11月21日消息（章葭）你所在地區(qū)的寬帶服務(wù)是否缺乏透明度？據(jù)報(bào)道，為了解決這個(gè)問(wèn)題，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)(FCC)正在采取措施，在用戶冒險(xiǎn)簽訂合同之前，向消費(fèi)者提供大量有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)的信息。
近日，美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)公布了名為“寬帶事實(shí)（Broadband Facts）”的易于理解的標(biāo)簽，其概念類似于美國(guó)食品雜貨店包裝食品上的營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽?？蛻艨梢圆榭从嘘P(guān)寬帶服務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)，包括服務(wù)定價(jià)、超額費(fèi)用、數(shù)據(jù)節(jié)流限制等。
美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)要求將這些標(biāo)簽放置在“靠近相關(guān)廣告”的位置，以確保最大程度的可見(jiàn)度。此外，完整的標(biāo)簽必須全面展示，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商將不能簡(jiǎn)單地在其網(wǎng)站上放置一個(gè)鏈接，客戶必須點(diǎn)擊才能閱讀完整的細(xì)節(jié)。
這一新舉措還包括向第三方提供數(shù)據(jù)，以便消費(fèi)者在比較購(gòu)物時(shí)作出更明智的決定。在線登錄時(shí)，還必須能夠從客戶的帳戶訪問(wèn)寬帶套餐標(biāo)簽。
FCC表示，這些標(biāo)簽將出現(xiàn)在銷售點(diǎn)，這意味著它們將在康卡斯特(Comcast)、光譜公司(Spectrum)和Verizon等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的實(shí)體店里醒目地展示。
標(biāo)簽中有一些章節(jié)介紹該套餐的每月費(fèi)用，以及它是否代表特別促銷價(jià)格，會(huì)在規(guī)定的月份/年份后到期。還有一些條款描述了所有激活費(fèi)用、一次性或每月設(shè)備費(fèi)用、相關(guān)的提前終止費(fèi)用(如果有的話)以及對(duì)應(yīng)每月賬單的政府稅收。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商通常喜歡在廣告中宣傳他們的下載速度，然后把他們的上傳速度放在小字體上。同時(shí)，在美國(guó)家庭寬帶計(jì)劃中，真正的無(wú)限制數(shù)據(jù)正在變得罕見(jiàn)，所以還有一個(gè)章節(jié)詳細(xì)說(shuō)明了你每月分配多少數(shù)據(jù)（以千兆字節(jié)為單位），以及超過(guò)這個(gè)限制，每千兆字節(jié)你將被收取多少費(fèi)用。
“寬帶是一項(xiàng)必不可少的服務(wù)，對(duì)每個(gè)人、每個(gè)地方都是如此。正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者需要知道他們所支付的費(fèi)用，以及與其他服務(wù)產(chǎn)品相比如何,”FCC 主席杰西卡·羅森沃塞爾(Jessica Rosenworcel)表示。“過(guò)去二十五年，消費(fèi)者一直享受食物上附有營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽帶來(lái)的便利。我們現(xiàn)在要求互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商展示無(wú)線和有線服務(wù)的寬帶標(biāo)簽。消費(fèi)者有權(quán)事先獲得有關(guān)價(jià)格、速度、數(shù)據(jù)限額和其它服務(wù)條款的準(zhǔn)確信息。”
總的來(lái)說(shuō)，這似乎是一個(gè)期待已久的改變，以幫助消費(fèi)者在比較和選擇新的寬帶服務(wù)時(shí)做出更明智的決定——即使這個(gè)標(biāo)簽看起來(lái)有點(diǎn)俗氣。如果你可以在你所在的地區(qū)選擇一個(gè)以上的寬帶供應(yīng)商的話。
事實(shí)上，大多數(shù)美國(guó)人只能使用一個(gè)固定的寬帶供應(yīng)商，盡管Verizon和T-Mobile等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也開(kāi)始在美國(guó)各地?cái)U(kuò)大其覆蓋范圍。
一份超過(guò)22000份美國(guó)寬帶賬單調(diào)查顯示，大多數(shù)美國(guó)家庭每月花在寬帶服務(wù)上的費(fèi)用在65美元到75美元之間，作為對(duì)比，倫敦的平均費(fèi)用是40美元，巴黎是31美元。
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