Omdia：2020年1月全球智能家居市場發(fā)展觀察

3月16日消息（艾斯）市場研究公司Omdia（原Ovum，現(xiàn)已更名，詳見文末注釋）最近發(fā)布了2020年1月份全球智能家居市場的主要發(fā)展趨勢。

谷歌在Google Assistant中添加新的隱私功能

2019年，谷歌在歐盟被暫時禁止收聽語音錄音，原因是發(fā)現(xiàn)承包商監(jiān)聽并泄露了Google Assistant收集的私人對話。為了緩解當前的數(shù)據(jù)隱私問題，谷歌增加了新的語音命令，旨在改善用戶管理其隱私設置的方式。例如，用戶可以通過說“嘿，谷歌，刪除我本周對你說過的所有話”來刪除語音記錄。谷歌需要恢復用戶對Google Assistant的信任，對其隱私政策的改變將幫助用戶在與語音助手交互時感覺更自在。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk認為，簡化用戶通過語音命令控制其數(shù)據(jù)的方式是重要的一步，但谷歌還需要在用戶教育方面做更多工作，對用戶在與Google Assistant對話時可能需要采取的隱私保護預防措施給予指導。

谷歌在其Google Nest平臺封禁小米

消費者反饋稱，小米智能監(jiān)控攝像頭出現(xiàn)了問題，導致Google Nest Hubs顯示了來自其他用戶監(jiān)控攝像頭的圖像。小米表示，該公司已確定了一個與最近軟件升級有關的問題，在問題得到解決的同時，谷歌已禁止小米設備與其Nest Hubs和Google Assistant的集成。

雖然這種失誤可能被視為智能家居安全的一個初期問題，但是由于這種失誤引起的對隱私的嚴重侵犯，可能會嚴重損害智能家居安全系統(tǒng)的聲譽。在外部服務器上處理圖像和視頻也存在一個比較長期的問題。

Omdia消費技術首席分析師Daniel Gleeson認為將會出現(xiàn)一個“本地云”，它將在本地保留這種處理，并將意外數(shù)據(jù)泄露的風險降到最低。至少，這類事件應該促進完整的安全系統(tǒng)包的銷售，而不是讓消費者在個人相機上增加零零碎碎的部件，以最大程度低減少兼容性問題和版本控制問題。

Sonos終止對傳統(tǒng)音箱的支持

Sonos已經宣布將終止對2006年和2007年推出的部分無線音箱的支持。與其他一些停止支持的情況不同，這些音箱的生命周期遠遠超出了最初聲明的支持期限。這些音箱仍然可以與比較新的終端設備配合使用，但是這樣做會阻止這些較新的設備接收軟件更新。

Omdia消費技術首席分析師Daniel Gleeson表示，對于智能家居設備而言，設備支持問題是一個棘手的問題，因為技術創(chuàng)新的速度遠遠快于設備本身的生命周期。這給制造商們帶來了巨大的兼容性問題，例如，他們不得不比智能手機制造商更長時間地支持過時的硬件。

智能家居發(fā)展得越快，人們對智能設備的期望就越高，這個問題就越嚴重。作為解決這一問題的方法，比較大型的智能家居產品，如智能冰箱和烤箱，可能會采用模塊化設計，并搭載可升級的硬件元素。

康卡斯特為客戶提供免費的網(wǎng)絡安全保護

短短一年后，康卡斯特（Comcast）改變了其物聯(lián)網(wǎng)安全產品xFi Advanced security的營銷策略，從5.99美元的定價轉為向所有租用xFi網(wǎng)關的客戶免費提供。這標志著寬帶服務提供商越來越傾向于將物聯(lián)網(wǎng)安全作為其智能Wi-Fi網(wǎng)關的一項新的免費功能，這表明，保護賺錢的寬帶業(yè)務不受客戶流失的影響，目前比提升ARPU更為重要。

Omdia消費者服務高級實踐主管Michael Philpott表示，這并不是說未來的ARPU增長不再是一個因素。確實，服務提供商正在積極探索智能Wi-Fi平臺為他們帶來的眾多機會，但就目前而言，該戰(zhàn)略似乎更多地是在引入可以提高用戶滿意度和參與度的功能。這樣一來，便有望在以后消費者愿意為更多高級功能進行支付時打開機會大門。人們普遍認為，物聯(lián)網(wǎng)安全更適合前者，而非后者。

西班牙電信創(chuàng)建新的全球數(shù)字消費者部門

西班牙電信（Telefónica）已宣布成立首席數(shù)字消費者辦公室（CDCO），這是一個專注于為智能家居提供新數(shù)字產品和服務的全球部門。這一新的業(yè)務部門將負責西班牙電信智能家居生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，并通過其數(shù)字助手Aura推動新的客戶關系模型。

在西班牙，西班牙電信的Movistar Home計劃使該公司能夠在智能家居領域取得進展，并通過Aura提供獲得增值服務，這些增值服務有的來自西班牙電信（Movistar Cloud 和Smart WiFi），或者來自部分當?shù)睾献骰锇椋鏓l Corte Ingles、馬德里競技（Atletico de Madrid）和歐洲航空（Air Europa）。然而，該公司在其智能家居生態(tài)系統(tǒng)中采取了質量高于數(shù)量的方法，與第三方設備的互操作性有限。

Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示，新的數(shù)字消費者關注點無疑將幫助西班牙電信引入更多智能家居合作伙伴，并改善Aura作為智能家居助手的功能。Omdia預計，這種新的市場方式還將幫助該公司闡明其意圖，也即將Aura與其他流行的AI助手平臺（如如Alexa和Google Assistant）進行集成，并可以直接訪問它們現(xiàn)成的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購的IHS Markit技術研究部門合并而成，是一家全球領先的技術研究機構?！?

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