美軟通產(chǎn)品總監(jiān)張翀?jiān)谡箷?huì)期間接受C114專訪時(shí)表示，作為5G消息產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，億美軟通始終在積極布局生態(tài)規(guī)范與建設(shè)工作，同時(shí)在客戶側(cè)我們也致力于將更優(yōu)秀的技術(shù)與方案應(yīng)用到客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中去，讓客戶來使用更高效的通訊技術(shù)手段來承載更高效的業(yè)務(wù)。

深耕場(chǎng)景，5G消息三年蝶變

5G消息作為電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的試驗(yàn)田，被寄予厚望。從2020年4月，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》以來，5G消息進(jìn)入公眾視野已經(jīng)有三年多的時(shí)間。

經(jīng)過三年的實(shí)踐，張翀表示，從企業(yè)客戶層面可以看到大家對(duì)于視頻、圖片、位置信息、紅包等多元化富媒體消息形態(tài)的認(rèn)可，用戶也開始對(duì)5G消息這一形態(tài)喜聞樂見。

同時(shí)上層的行業(yè)應(yīng)用也在積極部署，例如去年的綻放杯中，可以看到有央視融媒體應(yīng)用，有垂直類電商應(yīng)用，有關(guān)于旅游景區(qū)的應(yīng)用，有關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B類的應(yīng)用。在張翀看來，應(yīng)用場(chǎng)景的不斷豐富，表明5G消息這種形態(tài)可以作為入口和千行百業(yè)打通互聯(lián)，有著比較廣闊發(fā)展前景和空間。

產(chǎn)業(yè)上層積極變化的同時(shí)，消息渠道也在發(fā)生變化。企業(yè)觸達(dá)用戶的渠道從以前的郵件、短信，增加到現(xiàn)在雙微一抖及其他APP PUSH的多渠道，一方面企業(yè)可以通過更多的渠道和方式觸達(dá)到用戶，另一方面，智能分發(fā)、降本增效與通信資源的整合正在成為很多企業(yè)面臨的問題。

張翀介紹，億美軟通融合通信平臺(tái)就是基于這個(gè)痛點(diǎn)考慮，整合多方面的通信服務(wù)能力，將企業(yè)多業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接統(tǒng)一消息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通信資源的高復(fù)用與高擴(kuò)展。億美軟通融合通信平臺(tái)支持策略發(fā)送，針對(duì)同一傳播內(nèi)容，客戶可以選取多消息渠道進(jìn)行策略選擇，一次發(fā)送實(shí)現(xiàn)不同渠道的觸達(dá)，既提升用戶體驗(yàn)，又保障了用戶的觸達(dá)覆蓋。

擁抱AI，讓5G消息更易用

今年以來，以ChatGPT為代表的AI大語言模型在全球迅速流行。在業(yè)界更多的是探討通用大模型的時(shí)候，億美軟通率先想到如何讓AI大模型在垂直領(lǐng)域落地。

針對(duì)企業(yè)級(jí)消息服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，億美軟通捕捉到企業(yè)用戶在5G消息內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中的難點(diǎn)，創(chuàng)新將AI大語言模型與消息服務(wù)相結(jié)合，從文字層面入手，為企業(yè)用戶免費(fèi)提供消息內(nèi)容生成工具“AI智慧消息”，可以很好的幫助企業(yè)提升消息內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效率。

“我們看到目前在整體消息領(lǐng)域的發(fā)展過程中，以5G交互消息，5G卡片消息和5G富媒體消息等一系列新興應(yīng)用正在孕育而生，為企業(yè)各行業(yè)場(chǎng)景賦能，然而在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于客戶的內(nèi)容生產(chǎn)也產(chǎn)生了不小的門檻。”

張翀表示：“所以我們有了將AI和5G消息進(jìn)行結(jié)合的想法，目前先從文字層面入手將AI與文本消息進(jìn)行結(jié)合，后續(xù)億美還會(huì)陸續(xù)接入AI的圖片和視頻能力，來降低企業(yè)用戶的內(nèi)容生產(chǎn)成本和門檻。”

其實(shí)，億美軟通很早就意識(shí)到AI對(duì)5G消息的推動(dòng)作用，例如在5G消息客戶服務(wù)側(cè)具備覆蓋全域場(chǎng)景的Chatbot交互會(huì)話、NLP+知識(shí)圖譜等服務(wù)能力；同時(shí)在內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)端實(shí)現(xiàn)AI智能審核、網(wǎng)頁動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)監(jiān)控。

“現(xiàn)今AI智慧消息工具的出現(xiàn)，將對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)賦能。三管齊下，為億美軟通NLP模型庫+AI信息審核庫+AI大預(yù)言模型庫的形成及完善提供加速度。”張翀表示，我們非?？春靡财诖?G消息規(guī)模商用的來臨，相信AI+5G消息會(huì)創(chuàng)造更多可能。

聚力生態(tài)，5G消息“時(shí)不我待”

一直以來，生態(tài)是掣肘5G消息發(fā)展的難題和挑戰(zhàn)。張翀介紹，自有幸成為第一批5G消息工作組的成員以來，億美軟通參與了5G消息顯示和名稱規(guī)劃等團(tuán)標(biāo)規(guī)范，并積極布局生態(tài)規(guī)范與建設(shè)工作。

億美軟通的優(yōu)勢(shì)在于了解客戶需求，在B級(jí)消息服務(wù)的這20多年時(shí)間里，億美軟通始終致力于將更優(yōu)秀的技術(shù)與方案應(yīng)用到客戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中去。同時(shí)，億美軟通一直在貼合客戶需求、洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，讓客戶使用更高效的通訊技術(shù)手段來承載更高效的業(yè)務(wù)。

值得一提的是，億美軟通融合通信平臺(tái)還完成了與達(dá)夢(mèng)數(shù)據(jù)、東方通、麒麟等多家平臺(tái)的產(chǎn)品兼容互認(rèn)，此舉是億美軟通信創(chuàng)生態(tài)建設(shè)布局的一部分，也是億美推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化適配的重要體現(xiàn)。

在各方的努力下，今年以來，不斷有5G消息規(guī)模發(fā)展的利好消息出現(xiàn)，包括5G消息終端支持政策、三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)規(guī)模商用的準(zhǔn)備等等，產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益發(fā)展壯大。張翀指出，“我們看到5G消息生態(tài)在不斷的成熟，但到企業(yè)規(guī)模化使用還有一定的時(shí)間和距離。”

未來，億美軟通始終堅(jiān)持創(chuàng)新與匠心精神并舉，努力構(gòu)建以“移動(dòng)商務(wù)通訊+企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷”為基礎(chǔ)的云通信生態(tài)，通過圍繞5G消息展開的融合通信解決方案，持續(xù)為企業(yè)提供整體移動(dòng)應(yīng)用的價(jià)值方案與思路。

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