擋住運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的“六座大山”

10月3日消息（特約作者 王常有）近期有關(guān)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前的討論引起了有關(guān)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的話(huà)題。關(guān)于創(chuàng)新，這雖然是運(yùn)營(yíng)商的老話(huà)題，但這也是運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)都無(wú)法解決的痛點(diǎn)、賭點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商整體在從舒適區(qū)進(jìn)入挑戰(zhàn)區(qū)之后，面對(duì)異業(yè)滲透和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)替代的沖擊和壓力，亟需通過(guò)創(chuàng)新獲得持續(xù)發(fā)展能力。解決創(chuàng)新難題，運(yùn)營(yíng)商必須破除這些障礙。

一、人的問(wèn)題不能只靠錢(qián)解決

從運(yùn)營(yíng)商的人員層級(jí)看，地級(jí)市和縣級(jí)市員工是絕大多數(shù)，這些人員大多數(shù)屬于生產(chǎn)性崗位。雖然不能直接定位生產(chǎn)崗位員工創(chuàng)新空間不足，但是這些人的主要職責(zé)是建設(shè)、銷(xiāo)售、維護(hù)，進(jìn)行崗位創(chuàng)新還有可能，距離技術(shù)創(chuàng)新較遠(yuǎn)。

雖然運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性，一方面鼓勵(lì)全員創(chuàng)新（屬于點(diǎn)綴），一方面擴(kuò)大新型技術(shù)科技人才的招聘規(guī)模。在薪酬待遇方面，運(yùn)營(yíng)商也對(duì)新興技術(shù)類(lèi)人才開(kāi)始了市場(chǎng)化薪酬嘗試，探索解決人員占比和待遇的問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)商的高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去BATJ等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及華為、小米等企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)參觀中，大家是否交流過(guò)如何給創(chuàng)新人員創(chuàng)造適合干事創(chuàng)業(yè)的空間問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商從外部挖掘了不少高技術(shù)人才，為什么沒(méi)能發(fā)出應(yīng)有的光和熱呢？

運(yùn)營(yíng)商雖然距離互聯(lián)網(wǎng)公司的距離很近，但是其骨子里還是老國(guó)企的思維，特別是其中的領(lǐng)導(dǎo)人員，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、官僚做派這些都一點(diǎn)不少，哪怕領(lǐng)導(dǎo)明顯是錯(cuò)誤的，也要堅(jiān)決執(zhí)行，官大一級(jí)壓死人，在運(yùn)營(yíng)商一模一樣。

二、嚴(yán)防內(nèi)部輸血變成貪婪吸血

從三大運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)看，大家都按照專(zhuān)業(yè)公司主建、省市公司主戰(zhàn)的思路，區(qū)分技術(shù)路線(xiàn)和生產(chǎn)路線(xiàn)。這個(gè)思路雖然避免了各省市公司百花齊放的內(nèi)部重復(fù)投入問(wèn)題，但是這也造成了建和戰(zhàn)“兩張皮”的問(wèn)題。

當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在內(nèi)容領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于以BATJ為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，這就客觀上引出了專(zhuān)業(yè)公司與省市公司的“兩張皮”問(wèn)題。相對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的自有內(nèi)容，廣大用戶(hù)更傾向于BATJ的，這是客觀的市場(chǎng)需求。

在收入和利潤(rùn)的嚴(yán)格考核下，省市公司更愿意賺快錢(qián)，而不愿意推廣或者不會(huì)積極推廣不被市場(chǎng)認(rèn)可的業(yè)務(wù)，畢竟推廣業(yè)務(wù)本身就是消耗資源和成本的過(guò)程。在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，甚至有“專(zhuān)業(yè)公司只會(huì)趴在省市公司身上吸血”的議論。畢竟，除了省市公司推廣之外，專(zhuān)業(yè)公司產(chǎn)品無(wú)法自動(dòng)社會(huì)化。

三、創(chuàng)新公司也玩科層架構(gòu)

客觀上講，技術(shù)創(chuàng)新本身就需要巨大的資源和成本投入，而創(chuàng)新的成果如果不能帶了有效的收入，那么僅僅依靠投入或者依靠?jī)?nèi)部輸血來(lái)養(yǎng)活創(chuàng)新，那么這種創(chuàng)新本身就存在很多問(wèn)題，畢竟創(chuàng)新成果沒(méi)能獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品脫離市場(chǎng)之外，當(dāng)前最大的問(wèn)題在于錯(cuò)誤的組織架構(gòu)。專(zhuān)業(yè)公司樂(lè)于學(xué)習(xí)省市公司搞科層級(jí)組織架構(gòu)，組建了大量的二級(jí)、三級(jí)機(jī)構(gòu)，編設(shè)了大量行政領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)崗位。這實(shí)際上消耗了大量人工成本。

專(zhuān)業(yè)公司雖然學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)公司的高薪模式，但是卻沒(méi)有學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)。從某種意義上可以說(shuō)，專(zhuān)業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人員是不是存在著通過(guò)設(shè)立多層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位來(lái)套取個(gè)人私利的傾向呢？至少有“崽賣(mài)爺田不心疼”的苗頭。

四、技術(shù)流搞不過(guò)行政派

最近這幾年運(yùn)營(yíng)商非常注重從外部高薪挖人，這些挖來(lái)的人才拿到高薪和高職位之外，很快就適應(yīng)了或者被運(yùn)營(yíng)商的原有氛圍征服，成為脫離技術(shù)路線(xiàn)的行政干部，比起低著頭搞科研，仰著頭熬資歷升官更輕松、更賺錢(qián)。

早在十年前，運(yùn)營(yíng)商就喊著要試行“大H”人才體系，建立行政與技術(shù)雙軌的運(yùn)營(yíng)模式，可惜直到現(xiàn)在這個(gè)原來(lái)時(shí)興的名詞也未能在運(yùn)營(yíng)商開(kāi)花。原因到底是什么呢？原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)還是不愿意把錢(qián)分給專(zhuān)心搞技術(shù)的員工。

講究級(jí)別，是運(yùn)營(yíng)商的通病，也是國(guó)企的通病。沒(méi)有相應(yīng)的行政級(jí)別，員工就是員工，哪怕崗位再高，待遇也是員工的待遇。運(yùn)營(yíng)商的哪怕一個(gè)縣公司經(jīng)理（相當(dāng)于科級(jí)干部），也比研究院所的中高級(jí)研發(fā)人員待遇高。

五、新型皮包公司必須警惕

運(yùn)營(yíng)商投入巨量資源推動(dòng)創(chuàng)新，但是這其中必須警惕創(chuàng)新“貼牌”問(wèn)題。雖然我們不能確定哪些專(zhuān)業(yè)公司在以創(chuàng)新的名義玩“貼牌”游戲，但是這種操作卻需要運(yùn)營(yíng)商高層注意防范。曾經(jīng)的“漢芯芯片”丑聞，就屬于典型的貼牌創(chuàng)新。

當(dāng)前以智慧+為名義的創(chuàng)新特別多，三大運(yùn)營(yíng)商都建立了各種以智慧研發(fā)為名頭的專(zhuān)業(yè)公司。這些公司的產(chǎn)品與其他互聯(lián)網(wǎng)或者科技企業(yè)產(chǎn)品有什么區(qū)別，或者說(shuō)，其中有哪些屬于自有創(chuàng)新的成果，這個(gè)問(wèn)題值得運(yùn)營(yíng)商高層思考。

在國(guó)家戰(zhàn)略和企業(yè)自身發(fā)展的雙重推動(dòng)下，運(yùn)營(yíng)商確實(shí)認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新的重要意義，但是建立的專(zhuān)業(yè)公司或者創(chuàng)新隊(duì)伍是不是在搞二重唱，把從內(nèi)部輸血過(guò)來(lái)的資金和項(xiàng)目直接甩給第三方，而自己只當(dāng)個(gè)中間商呢？這種“貼牌”有沒(méi)有？

六、創(chuàng)新除了技術(shù)還有模式

時(shí)間進(jìn)入4G時(shí)代，特別是2016年以后，運(yùn)營(yíng)商一直在推動(dòng)大視頻+大流量運(yùn)營(yíng)。實(shí)際上，就是在這期間，以抖音、西瓜、火山等為代表的長(zhǎng)短視頻應(yīng)用進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。難道運(yùn)營(yíng)商的管理層就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)短視頻的爆發(fā)嗎？

運(yùn)營(yíng)商不乏各種技術(shù)出身的高層，也不乏眼光敏銳的經(jīng)營(yíng)高手。雖然4G的網(wǎng)絡(luò)能力早已為長(zhǎng)短視頻的爆發(fā)夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)能力，但是為什么在大視頻+大流量到來(lái)之后，沒(méi)有推動(dòng)形成應(yīng)有的創(chuàng)新應(yīng)用呢？

今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)算法創(chuàng)新獲得了超過(guò)百度的潛力，運(yùn)營(yíng)商為什么沒(méi)能利用好手中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)呢？到底是法律限制、政策限制還是思維限制，這個(gè)問(wèn)題如果解決不了，那么運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新難有重大成果。

微信顛覆飛信之后，今日頭條也將大概率干翻某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)頭部明星公司。在內(nèi)容護(hù)城河越來(lái)越深、越來(lái)越寬的情況下，運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新不但需要另辟蹊徑，而且更需要破解固有體制機(jī)制障礙，如此之后彎道超車(chē)才有可能。（王常有為C114特約作者）

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