據(jù)梨視頻，西安的曹先生到移動(dòng)公司攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)被告知無法辦理，協(xié)議期被延長到 2038 年，注銷也不成功。曹先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上，很多人稱有同樣遭遇。對(duì)此，移動(dòng)工作人員表示，因 2018 年政策調(diào)整，原本是終身制的協(xié)議，后臺(tái)改成了 20 年。
曹先生表示，他是 2018 年花費(fèi) 800 元辦的卡，營業(yè)員當(dāng)時(shí)稱協(xié)議期為兩年。今年 8 月 4 日，曹先生去營業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)被告知可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，但需歸還寬帶盒子。
但曹先生歸還寬帶盒子后，工作人員為其辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)收到的短信顯示，他的號(hào)碼為吉祥號(hào)碼且未解除合約（到期時(shí)間為 2038 年 10 月 31 日）。
IT之家了解到，2019 年 11 月 27 日，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通在全國正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，用戶可以在保持號(hào)碼不變的情況下選擇電信、移動(dòng)、聯(lián)通任一家的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，避免更換號(hào)碼帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
截至今年 7 月 17 日，全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶已突破 1000 萬。 
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