沙特Zain：5G讓Zain的ARPU值提升30%

3月1日消息（李明）在MWC22·巴塞羅那期間舉辦的華為Day0峰會(huì)上，Zain KSA創(chuàng)新與解決方案執(zhí)行總監(jiān)Alan Loh.發(fā)表了題為“通往5G的商業(yè)成功之路”的主題演講。

作為中東和非洲領(lǐng)先的電信運(yùn)營(yíng)商，Zain集團(tuán)總共擁有大約5800萬(wàn)客戶。而作為Zain集團(tuán)的一部分，沙特Zain成立于2008年，有1500名員工，沙特Zain用戶數(shù)大概有700萬(wàn)，其中110萬(wàn)是家庭無(wú)線寬帶用戶。

“隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)布，與4G相比，沙特Zain的ARPU值提升了30%。”Alan Loh.表示，目前，沙特Zain的5G客戶和5G流量正在快速增長(zhǎng)，2019至2020年5G用戶數(shù)增長(zhǎng)了6倍，2021年又翻了一番，2022年依然看到了客戶數(shù)的快速增長(zhǎng)，目前我們網(wǎng)絡(luò)流量當(dāng)中的1/3（接近40%）是5G的流量，而且5G流量占比還在顯著增長(zhǎng)。

沙特Zain早在2019年就發(fā)布商用5G業(yè)務(wù)，過(guò)去三年實(shí)現(xiàn)了很多里程碑，沙特Zain的5G網(wǎng)絡(luò)得到了國(guó)內(nèi)和全球多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。例如，沙特Zain的5G FWA業(yè)務(wù)連續(xù)三次獲得第三方權(quán)威測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)Ookla頒發(fā)的最快固定網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)"The Fastest Fixed Network Award"；2021年獲得了最佳5G用戶增長(zhǎng)獎(jiǎng)；連續(xù)兩次獲得了最優(yōu)游戲時(shí)延獎(jiǎng)。實(shí)際用戶體驗(yàn)方面，用戶使用最新的iphone13，在沙特Zain的商用5G網(wǎng)絡(luò)上能夠享受到2.2Gbps的最高下行速率。

在Alan Loh.看來(lái)，沙特Zain始終堅(jiān)定自己獨(dú)特的價(jià)值觀和信念：首先我們有非常充滿熱情的團(tuán)隊(duì)，以及戰(zhàn)略伙伴團(tuán)隊(duì)；其次，持續(xù)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶提供最優(yōu)的服務(wù)?？蛻舻臐M意就是Zain的追求，要確?？蛻粲肋h(yuǎn)有最佳的體驗(yàn)，那么我們充滿熱情的團(tuán)隊(duì)就必須保持對(duì)自己工作的熱情，與客戶溝通了解客戶的心愿清單（需求），通過(guò)深入洞察，我們發(fā)現(xiàn)客戶的心愿清單主要有以下三點(diǎn)：

第一，客戶想要高速可靠的互聯(lián)網(wǎng)。為此，沙特Zain打造了中東地區(qū)最大的5G網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)增加5G載波實(shí)現(xiàn)更快速率。同時(shí)充分優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、核心網(wǎng)均實(shí)現(xiàn)了端到端的優(yōu)化，以提升客戶體驗(yàn)，確保投資回報(bào)。

第二，在家里客戶想要實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在的WiFi覆蓋。為此，沙特Zain通過(guò)布設(shè)WiFi信號(hào)放大器mesh設(shè)備來(lái)增強(qiáng)5G路由器的WiFi信號(hào)，用它來(lái)覆蓋整個(gè)家庭區(qū)域，并將這一服務(wù)放到了標(biāo)準(zhǔn)套餐里。此外，還增加了游戲加速服務(wù)，能夠優(yōu)化游戲的時(shí)延和實(shí)現(xiàn)更快的響應(yīng)速度。

第三，客戶希望所有的娛樂(lè)性和娛樂(lè)內(nèi)容放在同一個(gè)平臺(tái)上，一個(gè)賬號(hào)搞定，在任何地方、任何時(shí)間、任何屏幕（終端）上都可以獲取娛樂(lè)內(nèi)容。游戲方面，Zain與合作伙伴合作發(fā)布了GeForce Now云游戲業(yè)務(wù)，目前該平臺(tái)上已經(jīng)提供超過(guò)1000個(gè)優(yōu)質(zhì)游戲，讓用戶可以在任何時(shí)候、任何地方、任何設(shè)備玩游戲；視頻方面，5G用戶可以享受到多個(gè)獨(dú)家視頻應(yīng)用和視頻內(nèi)容服務(wù)。

“Zain成功的一個(gè)關(guān)鍵要素就是，我們?cè)陧憫?yīng)需求的時(shí)候并不會(huì)重復(fù)造輪子，不只是依賴自己內(nèi)部的研發(fā)，也會(huì)尋找戰(zhàn)略伙伴與業(yè)界優(yōu)秀的企業(yè)合作，我們希望我們提供的體驗(yàn)是盡可能無(wú)縫的。”Alan Loh.表示，過(guò)去這些年，沙特Zain在持續(xù)打造成功的方程式，我們有一個(gè)充滿熱情的團(tuán)隊(duì)，具有啟發(fā)力的領(lǐng)導(dǎo)者，受到啟發(fā)的員工和伙伴，比如華為，我們有共同的價(jià)值觀和信念，希望持續(xù)的創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供最佳的體驗(yàn)。

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